電話防偽查詢系統(tǒng)是運用了現(xiàn)代計算機技術、網絡通訊技術、信息編碼技術及現(xiàn)代管理技術進行防偽的一個計算機電話集成系統(tǒng)工程。它把先進的計算機技術、網絡技術和通訊技術融為一體。消費者通過電話語音或網絡，輸入商品包裝上的防偽碼，系統(tǒng)便自動查詢并即時告訴消費者商品的真?zhèn)?，它大大方便了生產企業(yè)的市場管理，維護了經銷商和消費者的利益,有效防止假冒,維護品牌價值，提升企業(yè)形象，從而提高企業(yè)的市場競爭力。

   長沙朗深（http://www.lioncen.com）的UniMedia電話防偽查詢系統(tǒng)是基于國內領先的東進Keygoe系列多媒體交換機和UniMedia中間件，UniMedia電話防偽查詢系統(tǒng)將防偽標識查詢與企業(yè)的售后服務、客戶投訴有機的結合起來，實現(xiàn)電話防偽查詢系統(tǒng)標準化、網絡化、集成化、信息化；UniMedia電話防偽查詢系統(tǒng)將防偽貫穿于產品生產、市場營銷、企業(yè)管理的全過程，將防偽作為企業(yè)維權、打假、增效、塑造品牌的重要手段。

    長沙朗深UniMeida電話防偽查詢系統(tǒng)具備以下功能：
 防偽查詢
 投訴處理
 滿意度調查
 人工座席
 自定義IVR交互式語音流程
 智能排隊ACD
 全程錄音功能
 來電彈屏功能
 呼叫日志管理
 業(yè)務統(tǒng)計報表
 客戶資料管理
 知識庫功能

    朗深UniMedia中間件是國內領先品牌交換機廠商深圳東進公司量身定做的業(yè)務級中間件，為系統(tǒng)集成商提供了開發(fā)簡便、功能強大的語音增值服務解決方案，幫助系統(tǒng)集成商在3~5天內快速無縫集成電話語音功能。UniMedia與深圳東進在2011年成功進入海外語音中間件市場。