自2014年1月以來北京市工商局在全市范圍內(nèi)全面推進(jìn)商事登記制度改革工作，商事登記制度改革給市場(chǎng)釋放了活力，激發(fā)了社會(huì)創(chuàng)業(yè)和投資的極大熱情，全市新增商事主體數(shù)量呈現(xiàn)出“井噴式”增長(zhǎng)，給工商局企業(yè)登記窗口帶來了前所未有的巨大壓力。部分行政區(qū)域的企業(yè)增長(zhǎng)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期和現(xiàn)有的窗口承受量，再加之一些中介機(jī)構(gòu)惡意搶號(hào)后浪費(fèi)等因素，造成工商登記預(yù)約排隊(duì)久的現(xiàn)象。針對(duì)這種現(xiàn)象，豐臺(tái)區(qū)工商局提出了兩種解決方案：

　　1、 網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)

 

 

　　為了貫徹落實(shí)北京市委、市政府關(guān)于全程辦事代理以及國(guó)家工商總局關(guān)于完善登記網(wǎng)站的服務(wù)功能，積極探索網(wǎng)上登記咨詢、查詢服務(wù)，推進(jìn)網(wǎng)上名稱核準(zhǔn)和網(wǎng)上登記預(yù)審的有關(guān)要求，為申請(qǐng)人提供更加便捷、高效的服務(wù)，提升市場(chǎng)準(zhǔn)入工作水平。豐臺(tái)區(qū)工商局在全市范圍內(nèi)推出了網(wǎng)上登記咨詢、網(wǎng)上名稱核準(zhǔn)和網(wǎng)上登記預(yù)審等功能的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)。

　　2、 電話預(yù)約服務(wù)

 

 

　　目前，為了進(jìn)一步提高工作效率，改善登記大廳的辦公環(huán)境，縮短申請(qǐng)人的等候時(shí)間，業(yè)務(wù)量較大的豐臺(tái)工商分局開通了“登記注冊(cè)電話預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)”。申請(qǐng)人可以撥打預(yù)約電話，按照語音提示完成預(yù)約，并按約定的時(shí)間到以上工商部門的登記大廳辦理登記手續(xù)，為申請(qǐng)人提供了更加人性化的服務(wù)手段。

　　MyComm呼叫中心這么牛？

 

 

　　為方便企業(yè)辦事，破解“長(zhǎng)龍”困局，豐臺(tái)區(qū)工商局不久前實(shí)行企業(yè)注冊(cè)登記電話預(yù)約辦理制度。MyComm切實(shí)從群眾出發(fā)，方便群眾服務(wù)群眾，為豐臺(tái)區(qū)工商局打造了一套電話預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，融合網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)為一體，切實(shí)做到協(xié)調(diào)、宣傳、保障“三個(gè)到位”，使便民措施落地開花，徹底杜絕了排隊(duì)等候現(xiàn)象以及黑中介倒號(hào)等問題。

　　“有了預(yù)約電話確實(shí)特別方便，以前辦個(gè)業(yè)務(wù)一等就是幾小時(shí)，有時(shí)趕上高峰期半天也輪不上?，F(xiàn)在好了，提前打個(gè)電話，到這兒拿上號(hào)直接就可以辦理了。”某客戶這么說道。

　　MyComm呼叫中心不一樣？

　　1、  自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)

　　MyComm從事和研究CTI技術(shù)長(zhǎng)達(dá)13年，擁有一支長(zhǎng)期從事CTI技術(shù)、通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的骨干團(tuán)隊(duì)。憑借多年的發(fā)展積累和持續(xù)不斷的研發(fā)創(chuàng)新，MyComm在呼叫中心領(lǐng)域及行業(yè)軟件開發(fā)領(lǐng)域擁有多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，擁有呼叫中心等軟件產(chǎn)品的軟件著作權(quán)和產(chǎn)品證書，并推出了具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

　　2、 可定制開發(fā)

 

 

 

　　MyComm呼叫中心基于底層自主研發(fā)，有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可提供健全的開發(fā)接口和豐富的開發(fā)工具，充分支持現(xiàn)有的開發(fā)手段和開發(fā)成果，具備動(dòng)態(tài)擴(kuò)展和適應(yīng)能力。此次方案中，MyComm電話預(yù)約系統(tǒng)不僅支持語音自助預(yù)約掛號(hào)，還與網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)電話、網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)數(shù)據(jù)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一分配，方便操作管理，更方便服務(wù)廣大群眾。

　　3、 系統(tǒng)穩(wěn)定可靠

　　可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則，呼叫中心服務(wù)不僅要高效、體驗(yàn)好，最重要是不能因?yàn)樘峁┓?wù)的過程再產(chǎn)生額外的風(fēng)險(xiǎn)。MyComm呼叫中心采用純軟件的技術(shù)，系統(tǒng)各模塊能非常容易進(jìn)行雙機(jī)冗余部署；并且關(guān)鍵軟件模塊可以采用自愈技術(shù)，保證整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到高級(jí)別穩(wěn)定性能，充分做到7X24的全天候服務(wù)，關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份，達(dá)到電信級(jí)運(yùn)營(yíng)要求水準(zhǔn)。

　　MyComm呼叫中心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

 

 

　　提升企業(yè)品牌形象

　　提升客戶響應(yīng)速度和質(zhì)量

　　優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)

　　多途徑溝通平臺(tái)

　　針對(duì)性的主動(dòng)客戶關(guān)懷

　　提升客戶滿意度

　　提高工作效率

　　降低管理運(yùn)營(yíng)成本

　　完善物業(yè)管理

　　為房地產(chǎn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)分析

　　MyComm更多解決方案

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