隨著今年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,物流業(yè)從以產(chǎn)品包裝、運輸、倉儲為主旨的傳統(tǒng)物流，到現(xiàn)代的系統(tǒng)化和綜合物流管理,預(yù)示著信息傳遞已成為物流的主要推動力，基于UniMedia中間件的物流配送呼叫中心系統(tǒng)將語音自助服務(wù)、人工服務(wù)、錄音監(jiān)聽等緊密結(jié)合,把物流企業(yè)內(nèi)部資源、客戶訂單信息、物流供應(yīng)信息、配送流程等資源通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精細(xì)化整合，從而建立起物流企業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制，實現(xiàn)供應(yīng)、配送等各環(huán)節(jié)資源的統(tǒng)一分配與利用。

    基于長沙朗深的物流配送呼叫中心，企業(yè)與客戶能在任何時間與任何地點進(jìn)行聯(lián)絡(luò)?？蛻艨梢缘玫礁訙?zhǔn)確、及時的物流信息，能夠更加迅速地得到物流配送等服務(wù);物流企業(yè)的品牌、服務(wù)形象與服務(wù)質(zhì)量將得到提升，物流企業(yè)的供應(yīng)鏈資源的各個環(huán)節(jié)將得到優(yōu)化,因此,呼叫中心系統(tǒng)將從總體上提升物流行業(yè)企業(yè)的整體競爭力，從而做到不僅僅是物流企業(yè)和客戶聯(lián)系的橋梁，而是為物流企業(yè)帶來更多更大的收益。