隨著社會(huì)節(jié)奏的加快，每個(gè)人都有越來(lái)越多的朋友、親屬、同事的聯(lián)系方式需要存儲(chǔ)，尤其是銷售或業(yè)務(wù)人員，有大量的客戶需要聯(lián)系，原有的名片夾、紙質(zhì)通信簿等原始存儲(chǔ)方式已不能滿足需求，因此人們對(duì)高效、便捷、安全、可靠的通訊錄的需求愈加迫切。手機(jī)以其極高的普及率、方便查找與攜帶等優(yōu)點(diǎn)成為了新一代的通信簿，但仍存在以下問(wèn)題：

• 手機(jī)容量有限，不能存儲(chǔ)所有的電話；
  
• 常會(huì)沒(méi)電，或被忘記帶；
  
• 輸入不便，如果有海量聯(lián)系電話，輸入工作將十分繁瑣；
  
• 一旦手機(jī)丟失或者損壞，所有的聯(lián)系方式將全部丟失。

　　針對(duì)于此，捷通華聲提出了語(yǔ)音電話本業(yè)務(wù)解決方案，可以使用戶隨時(shí)隨地查找并呼叫聯(lián)系人，保證了用戶數(shù)據(jù)的方便性和安全性。

語(yǔ)音電話本基本業(yè)務(wù)描述


　　語(yǔ)音電話本業(yè)務(wù)是以語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)為手段，提供自動(dòng)電話查詢和代撥服務(wù)。用戶在系統(tǒng)建立和管理自己的電話本記錄數(shù)據(jù)庫(kù)后，通過(guò)使用特服接入號(hào)碼，直接說(shuō)出人名，即可查詢相應(yīng)的電話號(hào)碼并可以實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)代撥相應(yīng)的電話號(hào)碼。

語(yǔ)音電話本業(yè)務(wù)應(yīng)用效益分析

對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商

• 增加話務(wù)收入；
  
• 直接的電話本業(yè)務(wù)收入，主要包括提供電話本服務(wù)向用戶收取的服務(wù)費(fèi)用；
  
• 提高大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，提升電信運(yùn)營(yíng)商的形象。

對(duì)于企業(yè)用戶

• 虛擬總機(jī)服務(wù)，提供簡(jiǎn)潔便利的話務(wù)臺(tái)服務(wù)，提高辦公效率；
  
• 無(wú)需投資和維護(hù)自己的總機(jī)設(shè)備，即可獲得電信級(jí)的總機(jī)服務(wù)；
  
• 采用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，提升企業(yè)的整體形象。

對(duì)于個(gè)人用戶

• 用戶無(wú)須記憶眾多電話號(hào)碼，不用攜帶名片夾、通信簿之類的物品，更不會(huì)因更換手機(jī)或丟失通
  
• 訊工具給自己帶來(lái)麻煩與損失；
  
• 使用簡(jiǎn)單、便捷。清晰的語(yǔ)音提示，自然的語(yǔ)音方式交流，無(wú)需按鍵等繁瑣操作；
  
• 語(yǔ)音電話代撥。在撥打電話不方便的情形下，例如駕車途中，使用語(yǔ)音識(shí)別的電話代撥服務(wù)可以減少不便。

核心技術(shù)——語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)

　　捷通華聲在國(guó)內(nèi)推出Nuance國(guó)際最高水平語(yǔ)音識(shí)別OSR技術(shù)。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，是一種基于開放標(biāo)準(zhǔn)、可擴(kuò)展、高性能和高識(shí)別率的識(shí)別引擎，提供大詞匯量、非特定人、連續(xù)的語(yǔ)音識(shí)別功能，尤其是在各種無(wú)限環(huán)境之中對(duì)于噪雜音的處理功能強(qiáng)大。OSR產(chǎn)品以SDK的方式提供給集成商，可廣泛應(yīng)用在呼叫中心、自動(dòng)總機(jī)、語(yǔ)音電話本、旅行預(yù)定、信息檢索、語(yǔ)音門戶和客戶自助服務(wù)等系統(tǒng)中。捷通華聲提供的OSR系統(tǒng)，除了提供多國(guó)語(yǔ)音、混合語(yǔ)句識(shí)別的功能外，更因應(yīng)國(guó)內(nèi)方言的實(shí)際情況，提供包括臺(tái)灣地區(qū)的普通話，香港地區(qū)的廣東話等應(yīng)用，因此在國(guó)內(nèi)電信行業(yè)已經(jīng)有很多成功的案例。除山西等地區(qū)的移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)使用了捷通華聲的語(yǔ)音電話本以外，在西南地區(qū)地方化口音濃重的多個(gè)省的電信平臺(tái)上，也相繼開通了具有語(yǔ)音識(shí)別功能的聲訊點(diǎn)播系統(tǒng)。

　　捷通華聲多年致力于語(yǔ)音技術(shù)的研究、開發(fā)和應(yīng)用，積累了豐富而寶貴的經(jīng)驗(yàn)，已發(fā)展成為中國(guó)最具實(shí)力的中文語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品和語(yǔ)音服務(wù)供應(yīng)商。用戶覆蓋電信、金融、企業(yè)、政府、教育、農(nóng)業(yè)、旅游、電力、煙草等眾多行業(yè)和領(lǐng)域。在電信領(lǐng)域，捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)更是廣泛應(yīng)用于北京、上海、浙江、安徽、云南、四川、福建、湖北、湖南、廣東、西藏等國(guó)內(nèi)各省市運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)中。未來(lái)捷通華聲還將繼續(xù)秉承專業(yè)化的語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應(yīng)商理念，為新老合作伙伴提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)，與大家共拓商機(jī)、實(shí)現(xiàn)共贏。

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