語音中間件和專注業(yè)務(wù)的系統(tǒng)集成商的側(cè)重點(diǎn)不同,很多在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域鉆研很深的系統(tǒng)集成商,他們的業(yè)務(wù)做得很深,如果他們要用到呼叫中心功能的話,呼叫中心往往只是他們的業(yè)務(wù)的一個(gè)部分,如果和業(yè)務(wù)靈活集成和耦合,是他們關(guān)注的,至于語音功能如果實(shí)現(xiàn)(比如錄放音、會(huì)議、PBX小交換以及電信交換的細(xì)節(jié))他們往往并不是太關(guān)注。
因此和一些支持他們用過的交換機(jī)硬件的中間件廠商合作就成了他們最好的選擇。利用中間件成熟的框架和能力,輕松嵌入到他們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目前,國內(nèi)頂級(jí)交換機(jī)廠商有很多,其中一體化的融合媒體交換機(jī)更是一種趨勢,以深圳東進(jìn)Keygoe全系列交換機(jī)為代表,利用成熟中間件(朗深UniMedia的6S語音中間件),是集成商完全只關(guān)注業(yè)務(wù)。用最快的時(shí)間和最好的性價(jià)比實(shí)現(xiàn)所有的語音功能。
2015年,是朗深發(fā)展的重要的一年,與有深厚行業(yè)背景的系統(tǒng)集成商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合一直是朗深謀求發(fā)展的重要原則,朗深將與行業(yè)集成商共同發(fā)揮各自的技術(shù)和行業(yè)優(yōu)勢,為用戶提供靈活穩(wěn)定的低成本呼叫中心與增值業(yè)務(wù)解決方案。
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