iSoftCall是一個面向企業(yè)級的 免費(fèi)、綠色、開放、純軟件 的電話系統(tǒng)，集企業(yè)電話、營銷外呼、電話客服、電話云服務(wù)、開發(fā)接口于一體。

功能強(qiáng)大，包括：

1、企業(yè)電話通
總機(jī) 自定義語音提示、菜單導(dǎo)航、按碼轉(zhuǎn)分機(jī)
分機(jī) 獨(dú)立分機(jī)號（傳統(tǒng)分機(jī)、IP分機(jī)、或軟電話），可互相撥打
外呼 分機(jī)可通過外線的撥打客戶的號碼
留言 在非工作時間提示客戶留言，供事后調(diào)聽
錄音 可選擇對通話過程進(jìn)行錄音
分組 對員工分組（如市場、技術(shù)），來話時可轉(zhuǎn)到指定分組的員工接聽
DID 根據(jù)被叫號碼直接轉(zhuǎn)配置的分機(jī)
呼轉(zhuǎn) 分機(jī)配置呼叫轉(zhuǎn)移號碼后，來話時電話被轉(zhuǎn)接到新號碼
會議 分機(jī)與分機(jī)、分機(jī)與外線之間實(shí)現(xiàn)多方會議通話
轉(zhuǎn)移 分機(jī)將來話轉(zhuǎn)接到另外的內(nèi)線或客戶號碼
限制 限制員工的呼叫權(quán)限
話單 記錄每個外呼和來話的詳細(xì)呼叫話單

2、企業(yè)自動呼
號碼 號碼導(dǎo)入、手工錄入、號碼生成器
時段 節(jié)假日、工作日、臨時休息日、臨時工作日
策略 按座席比例、外線比例、綜合比例發(fā)起呼叫，或智能預(yù)測
統(tǒng)計(jì) 外呼結(jié)果、呼通率、接聽率、轉(zhuǎn)接率
操作 外呼放音、外呼留言、外呼收碼、外呼轉(zhuǎn)座席、外呼轉(zhuǎn)菜單…

3、企業(yè)客服通
IVR 自定義語音菜單、菜單導(dǎo)航（不限級數(shù)）、轉(zhuǎn)接到座席
班長 擁有對普通話務(wù)員座席的管理能力，如監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)插、攔截等
座席 普通話務(wù)員座席，電話分配進(jìn)來后與客戶通話，完成話務(wù)操作（見技術(shù)參數(shù)）
錄音 可選擇對通話過程進(jìn)行全程錄音
CRM UniCRM通用客戶關(guān)系管理軟件，實(shí)現(xiàn)對客戶、合同等的管理（見技術(shù)參數(shù)）
 
4、企業(yè)全對接
HTTP 基于HTTP協(xié)議的OpenAPI，接口簡便，支持事件推送
外呼 通過接口實(shí)現(xiàn)呼叫控制功能
會議 通過接口實(shí)現(xiàn)包括內(nèi)線和外線在內(nèi)的多方會議
座席 通過接口實(shí)現(xiàn)普通座席和班長的所有操作
IVR 通過接口實(shí)現(xiàn)IVR自動語音交互控制

總之，iSoftCall將電話功能魔方化，可自由組合，適應(yīng)各種應(yīng)用場合，可多臺堆疊，線性擴(kuò)規(guī)模。平臺可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在云里，接入在本地，或者云端全部署，服務(wù)做租用。

朗深isoftcall（T8）企業(yè)智能電話系統(tǒng)順應(yīng)了語音電話的IP化趨勢，并且和多個省市的運(yùn)營商呼叫中心合作伙伴進(jìn)行了緊密合作，或得了合作伙伴的信任與認(rèn)可。朗深希望與更多運(yùn)營商大客戶合作共贏。歡迎訪問朗深isoftcall官網(wǎng)：

朗深技術(shù)將繼續(xù)秉承用戶至上、誠信為本的理念，以細(xì)致的服務(wù)，為廣大系統(tǒng)集成商提供更加方便、更加強(qiáng)大、更加穩(wěn)定的呼叫中心集成方案。