由CSDN和程序員雜志主辦的2014深圳微信開發(fā)者大會于11月15日隆重召開。大會邀請到深圳云軟、南航、哈根達斯、招行、歐派、長安汽車、微拍檔等多家經(jīng)典企業(yè)號、服務(wù)號開發(fā)商的技術(shù)領(lǐng)袖，分享案例的煉成之道和研發(fā)經(jīng)驗。
    深圳市云軟信息技術(shù)有限公司是招商銀行信用卡服務(wù)號開發(fā)商，在本次大會上，深圳市云軟信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理黃榕振與大家分享了招商銀行信用卡服務(wù)號開發(fā)經(jīng)驗，并作了《深度解析招商銀行信用卡服務(wù)號如何煉成的》主題演講。
    11月5日，招商銀行信用卡微信的綁定用戶已經(jīng)突破了1000萬。2年前，招行率先推出基于微信的微客服系統(tǒng)，大膽而且超前地把眼光瞄準了正在興起移動互聯(lián)網(wǎng)，不到2年的時間，招行在微信平臺上不斷優(yōu)化客戶體驗，提升服務(wù)能力，獲得了用戶從心底的喜愛，關(guān)注和綁定用戶不斷創(chuàng)新高。招行信用卡微信公眾平臺成功背后的是云軟IMCC優(yōu)秀的分布式集群技術(shù)架構(gòu)和強大的技術(shù)支持。    
    招行信用卡微信平臺運行現(xiàn)狀及云軟IMCC成功案例

   招行信用卡微信平臺取得和不俗成績與他們的未雨綢繆分不開。
    招行信用卡微信平臺規(guī)劃
    基本面 ： 超前規(guī)劃、分期應(yīng)用
    定位清晰：客戶服務(wù)、自助替代人工
    架構(gòu)合理：高性能、高可用、
    安全、開放、靈活
   
   招行信用卡微信平臺采用了分層次的軟件架構(gòu)
    •底層設(shè)計不涉及業(yè)務(wù)，可最大化重用
    •業(yè)務(wù)層組件化、流程化、圖形化
    •數(shù)據(jù)接口開放、標準化
   

    追求最好的用戶體驗

    交互設(shè)計的進化

    輕體驗、重后臺
    • 快捷的操作、平鋪式的交互
    • 自然、直接的交互
    • 連接客戶而非簡單鏈接
    • 避免羅列太多的商品或內(nèi)容
    • 呼之即來、需要的時候總能幫到你

    招行信用卡關(guān)乎千萬用戶的利益，招行始終把安全放在第一位，采取了種種措施，確保萬無一失。

    安全—被干掉的經(jīng)驗

    招行對用戶的習(xí)慣進行了認真的分析和研究，確保功能設(shè)計切中用戶痛點。
    功能設(shè)計與用戶痛點

    專業(yè)人工客服功能

   招商銀行信用卡微信平臺的高性能、高可用：

   分布式系統(tǒng)的運維管理

    多帳號接入、分權(quán)分域

    分組群發(fā)的高級應(yīng)用

   如何進行微信快速開發(fā)

    云軟IMCC平臺為招商銀行信用卡微信平臺提供是強大的技術(shù)支持

    云軟IMCC平臺圖形化的流程開發(fā)工具

    用戶量級超過千萬，意味著招行的基礎(chǔ)平臺已經(jīng)實現(xiàn)了關(guān)鍵能力的跨越，云軟IMCC已經(jīng)為其做好了可支撐10倍于現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的集群架構(gòu)規(guī)劃，未來將不僅有能力提供數(shù)千萬級用戶的正常服務(wù)，還有可能支撐可能帶來極高峰值流量的秒殺等互聯(lián)網(wǎng)活動。