目前，400電話(huà)業(yè)務(wù)應(yīng)用于越來(lái)越多的中小型企業(yè)以提升公司形象，并充分使用400電話(huà)服務(wù)，如400呼叫中心功能，使中小企業(yè)完成通用話(huà)務(wù)和話(huà)務(wù)員功能，400電話(huà)不僅僅是一個(gè)唯一標(biāo)識(shí)號(hào)碼，而且附加了中小企業(yè)急需的各種服務(wù)。隨著大量中小企業(yè)對(duì)400電話(huà)的選擇，也帶動(dòng)了400電話(huà)代理商的長(zhǎng)足發(fā)展，他們?cè)诙嗄甑陌l(fā)展過(guò)程中遇到了兩個(gè)必須解決的問(wèn)題：

    1） 400服務(wù)提供的持續(xù)性：不僅為400用戶(hù)提供基礎(chǔ)呼叫中心功能，提供諸如話(huà)務(wù)員通過(guò)撥打短號(hào)進(jìn)行二次呼叫轉(zhuǎn)接客戶(hù)等特色功能，還能提供諸如企業(yè)急需的群呼、電子傳真及會(huì)議等增值功能，通過(guò)400電話(huà)為企業(yè)提供更好的服務(wù)，體現(xiàn)出近年來(lái)400業(yè)務(wù)以服務(wù)為核心的特點(diǎn)。

    2）400升級(jí)換代的技術(shù)支撐：隨著400業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，400系統(tǒng)規(guī)模也從小到大，諸如400電話(huà)系統(tǒng)規(guī)模升級(jí)帶來(lái)的問(wèn)題：基于板卡的系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，有些甚至靠重啟來(lái)作為維護(hù)的手段，由于前期很多400集成商都基于開(kāi)源卡開(kāi)發(fā)，在規(guī)模小時(shí)問(wèn)題并不明顯，一旦規(guī)模擴(kuò)大隨之而來(lái)的語(yǔ)音底層問(wèn)題基本無(wú)法解決，技術(shù)短板嚴(yán)重制約了400業(yè)務(wù)發(fā)展。

    社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)化，專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音廠商在400系統(tǒng)升級(jí)換代中迎來(lái)了自己最好的發(fā)展機(jī)遇，朗深UniMedia中間件基于深圳東進(jìn)的Keygoe融合媒體交換機(jī)和K200板卡，其業(yè)界唯一的“6S”特性決定了UniMedia中間件本身是一個(gè)天然語(yǔ)音增值定制平臺(tái)，中間件內(nèi)置PBX功能實(shí)現(xiàn)了400企業(yè)內(nèi)部辦公和呼叫中心座席的統(tǒng)一。最引人注目的是體現(xiàn)在程序開(kāi)發(fā)上，性能穩(wěn)定、功能齊全（即使從未涉及呼叫中心領(lǐng)域，編程人員也可在1周開(kāi)發(fā)完成），UniMedia中間件以其卓越的性?xún)r(jià)比，在400電話(huà)代理商中獲得了良好的口碑。

    近年來(lái)，由于朗深UniMedia語(yǔ)音中間件憑借多年來(lái)在呼叫中心領(lǐng)域的積累，很好滿(mǎn)足了400系統(tǒng)升級(jí)換代中的技術(shù)需求，和多家國(guó)內(nèi)品牌400電話(huà)代理商建立了緊密合作關(guān)系，朗深希望和更多的400電話(huà)代理商上下游合作共贏。