近年來(lái)電力、水力行業(yè)隨著IT的發(fā)展，越來(lái)越多的應(yīng)用了呼叫中心的功能，最常見(jiàn)的就是在調(diào)度中用到，包括：1）一號(hào)通，就是一個(gè)值班員同時(shí)登記辦公電話、手機(jī)、家庭電話等，在登記之后開(kāi)通一號(hào)通功能，就能保證在上班、下班后都能及時(shí)在工作需要時(shí)進(jìn)行溝通；2）群呼廣播，就是同時(shí)呼通水力/電力業(yè)務(wù)班組并播放業(yè)務(wù)通知；3）分組調(diào)度：利用呼叫中心的ACD排隊(duì)功能，將行業(yè)客戶的來(lái)話需求根據(jù)IVR語(yǔ)音菜單導(dǎo)航到合適的業(yè)務(wù)分組來(lái)進(jìn)行受理等。

以前水力、電力行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)很多都是通過(guò)集成Nortel、Avaya、奧迪堅(jiān)、華三交換機(jī)等高端產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能，從而對(duì)中小規(guī)模的業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成較大的成本壓力。針對(duì)這種現(xiàn)狀，朗深技術(shù)基于國(guó)內(nèi)品牌交換機(jī)（深圳東進(jìn)）的Keygoe系列交換機(jī)推出了低成本的業(yè)務(wù)級(jí)呼叫中心中間件。

朗深UniMedia中間件堅(jiān)持精細(xì)化的分工與協(xié)作，讓您瞬間變成國(guó)內(nèi)最專業(yè)的呼叫中心集成商，十年的專注讓我們已經(jīng)做到，與國(guó)外品牌交換機(jī)同樣的電信級(jí)穩(wěn)定，但卻具有無(wú)可比擬的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，不管您采用何種開(kāi)發(fā)平臺(tái)和開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，UniMedia中間件都能幫助您在3-5天內(nèi)將座席、外呼、錄音、及傳真會(huì)議等功能快速集成到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。

UniMedia中間件是目前國(guó)內(nèi)唯一的“6S”級(jí)電話語(yǔ)音中間件，即：
Service Based IVR Flow   [基于業(yè)務(wù)的IVR流程]、
DiStributed Architecture   [全分布式的架構(gòu)設(shè)計(jì)]
Single Step Debugging    [圖形/腳本單步調(diào)試跟蹤]
Graph-Script Synchronize   [圖形與腳本同步]
Object-Oriented Script   [面對(duì)對(duì)象的腳本語(yǔ)言]
Well-Designed IDE Studio   [強(qiáng)大的IDE集成開(kāi)發(fā)環(huán)境]

近年來(lái)，長(zhǎng)沙朗深UniMedia中間件成功將語(yǔ)音、傳真、會(huì)議、一號(hào)通、PBX、座席調(diào)度等呼叫中心功能嵌入到電力行業(yè)和水力水務(wù)行業(yè)。長(zhǎng)沙朗深UniMedia語(yǔ)音中間件憑借強(qiáng)大功能和穩(wěn)定性獲得了水力和電力集成商合作伙伴的認(rèn)可和信賴，也作為深圳東進(jìn)海外中間件的合作伙伴成功進(jìn)軍海外市場(chǎng)，成功走出國(guó)門(mén)。