目前，400電話業(yè)務方興未艾，越來越多的中小型企業(yè)傾向于采用方便又能提升公司形象的400號碼，并充分使用400電話代理商提供的400電話服務，比如400呼叫中心功能，就能使中小企業(yè)完成簡單的通用呼叫中心和話務員功能，400電話不僅僅是一個唯一標識的號碼，而是附加了中小企業(yè)急需的各種服務。隨著大量中小企業(yè)對400電話的選擇，400電話也帶動了400電話代理商的長足發(fā)展，他們在多年的業(yè)務發(fā)展過程中，遇到了兩個必須解決的問題：

1） 400號碼所提供服務的持續(xù)性根據和理解：不僅要能為400企業(yè)用戶提供典型的400呼叫中心功能，提供400呼叫中心的一些特色功能（比如客戶和企業(yè)話務員通話的過程中可以通過撥打短號進行二次轉接等），還能提供諸如中小企業(yè)用戶急需的電話群呼、電子傳真以及電話會議等400增值功能，通過400電話為中小企業(yè)提供更多更好的服務，體現出近年來400業(yè)務已服務為核心的特點；

2）400升級換代的語音技術支撐：隨著400業(yè)務的擴展，400系統(tǒng)規(guī)模也是從小到大發(fā)展，諸如400電話代理商在碰到了系統(tǒng)規(guī)模升級帶來的問題：基于板卡的系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，有點甚至靠重啟來作為維護的手段，由于前期很多400集成商都基于開源卡進行開發(fā)，在規(guī)模小時的問題并不明顯，一旦系統(tǒng)規(guī)模擴大時隨之而來的語音底層問題基本無法解決，技術短板嚴重制約了集成商的業(yè)務發(fā)展。

當今社會分工越來越細分化的今天，專業(yè)的語音廠商在400系統(tǒng)的升級換代中迎來了自己最好的發(fā)展機遇，長沙朗深（www.lioncen.com）的UniMedia中間件基于國內品牌交換機（深圳東進的Keygoe融合媒體交換機和K200板卡，東進海外中間件合作伙伴），以業(yè)界唯一的“6S”特性引領了新一代基于對象中間件（而非基于過程）的技術潮流，也決定了UniMedia中間件本身就是一個天然的語音增值業(yè)務定制平臺，它遠不僅是一個語音中間件，同時具備強大的跨通道流程定制能力，具備強大的會議及會場管理功能，同時中間件內置的PBX功能實現了400企業(yè)用戶中企業(yè)內部辦公和呼叫中心座席的完美統(tǒng)一。最引人注目的是體現在用戶的程序開發(fā)上，技術先進、性能穩(wěn)定、功能齊全（即使客戶從未涉及呼叫中心領域，網頁編程人員也可在1周時間開發(fā)完成呼叫中心），UniMedia中間件以其卓越的性價比，在400電話代理商中獲得了良好的口碑。

近年來，由于朗深UniMedia語音中間件憑借多年來在呼叫中心領域的沉淀，很好滿足了400系統(tǒng)升級換代中的技術需求，不僅和多家國內品牌400電話代理商建立了緊密合作關系，同時也獲得了他們的認可和信賴。

2015年，朗深技術希望和更多的400電話代理商一起，進行緊密的上下游合作，為400電話代理商的業(yè)務發(fā)展和升級換代做出自己應有的貢獻。