電話營銷行業(yè)前景樂觀，然而成功使用電話營銷的企業(yè)并不多。卓越科技從市場一線提取電話營銷行業(yè)的需求點(diǎn)，成功開發(fā)出適合電話營銷行業(yè)的呼叫中心，有效克服電話營銷行業(yè)幾大瓶頸，助力電話營銷行業(yè)快速發(fā)展。
電話營銷行業(yè)成功的關(guān)鍵因素，在于突破四大瓶頸：
瓶頸一：撥號(hào)費(fèi)時(shí)、撥錯(cuò)號(hào)、撥重號(hào)
瓶頸二：座席考核繁瑣
瓶頸三：昂貴的人力成本
瓶頸四：昂貴的呼叫中心
隨著以客戶為主導(dǎo)的市場的形成，電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷方式已經(jīng)深入人心，其省時(shí)、省力、低成本等天然的優(yōu)點(diǎn)，促使各類企業(yè)建設(shè)自己的電話營銷系統(tǒng)平臺(tái)，用以拓展和維系客戶，增加企業(yè)效益。
UniMedia外呼營銷系統(tǒng)是基于國內(nèi)領(lǐng)先的東進(jìn)Keygooo系列多媒體交換機(jī)和UniMedia中間件、專為電話營銷設(shè)計(jì)的智能型的外呼營銷系統(tǒng)，本系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本，并有利于考核銷售代表的績效。
1.主要功能
外撥管理
撥號(hào)策略
手動(dòng)撥號(hào)
自動(dòng)預(yù)撥號(hào)，支持先客戶后人工、先人工后客戶、先客戶后ACD等
自動(dòng)通知，無人工干預(yù)，外呼后播報(bào)TTS語音
自動(dòng)傳真，自動(dòng)撥號(hào)后發(fā)送傳真
撥號(hào)時(shí)段
時(shí)段設(shè)置：設(shè)置工作時(shí)段
節(jié)假日設(shè)置：設(shè)置節(jié)假日和調(diào)休
號(hào)源管理
號(hào)源及附加信息按批次錄入
號(hào)源信息按分類條件模煳查詢
號(hào)源呼叫結(jié)果查詢
錄音管理
全程錄音：對全部通話實(shí)時(shí)錄音
錄音提?。涸诟鞣N查詢條件下進(jìn)行PC提取或電話提取
語音留言：忙時(shí)或無人接聽時(shí)進(jìn)行語音留言和自動(dòng)留言提醒 功能
統(tǒng)計(jì)查詢
提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表，且可以根據(jù)自己的需求訂制報(bào)表。
各種條件查詢話單記錄
ACD分配記錄
營銷員工作記錄和統(tǒng)計(jì)
營銷管理
營銷內(nèi)容：維護(hù)營銷的內(nèi)容以及相應(yīng)話術(shù)
來電彈屏：外呼接通和來話時(shí)彈出客戶資料、歷史記錄和通話錄音
短信功能：點(diǎn)擊發(fā)送短信
郵件功能：點(diǎn)擊發(fā)送郵件
滿意度調(diào)查：呼叫完畢后可進(jìn)行滿意度調(diào)查
系統(tǒng)管理
權(quán)限管理，多級(jí)別權(quán)限自定義，提高系統(tǒng)管理安全性。
參數(shù)管理，設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)
資料管理，供用戶自由錄入和編輯知識(shí)庫
UniMedia CTI功能
工號(hào)播報(bào)：在客戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)中，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)接聽話務(wù)員的工號(hào)
ACD隊(duì)列：提供多種排隊(duì)機(jī)制，支持遇忙和超時(shí)溢出到轉(zhuǎn)移號(hào)碼
黑白名單：黑名單自動(dòng)自動(dòng)掛斷，白名單優(yōu)先排隊(duì)
UniMedia坐席功能
普通座席：登錄/登出、示忙/示閑、掛起/恢復(fù)、轉(zhuǎn)移、會(huì)議、錄音、傳真…
班長座席：監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、攔截、強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、強(qiáng)制示閑…
2.系統(tǒng)特色
撥號(hào)策略靈活，方式多樣
支持多廠家TTS引擎
可同時(shí)配備辦公電話，共享交換機(jī)
有效識(shí)別彩鈴，提高外呼準(zhǔn)確率
同時(shí)支持普通坐席、中繼坐席、VOIP坐席，支持各種電話/手機(jī)直接登錄
3.系統(tǒng)優(yōu)勢
同時(shí)支持Windows/Linux系統(tǒng)
采用國內(nèi)領(lǐng)先的UniMedia中間件和東進(jìn)Keygoe系列媒體交換機(jī)
系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，具有良好的可擴(kuò)展性和升級(jí)性。
接口豐富，支持SS1/SS7/ISDN/SIP中繼
使用，管理簡單快捷
作為國內(nèi)品牌交換機(jī)廠商-東進(jìn)的海外中間件合作伙伴，朗深技術(shù)多年來專注呼叫中心中間件領(lǐng)域，感謝您對UniMedia產(chǎn)品的關(guān)注，謝謝！
