作為中國領先的企業(yè)統(tǒng)一通信整合服務提供商，米領通信已成為目前國內通信呼叫領域中極具競爭力的專業(yè)品牌。米領通信的成功來源于創(chuàng)新的專業(yè)技術以及頂尖的技術型人才儲備，每年按照銷售額的一定比例，投入資金進行技術的研發(fā)與創(chuàng)新升級，提升技術品質與服務效率。此外，米領通信還擁有一支強大、專業(yè)的技術研發(fā)團隊，超過十年的通信呼叫領域技術研發(fā)及市場運營經(jīng)驗，專注從事大型呼叫中心設備研究、制造，CRM/ERP系統(tǒng)開發(fā)以及為企業(yè)通信提供整體解決方案，核心技術已達到業(yè)內的領先水平，極具市場競爭力。在中國，米領通信一直秉承“專注技術，極致體驗”的企業(yè)經(jīng)營理念，致力于成為享譽國內通信界的專業(yè)通信技術供應商。

 

    正是擁有專業(yè)的人才與不斷創(chuàng)新的精神，米領通信才能領先行業(yè)，自主研發(fā)出高端的通信產(chǎn)品。2014年，米領通信推出的新一代呼叫中心系統(tǒng)SmartCall 現(xiàn)已全面升級至3.0版本，擁有更智慧、更便捷、更高效的系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。首先，SmartCall能為企業(yè)帶來更好的用戶體驗，全新的卡片式視圖，關聯(lián)頁面快速切換，操作實施起來十分簡便、快捷，系統(tǒng)能夠智能地進行客戶數(shù)據(jù)的歸類、排序、篩選及搜索，幫助座席人員提高工作效率的同時，為企業(yè)的座席人員帶來了無與倫比的的用戶體驗，使他們從此告別枯燥的工作環(huán)境。系統(tǒng)全程記錄銷售過程，方便監(jiān)督、管理與質檢，提高工作質量。如此智能、便捷的操作也讓銷售人員有更多的時間投入銷售過程，提高工提升銷售業(yè)績。其次，SmartCall 能保護客戶資源，由系統(tǒng)完整記錄銷售信息，通話號碼隱藏，有效保護客戶資源。更能防止多個銷售人員跟進同一個客戶，避免人力資源的浪費，促進團隊和諧。除此之外，SmartCall 系統(tǒng)的另一大特色便是統(tǒng)計數(shù)據(jù)輔助決策，系統(tǒng)會將客戶數(shù)據(jù)智能生成五種統(tǒng)計圖表，企業(yè)用戶只需一個按鈕，便可掌握詳細的客戶情況，輔助管理者做出更正確的決策。正是有這樣強大而全面的功能做保障，SmartCall 所突顯出的高性價比以及高品質為企業(yè)大幅降低了運營成本和管理成本。

 

    上海米領通信一直堅持“將復雜變?yōu)闃O致簡單”的產(chǎn)品理念，以全面推進和優(yōu)化企業(yè)呼叫中心建設為使命，以發(fā)展智能呼叫中心為核心戰(zhàn)略，正在為國內政府機構、交通運輸（地鐵、公路、客運、物流）、公共安全（交警、醫(yī)療、司法、應急指揮）、商業(yè)及商業(yè)性應用（售前支持、客戶服務、電子商務、電視購物、營銷型呼叫中心、經(jīng)營商管理、旅游票務）等數(shù)十個行業(yè)領域，上百家優(yōu)秀企業(yè)提供專業(yè)、領先的通信技術整體解決方案。