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朗深UniMedia 企業(yè)IPPBX綜合解決方案

2015-05-08 12:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  


 IP-PBX做為接入型產(chǎn)品,在運(yùn)營(yíng)商的NGN網(wǎng)絡(luò)中占有重要的位置,向上可直接與當(dāng)前多種核心業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)接,提供兩種接口:E1接口及以太網(wǎng)口;向下可提供兩種接入方式的終端:IP終端和模擬終端,如IAD、IP-Phone及模擬話機(jī),同時(shí)可部署網(wǎng)管、計(jì)費(fèi)等服務(wù)模塊。

基于基于長(zhǎng)沙朗深(http://www.lioncen.com)的UniMedia中間件的IP-PBX繼承了傳統(tǒng)PBX的基本業(yè)務(wù),同時(shí)集成了企業(yè)內(nèi)統(tǒng)一通信業(yè)務(wù),能滿足不同類型的用戶需求,也利于運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展各種業(yè)務(wù)。

1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

 

2.主要功能
2.1企業(yè)管理功能
系統(tǒng)管理
計(jì)費(fèi)查詢
話單管理
限呼配置
企業(yè)通信簿

 

2.2用戶管理功能
班長(zhǎng)用戶
話務(wù)控制
會(huì)議管理
ACD管理

普通用戶
個(gè)人來(lái)話記錄
個(gè)人號(hào)碼薄
個(gè)人業(yè)務(wù)DIY
縮位撥號(hào)
個(gè)人話單查詢
我的信箱 

 

2.3企業(yè)客戶端
聯(lián)系人
日程、記事
會(huì)議
傳真
短信
留言
話務(wù)操作鍵 

 

3.IP-PBX話務(wù)功能列表
本機(jī)號(hào)碼查詢
通過(guò)撥打特殊字冠查詢本機(jī)號(hào)碼。
縮位撥號(hào)
用一位縮位代碼來(lái)代替被叫號(hào)碼,用戶撥打縮位代碼,即撥打相應(yīng)被叫。
分機(jī)呼出限制業(yè)務(wù)
根據(jù)需要定義呼出權(quán)限,限制分機(jī)呼出。
黑/白名單
如果是黑名單,系統(tǒng)主動(dòng)掛斷來(lái)電,白名單能夠呼叫企業(yè)所有號(hào)碼。
免打擾業(yè)務(wù)
內(nèi)部分機(jī)用戶不希望有來(lái)話干擾時(shí)使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)。
遇忙回?fù)?br />若用戶呼叫某內(nèi)部分機(jī)遇忙,則系統(tǒng)檢測(cè)到被叫空閑時(shí)能自動(dòng)回叫主叫號(hào)碼。
鬧鐘業(yè)務(wù)
分機(jī)登記了鬧鐘業(yè)務(wù),可以在預(yù)定時(shí)間自動(dòng)振鈴以提醒用戶。
呼叫轉(zhuǎn)移
允許正在通話的雙方中的任何一方通過(guò)客戶端的按鍵將呼叫轉(zhuǎn)移到第三方。
呼叫保持
允許用戶中斷正在進(jìn)行的通話,并在需要時(shí)恢復(fù)通話。
三方通話
內(nèi)部分機(jī)用戶通話時(shí),可以在客戶端點(diǎn)擊會(huì)議按鈕呼叫第三方用戶,實(shí)現(xiàn)三方通話。
即時(shí)會(huì)議
內(nèi)部班立即產(chǎn)生一個(gè)會(huì)議,并邀請(qǐng)與會(huì)成員加入會(huì)議。
接入碼會(huì)議
內(nèi)部班長(zhǎng)產(chǎn)生一個(gè)會(huì)議,并設(shè)定會(huì)議接入碼和密碼,然后另行通知與會(huì)成員,成員通過(guò)撥打接入碼,并根據(jù)語(yǔ)音提示輸入密碼加入會(huì)議。
強(qiáng)插業(yè)務(wù)
當(dāng)分機(jī)與用戶通話時(shí),班長(zhǎng)可強(qiáng)行插入該通話中,進(jìn)行三方通話。
強(qiáng)拆業(yè)務(wù)
班長(zhǎng)在需要中斷用戶通話時(shí),可以強(qiáng)行拆除該用戶正在進(jìn)行的通話。
一號(hào)通
一號(hào)通業(yè)務(wù)是指某分機(jī)用戶對(duì)應(yīng)各個(gè)號(hào)碼,來(lái)電時(shí)將呼叫多個(gè)設(shè)備終端,任何一個(gè)終端摘機(jī)應(yīng)答,其它則停止振鈴。
DDI業(yè)務(wù)
指用戶撥打局內(nèi)用戶的PSTN長(zhǎng)號(hào),即可接通該用戶,不需經(jīng)過(guò)自動(dòng)總機(jī)轉(zhuǎn)接。
自動(dòng)總機(jī)
設(shè)置自動(dòng)總機(jī)功能后,來(lái)話將轉(zhuǎn)到該自動(dòng)總機(jī)上,自動(dòng)總機(jī)默認(rèn)播放提示音“請(qǐng)直撥分機(jī)號(hào),查號(hào)請(qǐng)撥0”。

4.系統(tǒng)特色
•繼承了傳統(tǒng)PBX的基本業(yè)務(wù)以及企業(yè)短信等特色業(yè)務(wù)
•采用Flash技術(shù),兼容各種瀏覽器
•組網(wǎng)靈活、穩(wěn)定、可靠
•強(qiáng)大的IP-PBX功能,滿足運(yùn)營(yíng)商的大客戶功能需求
•可利用UniMedia中間件已有的坐席和ACD等能力,無(wú)縫實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能升級(jí)

5.系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
•同時(shí)支持Windows/Linux系統(tǒng)
•支持雙機(jī)熱備
•采用國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的UniMedia中間件和東進(jìn)Keygoe系列媒體交換機(jī)
•系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì),具有良好的可擴(kuò)展性和升級(jí)性。
•接口豐富,支持SS1/SS7/ISDN/SIP中繼
•使用,管理簡(jiǎn)單快捷
 

 

 

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