近年來，監(jiān)獄的電話會(huì)見管理越來越人性化，監(jiān)獄會(huì)見電話監(jiān)控對(duì)管理過程的通話控制也提出更高的要求，不僅要符合監(jiān)獄對(duì)服刑人員會(huì)見管理的實(shí)際需求，同時(shí)對(duì)了解服刑人員的思想、穩(wěn)定其情緒、監(jiān)控其改造過程都起著非常重要的作用。

一般來說，監(jiān)獄會(huì)見電話監(jiān)控系統(tǒng)基于CTI呼叫中心技術(shù)，系統(tǒng)具備針對(duì)監(jiān)獄會(huì)見的電話通話監(jiān)控、錄音、監(jiān)聽、會(huì)見信息查看等功能，近年來逐步取代原有的監(jiān)獄對(duì)講方式，成為會(huì)見室電話控制系統(tǒng)的主流，從地域上會(huì)見控制系統(tǒng)可能是一棟或者幾棟分開的大樓，每棟樓的配置相似，都是由幾十部話機(jī)分成幾個(gè)組，每組一個(gè)監(jiān)控班長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)本組會(huì)見的監(jiān)控管理，并實(shí)現(xiàn)對(duì)通話會(huì)見的強(qiáng)插強(qiáng)拆等。

朗深信息技術(shù)憑借在呼叫中心應(yīng)用領(lǐng)域的多年積累，推出功能強(qiáng)大、性價(jià)比極高的UniMiedia呼叫中心中間件，朗深技術(shù)堅(jiān)持精細(xì)化的分工與協(xié)作，讓監(jiān)獄會(huì)見電話監(jiān)控領(lǐng)域的系統(tǒng)集成商輕松變成國(guó)內(nèi)最專業(yè)的呼叫中心集成商，在監(jiān)獄監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)中快速集成最專業(yè)的呼叫中心能力。

監(jiān)獄會(huì)見電話監(jiān)控系統(tǒng)為監(jiān)獄來訪用戶提供標(biāo)準(zhǔn)全面的服務(wù)，從而達(dá)到提升監(jiān)獄的客戶服務(wù)質(zhì)量，提升監(jiān)獄管理的形象。其業(yè)務(wù)功能如下：

1. 批次會(huì)見
按批次安排多個(gè)窗口同時(shí)會(huì)見，設(shè)置統(tǒng)一的會(huì)見通話時(shí)長(zhǎng)。同一會(huì)見批次親屬和犯人進(jìn)入會(huì)見室，啟動(dòng)批次通話后本批次的窗口可開始通話，批次通話時(shí)間到則自動(dòng)停止本批次通話。

2. 機(jī)動(dòng)會(huì)見
對(duì)零星會(huì)見和特殊會(huì)見可以選擇機(jī)動(dòng)會(huì)見方式，系統(tǒng)設(shè)置每個(gè)機(jī)動(dòng)接見窗口的接見時(shí)長(zhǎng)，當(dāng)有機(jī)動(dòng)接見窗口空閑時(shí)則親屬可以進(jìn)去接見，無須等待他人接見完成。

3. 會(huì)見通話
支持親屬與犯人一對(duì)一通話，會(huì)見時(shí)親屬與犯人同時(shí)拿起話機(jī)，即可開始通話，無需撥號(hào)。

4. 會(huì)見信息顯示
實(shí)時(shí)顯示會(huì)見窗口的信息和通話狀態(tài)，顯示信息包括：窗口號(hào)、通話狀態(tài)、犯人姓名、家屬姓名、相互關(guān)系以及通話時(shí)長(zhǎng)等。

5. 會(huì)見過程控制
可以設(shè)置批次會(huì)見通話時(shí)長(zhǎng)和機(jī)動(dòng)會(huì)見通話時(shí)長(zhǎng)，會(huì)見時(shí)間將到時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行人性化語音提示“會(huì)見時(shí)間還剩余1分鐘”，會(huì)見時(shí)間到則自動(dòng)切斷通話。會(huì)見過程若沒有被強(qiáng)制停止，犯人和家屬隨時(shí)拿起話機(jī)即可通話，使用簡(jiǎn)單方便。

6. 會(huì)見監(jiān)聽
會(huì)見過程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)任何一個(gè)會(huì)見窗口的通話監(jiān)聽。

7. 會(huì)見強(qiáng)插/強(qiáng)拆
會(huì)見過程中，在會(huì)見人員通話過程中出現(xiàn)不必要通話內(nèi)容時(shí)，干警可通過監(jiān)聽電話對(duì)通話人員提出警告?；蛘邚?qiáng)制停止該會(huì)見窗口通話。

8. 全程錄音及錄音管理
對(duì)每個(gè)會(huì)見的通話進(jìn)行全程錄音，便于事后的通話跟蹤回溯。

9. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表
針對(duì)會(huì)見通話情況形成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

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