近年來，出租調度呼叫中心在出租行業(yè)起著越來越重要的作用，借助呼叫中心強大的語音分配能力，既能滿足出租業(yè)務中司機和客戶的溝通和互動，又優(yōu)化了出租公司的的士線路資源，出租調度中心借助語音調度和GPS定位功能，實現快速為客戶找到最近的空車服務，使出租公司的車輛資源得到充分利用。

出租調度要充分利用調度中心的調度功能，提升出租公司服務品質，主要是以下兩個關鍵問題：

1）具備靈活的語音通話能力：

語言永遠是溝通最便捷的方式，在出租調度中實現快速交流非常重要，因為客戶需要在最短時間內獲得急需的的士服務，調度中心可以通過外呼功能實現調度中心與客戶、調度中心與的士司機的語音溝通，在必要時可通過三方會議實現快速溝通和協(xié)調，通過這種方式為乘客提供更好的服務，體現出近年來出租行業(yè)中服務為核心的新特點；

2）具備強大的車輛定位能力：

出租行業(yè)中同質化的競爭越來越激烈，服務品質決定一個出租公司的發(fā)展，監(jiān)控調度中心作為管理出租公司所有的士車輛的中樞系統(tǒng)，能實時動態(tài)了解到車輛運行情況，包括地理位置及是否空載等。從而快速指定離乘客最近的空載司機，最大限度節(jié)省了乘客的搭乘時間，有效提升服務品質。

在服務品質越來越重要的背景下，朗深技術和專注出租調度業(yè)務的系統(tǒng)合作伙伴一道迎來了最好的發(fā)展機遇，朗深UniMedia中間件基于Keygoe品牌交換機，以業(yè)界唯一的“6S”特性引領了新一代技術潮流，也決定了UniMedia本身就是一個天然的語音業(yè)務定制平臺，最引人注目的是體現在用戶程序開發(fā)上，性能穩(wěn)定、功能齊全，即使客戶沒有呼叫中心的編程背景，也可在很短時間內完成開發(fā)，UniMedia中間件以其卓越的性價比，在的士出租調度行業(yè)中獲得了良好口碑，借助UniMedia中間件，出租調度領域的系統(tǒng)合作伙伴只需把精力關注在出租調度核心業(yè)務上，大大了提升了自身在該領域的核心競爭力。

朗深UniMedia語音中間件憑借多年來在呼叫中心領域的沉淀，不僅和多家國內品牌的的士出租公司建立了緊密合作關系，也憑借產品性能獲得了他們的認可和信任。朗深技術期待和更多出租調度的合作伙伴一起，實現合作共贏。