微軟日前表示，即將發(fā)布的Vista操作系統(tǒng)中，將整合“語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)”，與此同時(shí)還將在Office Communications Server 2007中提供一套“統(tǒng)一化的通訊功能”。在本周三的大會(huì)上，微軟代表親自展示了Windows語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，據(jù)悉該系統(tǒng)將支持八種語(yǔ)言，而這也是微軟Windows操作系統(tǒng)中，有史以來(lái)第一次整合語(yǔ)音識(shí)別軟件。微軟表示，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，用戶(hù)將可以通過(guò)語(yǔ)音來(lái)操作電腦，從而完成打開(kāi)文檔、收發(fā)電子郵件、填寫(xiě)電子表格等工作。另一方面，通過(guò)使用全新的Office Communications Server 2007 API函數(shù)接口，微軟將為用戶(hù)提供一套包含網(wǎng)絡(luò)電話(huà)、語(yǔ)音反映、視頻音頻會(huì)議在內(nèi)的整合解決方案。CS 2007主要被用戶(hù)應(yīng)用于客戶(hù)呼叫中心，該系統(tǒng)主要用來(lái)建立人工智能應(yīng)答系統(tǒng)，幫助播打熱線(xiàn)的用戶(hù)，得到之前預(yù)先設(shè)定好的幫助內(nèi)容，例如電子郵件或即時(shí)消息等。目前微軟Speech Server平臺(tái)已經(jīng)被大型客戶(hù)，應(yīng)用于客戶(hù)總量多達(dá)幾百萬(wàn)人的呼叫服務(wù)部門(mén)。