近年來(lái)，400電話業(yè)務(wù)受到越來(lái)越多的中小型企業(yè)的青睞，借助400電話代理商提供的400的通用呼叫中心功能，很好的滿足了中小企業(yè)需要的各種語(yǔ)音服務(wù)。隨著大量中小企業(yè)對(duì)400電話的選擇，400電話代理商在多年的業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，遇到了兩個(gè)必須解決的問(wèn)題：

     1）400號(hào)碼所提供服務(wù)的持續(xù)性根據(jù)和理解：

     首先、提供400呼叫中心的典型特色功能，包括企業(yè)彩鈴、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、通話錄音以及語(yǔ)音信箱等功能；其次、提供更多的增值功能，比如客戶和話務(wù)員的通話中通過(guò)撥打短號(hào)進(jìn)行二次轉(zhuǎn)接、提供電話群呼、電子傳真及電話會(huì)議等。通過(guò)400電話為中小企業(yè)提供更多更好的服務(wù)，體現(xiàn)出近年來(lái)400業(yè)務(wù)已服務(wù)為核心的特點(diǎn)；

    2）400升級(jí)換代的語(yǔ)音技術(shù)支撐：

    隨著400業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，系統(tǒng)規(guī)模也是從小到大，諸多400電話代理商不可避免的遇到了系統(tǒng)規(guī)模升級(jí)帶來(lái)的問(wèn)題：基于板卡的系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，有點(diǎn)甚至靠重啟來(lái)作為維護(hù)的手段。一旦系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)隨之而來(lái)的語(yǔ)音底層問(wèn)題基本無(wú)法解決，技術(shù)短板嚴(yán)重制約了集成商的業(yè)務(wù)發(fā)展。

    在400升級(jí)換代的背景下，專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音廠商迎來(lái)了最好的發(fā)展機(jī)遇，長(zhǎng)沙朗深的UniMedia中間件基于Keygoe品牌交換機(jī)，以業(yè)界唯一的“6S”特性引領(lǐng)了新一代技術(shù)潮流，也決定了UniMedia本身就是一個(gè)天然的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)定制平臺(tái)，同時(shí)中間件內(nèi)置的PBX功能實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部辦公和呼叫中心座席的完美統(tǒng)一，最引人注目的是體現(xiàn)在用戶的程序開(kāi)發(fā)上，技術(shù)先進(jìn)、性能穩(wěn)定、功能齊全，即使客戶從未涉及呼叫中心領(lǐng)域，編程人員也可在一周內(nèi)開(kāi)發(fā)完成，UniMedia中間件以其卓越的性?xún)r(jià)比，在400電話代理商中獲得了良好的口碑。

    朗深UniMedia語(yǔ)音中間件憑借多年來(lái)在呼叫中心領(lǐng)域的沉淀，很好滿足了400系統(tǒng)升級(jí)換代中的技術(shù)需求，不僅和多家國(guó)內(nèi)品牌400電話代理商建立了緊密合作關(guān)系，同時(shí)也獲得了他們的認(rèn)可和信賴(lài)。2013年，朗深技術(shù)（www.lioncen.com）希望和更多的400電話代理商一起，進(jìn)行緊密的上下游合作，實(shí)現(xiàn)真正的合作共贏。