目前，400電話業(yè)務(wù)應(yīng)用于越來越多的中小型企業(yè)以提升公司形象，并充分使用400電話服務(wù)，如400呼叫中心功能，使中小企業(yè)完成通用話務(wù)和話務(wù)員功能，400電話不僅僅是一個唯一標識號碼，而且附加了中小企業(yè)急需的各種服務(wù)。隨著大量中小企業(yè)對400電話的選擇，也帶動了400電話代理商的長足發(fā)展，他們在多年的發(fā)展過程中遇到了兩個必須解決的問題：

    1） 400服務(wù)提供的持續(xù)性：不僅為400用戶提供基礎(chǔ)呼叫中心功能，提供諸如話務(wù)員通過撥打短號進行二次呼叫轉(zhuǎn)接客戶等特色功能，還能提供諸如企業(yè)急需的群呼、電子傳真及會議等增值功能，通過400電話為企業(yè)提供更好的服務(wù)，體現(xiàn)出近年來400業(yè)務(wù)以服務(wù)為核心的特點。

    2）400升級換代的技術(shù)支撐：隨著400業(yè)務(wù)的擴展，400系統(tǒng)規(guī)模也從小到大，諸如400電話系統(tǒng)規(guī)模升級帶來的問題：基于板卡的系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，有些甚至靠重啟來作為維護的手段，由于前期很多400集成商都基于開源卡開發(fā)，在規(guī)模小時問題并不明顯，一旦規(guī)模擴大隨之而來的語音底層問題基本無法解決，技術(shù)短板嚴重制約了400業(yè)務(wù)發(fā)展。

    社會分工越來越細化，專業(yè)語音廠商在400系統(tǒng)升級換代中迎來了自己最好的發(fā)展機遇，朗深UniMedia中間件基于深圳東進的Keygoe融合媒體交換機和K200板卡，其業(yè)界唯一的“6S”特性決定了UniMedia中間件本身是一個天然語音增值定制平臺，中間件內(nèi)置PBX功能實現(xiàn)了400企業(yè)內(nèi)部辦公和呼叫中心座席的統(tǒng)一。最引人注目的是體現(xiàn)在程序開發(fā)上，性能穩(wěn)定、功能齊全（即使從未涉及呼叫中心領(lǐng)域，編程人員也可在1周開發(fā)完成），UniMedia中間件以其卓越的性價比，在400電話代理商中獲得了良好的口碑。

    近年來，由于朗深UniMedia語音中間件憑借多年來在呼叫中心領(lǐng)域的積累，很好滿足了400系統(tǒng)升級換代中的技術(shù)需求，和多家國內(nèi)品牌400電話代理商建立了緊密合作關(guān)系，朗深希望和更多的400電話代理商上下游合作共贏。