11月15日消息，網(wǎng)絡(luò)問政，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)在中國民眾的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中扮演著日益重要的角色，成為中國公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。

　　人民微博與淮南“市民心聲”于2011年國慶正式推出“中國淮南網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)”?；茨暇W(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)將建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)席會(huì)議制度，在管理手段方面向信息化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，在管理規(guī)范方面向法制化、制度化轉(zhuǎn)變。

　　淮南市人民政府為了傾聽民聲、廣納民意、集中民智、真正做到全心全意為人民服務(wù)，攜手深海捷科技打造一流的網(wǎng)絡(luò)問政服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)民的信息是海量的，事件的響應(yīng)要求是及時(shí)的，客服座席代表通過深海捷的客服中心系統(tǒng)不但可以進(jìn)行電話服務(wù)，還可以進(jìn)行文本交談、郵件回復(fù)等操作，高效地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、解決危機(jī)事件，提升政府影響力和公眾形象。