序號(hào)

品牌

項(xiàng)目描述

單位

項(xiàng) 目 名 稱

數(shù)量

1

PBX

Avaya、中聯(lián)、甌聯(lián)

需具備完整的PBX功能，支持多種網(wǎng)絡(luò)中繼線接口，包括IP、E1、ISDN-PRI、中國(guó)1號(hào)信令、模擬環(huán)路啟動(dòng)和模擬接地啟動(dòng)，支持全面的網(wǎng)絡(luò)連接。支持多個(gè)分機(jī)，帶有模擬/數(shù)字接口。需支持模擬電話/傳真/調(diào)制解調(diào)器以及主叫來(lái)電顯示功能及高級(jí)路由功能（或高于以上配置）

臺(tái)

1

2

CTI服務(wù)器

DELL 、聯(lián)想、華 碩

種類：塔式，CPU 型號(hào) :Intel Xeon處理器，CPU 參數(shù) : 主頻2.13 GHz、二級(jí)緩存4M、1066 MHz前端總線，內(nèi)存 : 4 GB，硬盤控制器 : SAS控制器，硬盤 : SATA 250 GB，磁盤陣列  Raid 0,Raid 1，顯卡 : 集成顯卡，千兆自適應(yīng)網(wǎng)卡  光　　驅(qū) : DVD-ROM，電　　源 : 冗余電源（或高于以上配置）

臺(tái)

1

3

電話語(yǔ)音卡

Digium、飛環(huán)

支持16路以上外線和內(nèi)線

塊

1

4

語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)

Soundwin、高科

需包含電話線端口接口以及配線架

塊

4

5

電話系統(tǒng)監(jiān)測(cè)服務(wù)軟件包

套

1

自動(dòng)備份設(shè)換服務(wù)

套

1

自動(dòng)系統(tǒng)失效監(jiān)視及設(shè)換

套

1

呼叫中心系統(tǒng) 核心服務(wù)軟件包

套

1

IVR/FAX服務(wù)軟件包

套

1

呼叫中心平臺(tái)

ACD自動(dòng)電話分配服務(wù)軟件包

套

1

錄音服務(wù)軟件包

套

1

統(tǒng)計(jì)報(bào)表服務(wù)軟件包

套

1

組長(zhǎng)坐席端口授權(quán) (無(wú)時(shí)限, 組長(zhǎng)/ 設(shè)置權(quán)限)（IVR/ FAX平臺(tái) 接口授權(quán)、ACD 平臺(tái)接口授權(quán)、-報(bào)表服務(wù) 接口授權(quán)、-遠(yuǎn)程監(jiān)視平臺(tái) 接口授權(quán)、短信平臺(tái) 接口授權(quán)、-語(yǔ)音投票系統(tǒng)平臺(tái) 接口授權(quán)）

套

3

坐席端口授權(quán) (無(wú)時(shí)限, 用戶權(quán)限)（報(bào)表服務(wù)平臺(tái) 接口授權(quán)、-IVR/ FAX平臺(tái) 接口授權(quán)、ACD 平臺(tái) 接口授權(quán)、短信平臺(tái) 接口授權(quán)）

套

7

6

電話及專業(yè)話務(wù)耳機(jī)

副

10

7

系統(tǒng)安裝費(fèi)

初期系統(tǒng)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)

項(xiàng)

1

8

系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)

一年免費(fèi)上門及遠(yuǎn)程系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)

項(xiàng)

1

9

設(shè)備搬遷費(fèi)

將本項(xiàng)目所有設(shè)備從公園前站搬至珠江新城站，包括拆、裝設(shè)備。

項(xiàng)