經(jīng)常去拜訪呼叫中心的集成商，和他們?cè)诹男枰裁礃拥脑拕?wù)耳機(jī)時(shí)，很多呼叫中心的行業(yè)人士會(huì)提出：我要降噪耳機(jī)，或者會(huì)有一些人理解為：只有降噪的耳機(jī)才是好耳機(jī)，反之不降噪的耳機(jī)則是很差的耳機(jī)。其實(shí)這個(gè)理解，作為一位資深于呼叫中心耳機(jī)行業(yè)快十年的銷售經(jīng)理人來(lái)講：肯定是非常錯(cuò)誤的理解了。首先我們呼叫中心行業(yè)應(yīng)該是根據(jù)自己的環(huán)境去選擇耳機(jī)，當(dāng)然大多數(shù)呼叫中心的座席之間都是很緊湊的，這也難為我們呼叫中心的工作人員都希望購(gòu)買一款降噪耳機(jī)來(lái)使用了。下面向大家解析下何為降噪耳機(jī)吧

    耳機(jī)降噪的方法有兩種，主動(dòng)降噪和被動(dòng)降噪。

    1.主動(dòng)降噪功能就是通過(guò)降噪系統(tǒng)產(chǎn)生與外界噪音相等的反向聲波，將噪音中和，從而實(shí)現(xiàn)降噪的效果。主動(dòng)式降噪耳機(jī)帶有與外界噪聲抗衡的降噪電路它們大部分采用體積較大的頭戴式設(shè)計(jì)，可利用耳塞棉和耳機(jī)外殼等構(gòu)造阻擋外界噪聲，進(jìn)行第一輪隔音，同時(shí)也為了有充足的空間安裝主動(dòng)降噪電路以及電源。

    2.被動(dòng)式降噪耳機(jī)主要通過(guò)包圍耳朵形成封閉空間，或者采用硅膠耳塞等隔音材料來(lái)阻擋外界噪聲。由于噪聲沒(méi)有經(jīng)過(guò)降噪電路芯片處理，一般只能阻隔高頻噪聲，對(duì)低頻噪聲降噪效果不明顯。

    3.降低噪音通常所采用的三種降噪措施，即在聲源處降噪、在傳播過(guò)程中降噪及在人耳處降噪，都是消極被動(dòng)的。為了積極主動(dòng)地消除噪聲，人們發(fā)明了“有源消聲”這一技術(shù)。它的原理是：所有的聲音都由一定的頻譜組成，如果可以找到一種聲音，其頻譜與所要消除的噪聲完全一樣，只是相位剛好相反（相差180°），就可以將這噪聲完全抵消掉。關(guān)鍵就在于如何得到那抵消噪聲的聲音。實(shí)際采用的辦法是：從噪聲源本身著手，設(shè)法通過(guò)電子線路將原噪聲的相位倒過(guò)來(lái)。由此看來(lái)，有源消聲這一技術(shù)實(shí)際上是“以毒攻毒”。

    降噪耳機(jī)，采用主動(dòng)噪音控制，不同于一般耳機(jī)的被動(dòng)隔音。其原理為：

    1. 先由安置于耳機(jī)內(nèi)的訊號(hào)麥克風(fēng)偵測(cè)耳朵能聽(tīng)到的環(huán)境中低頻噪音 (100 ～ 1000Hz)

    2. 再將噪聲訊號(hào)傳至控制電路，控制電路進(jìn)行實(shí)時(shí)運(yùn)算

    3. 通過(guò) Hi-Fi 喇叭發(fā)射與噪音相位相反、振幅相同的聲波來(lái)抵消噪音

    4. 因此噪音就消失聽(tīng)不見(jiàn)了