朗深2014產(chǎn)品ICall自動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，也稱批量外呼系統(tǒng)或自動(dòng)語(yǔ)音呼叫，系統(tǒng)導(dǎo)入一批號(hào)碼，設(shè)定要廣播的內(nèi)容，呼出接通后，給被叫播放語(yǔ)音內(nèi)容。典型應(yīng)用是：自動(dòng)催繳費(fèi)、語(yǔ)音廣告、調(diào)查問(wèn)卷等。如果播報(bào)語(yǔ)音中需要客戶按鍵，可以記錄客戶的按鍵選擇。如需要人工服務(wù)也可根據(jù)客戶按鍵選擇與坐席人員通話。

一、語(yǔ)音外呼：

    制作語(yǔ)音導(dǎo)航流程，可以向潛在目標(biāo)用戶介紹多樣不同產(chǎn)品和服務(wù)，每一層都可以自由設(shè)定選擇接通座席服務(wù)電話，可以選擇接收傳真廣告說(shuō)明文件，可以返回上以一層，可以重聽(tīng)！根據(jù)客戶需要，自主任意設(shè)定呼叫語(yǔ)音導(dǎo)航流程！

二、電話外呼：

    可以向潛在目標(biāo)用戶，直接發(fā)起呼叫，呼叫并發(fā)數(shù)量自由控制，可以根據(jù)座席人員數(shù)量來(lái)自主設(shè)定；可以自由設(shè)定電話營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)卷，系統(tǒng)可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷結(jié)果，在電話溝通過(guò)程中，同時(shí)完成問(wèn)卷工作，使電話營(yíng)銷(xiāo)更有效！ 

 
三、消息播報(bào)：

    使用外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)起呼叫，向目標(biāo)用戶播報(bào)信息；播報(bào)信息和用戶號(hào)碼一一對(duì)應(yīng)，信息播報(bào)內(nèi)容可以任意個(gè)性化設(shè)置；主要用于客戶關(guān)懷、催繳費(fèi)、促銷(xiāo)信息發(fā)布、會(huì)員通知、新產(chǎn)品發(fā)布、祝福問(wèn)候、預(yù)告提醒等！ 

功能概述

1、加外呼任務(wù)，選擇工具欄中“批量外呼”

2、每一批外呼的號(hào)碼，首先選擇“添加外呼任務(wù)”，打開(kāi)如下圖

 
3、填寫(xiě)任務(wù)名稱，選擇自動(dòng)播放的語(yǔ)音路徑，設(shè)置播放語(yǔ)音的次數(shù)，然后點(diǎn)“下一步”，打開(kāi)選擇呼叫號(hào)碼對(duì)話框，如下圖

 
4、選中（也可全選某一個(gè)客戶組）要呼叫的號(hào)碼后選擇“確定”，此項(xiàng)批量外呼任務(wù)保存成功

5、啟動(dòng)外呼任務(wù)，點(diǎn)擊“啟動(dòng)外呼”，系統(tǒng)開(kāi)始自動(dòng)依次呼叫選中號(hào)碼，可實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)通知對(duì)象的通知狀態(tài)。