企業(yè)售前、售后服務中心；產(chǎn)品銷售熱線 ；產(chǎn)品咨詢熱線；網(wǎng)上商城購物咨詢；網(wǎng)站廣告業(yè)務洽談；酒店VIP用戶預定業(yè)務；票務咨詢預訂；短期促銷活動熱線；公共事業(yè)投訴；政府咨詢、投訴熱線；心理咨詢熱線；政府慈善事業(yè)捐助熱線 ；單位內(nèi)部出差人員使用；單位內(nèi)部互相通訊使用等，與計費系統(tǒng)結合，可以應用于收費制的遠程醫(yī)療門診服務、各種咨詢服務、遠程英語教學、音樂教學、家庭教育輔導等。

網(wǎng)頁呼叫中心系統(tǒng)充分考慮熱線座席的工作效率,讓每個客服人員能同時接待的人數(shù)實現(xiàn)最大化；

支持同時無限量級熱線座席在線,座席之間可視咨詢客戶類別情況進行多部門的自由轉接對話；

熱線座席能為網(wǎng)頁呼叫者提供無時間限制、不產(chǎn)生任何受話費用的，集、文字、文件傳輸為一體的即時客戶咨詢服務。

熱線座席人員可接收來自非在線狀態(tài)下的，網(wǎng)頁呼叫者留言。
支持簡體中文、繁體中文、英文。任何國家和地區(qū)的對話請求都不會出現(xiàn)因語言差異而產(chǎn)生亂碼現(xiàn)象。

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