呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，在很多行業(yè)中呼叫中心系統(tǒng)都能得到很好的應(yīng)用，對(duì)行業(yè)的管理起到一定在作用。銷(xiāo)售管理可以使用呼叫中心系統(tǒng)，那么，它是怎樣應(yīng)用的呢？

一、 銷(xiāo)售商機(jī)熱線(xiàn)的應(yīng)用

1、可用于400等銷(xiāo)售熱線(xiàn)電話(huà)的接入設(shè)置，商機(jī)集中化管理與分配，同時(shí)，便于錄音和監(jiān)控商機(jī)的有效性;

2、 通過(guò)商機(jī)的集中管理可以得出一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，由數(shù)據(jù)可以看出我們的市場(chǎng)推廣效果(如名片、網(wǎng)站、產(chǎn)品宣傳資料等資料上留下的400等銷(xiāo)售電話(huà));

3、 在非工作日內(nèi)，可以通過(guò) 呼叫中心系統(tǒng)的外呼功能實(shí)現(xiàn)電話(huà)自動(dòng)轉(zhuǎn)接，這樣可以保證所有的商機(jī)電話(huà)不遺漏，工作和休息兩不誤;

二、 在電話(huà)銷(xiāo)售中的應(yīng)用

1、 對(duì)于新入職的銷(xiāo)售人員，可以安排一段時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售訓(xùn)練，如：直接通過(guò)呼叫中心電話(huà)向外call商機(jī)，銷(xiāo)售主管可以對(duì)其進(jìn)行電話(huà)量的統(tǒng)計(jì)，并且每天可以通過(guò)對(duì)錄音電話(huà)的分析，快速找出電話(huà)銷(xiāo)售中的問(wèn)題，可以快速培養(yǎng)新人。

2、對(duì)于老員工，可以使用輪崗的方法進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，系統(tǒng)可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)輪崗人員的電話(huà)呼出數(shù)量，以及有效呼出數(shù)量，也可以通過(guò)錄音來(lái)分析電話(huà)銷(xiāo)售中的問(wèn)題;

3、 銷(xiāo)售主管還可以將電話(huà)銷(xiāo)售的錄音放在銷(xiāo)售會(huì)議上進(jìn)行播放，當(dāng)作案例來(lái)分享經(jīng)驗(yàn)(可以是成功的案例，也可以是失敗的案例)，這可以有效提高團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售人員的電話(huà)銷(xiāo)售能力;

朗深UniMedia中間件為系統(tǒng)集成商提供了高性?xún)r(jià)比的呼叫中心集成方案，集成商能夠在3-5天內(nèi)將以下功能無(wú)縫集成到自己的應(yīng)用系統(tǒng)：呼叫中心、外呼營(yíng)銷(xiāo)、錄音系統(tǒng)、電話(huà)會(huì)議、語(yǔ)音增值、企業(yè)小交換（PBX）、自動(dòng)語(yǔ)音交互及VOIP網(wǎng)關(guān)等。