協(xié)同CRM平臺(tái)對(duì)于中小企業(yè)的辦公具有越來越重要的意義，CRM平臺(tái)應(yīng)用廣泛，試用各種行業(yè)，尤其適合跨區(qū)域分支機(jī)構(gòu)或遠(yuǎn)程辦公的的企業(yè)、政府及其他機(jī)構(gòu)等。
一般來說，CRM能實(shí)現(xiàn)如下功能：

  實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、移動(dòng)辦公

    無論何時(shí)何地，通過CRM協(xié)同可以了解公司的財(cái)務(wù)狀況、客戶需求、員工銷售，及時(shí)處理工作事務(wù)。

  工作進(jìn)展實(shí)時(shí)監(jiān)督，準(zhǔn)確、快速解決各種難題

    促進(jìn)企業(yè)信息化管理，隨時(shí)了解各部門、各員工的工作內(nèi)容；掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，確保各項(xiàng)工作高效開展。提升企業(yè)整體管理水平。

  資源按需分配，合理高效 

    部門間信息協(xié)同合作，避免重復(fù)工作，保障項(xiàng)目的有效開展?？蛻糍Y料管理有效保證客戶資源的合理分配。

  減少辦公開支，降低企業(yè)管理成本 

    節(jié)約時(shí)間、節(jié)約話費(fèi)費(fèi)、節(jié)省辦公開支，有效降低企業(yè)成本；減少差錯(cuò)率，提升整體工作效率與企業(yè)核心竟?fàn)幜Α?/p>

    隨著CRM業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)需要在傳統(tǒng)CRM上面集成語音話務(wù)能力，比如通過CRM業(yè)務(wù)界面實(shí)現(xiàn)外撥、傳真，或是企業(yè)內(nèi)部員工實(shí)現(xiàn)PBX功能，一些CRM廠商敏銳的感覺到了這個(gè)需求，在CRM系統(tǒng)中嵌入呼叫中心中間件來實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，大大提升了CRM軟件的核心競爭力。

    長沙朗深（www.lioncen.com）的UniMedia中間件基于國內(nèi)品牌交換機(jī)（深圳東進(jìn)Keygoe融合媒體交換機(jī)），以業(yè)界唯一的“6S”特性引領(lǐng)了新一代呼叫中心中間件的技術(shù)潮流，中間件內(nèi)置的PBX功能完美的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部辦公和CRM業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一。

    朗深UniMedia語音中間件憑借多年來在呼叫中心領(lǐng)域的沉淀，很好滿足了CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)中嵌入語音能力的市場需求，不僅和多家國內(nèi)品牌CRM軟件商建立了緊密合作關(guān)系，也獲得了他們的認(rèn)可和信賴。2013年，朗深技術(shù)希望和更多的CRM軟件代理商一起，實(shí)現(xiàn)真正的合作共贏。