招標(biāo)公告

本招標(biāo)項目為中國電信股份有限公司衡陽分公司2020-2021年12345政府服務(wù)熱線呼叫中心外包項目（招標(biāo)編號：HYDX2020018）,招標(biāo)人為中國電信股份有限公司衡陽分公司，招標(biāo)代理機構(gòu)為中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司。項目資金由招標(biāo)人自籌，項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。

1．項目概況與招標(biāo)范圍

1.1、為保證12345 政府服務(wù)熱線正常運營，需啟動2020-2021 年12345政府服務(wù)熱線呼叫中心服務(wù)外包項目采購招標(biāo)工作；在合同期限內(nèi)向招標(biāo)人提供呼叫中心運營管理相關(guān)服務(wù)，包括但不限人員的招聘、培訓(xùn)、人事管理、績效考核、質(zhì)量檢查及服務(wù)質(zhì)量分析、報告的編寫、與政府主管部門的協(xié)調(diào)溝通等呼叫中心運營、管理工作，詳細(xì)內(nèi)容見技術(shù)規(guī)范書。

1.2、項目預(yù)算：480萬元（含稅）

1.3、標(biāo)段劃分：本項目不劃分標(biāo)段，選取1名中標(biāo)人。

1.4、合同有效期：合同簽訂之日起一年內(nèi)。

1.5、項目地點：湖南省衡陽市

1.6、本項目設(shè)置投標(biāo)限價，投標(biāo)限價為480萬元（含稅），投標(biāo)人投標(biāo)報價高于投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

2．投標(biāo)人資格要求

2.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的組織或由法人授權(quán)的分公司，合法運作并獨立于比選人，供應(yīng)商具備有效的營業(yè)執(zhí)照。

2.2 投標(biāo)人具有有效的人力資源服務(wù)許可證、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證（提供證書復(fù)印件）。

2.3 本項目 不接受 聯(lián)合體投標(biāo)。

2.4投標(biāo)人的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。

2.5投標(biāo)人不得存在下列情形之一：

（1）為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）為本招標(biāo)項目前期準(zhǔn)備提供設(shè)計或咨詢服務(wù)的，但設(shè)計施工總承包除外；

（3）為本招標(biāo)項目的監(jiān)理人；

（4）為本招標(biāo)項目的代建人；

（5）為本招標(biāo)項目提供招標(biāo)代理服務(wù)的；

（6）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)同為一個法定代表人的；

（7）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)相互控股或參股的；

（8）與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機構(gòu)相互任職或工作的；

（9）被責(zé)令停業(yè)的；

（10）被暫停或取消投標(biāo)資格的；

（11）財產(chǎn)被接管或凍結(jié)的；

（12）在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或安全問題的；

（13）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；

（14）在最近五年內(nèi)，存在與采購活動相關(guān)的行賄犯罪記錄的（以中國裁判文書網(wǎng)為準(zhǔn)）；

（15）在與中國電信或其他電信運營商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；

（16）相關(guān)產(chǎn)品在中國電信或其他電信運營商出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的；

2.6遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》、工信部《通信工程建設(shè)項目招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》等國家法律法規(guī)。

3．資格審查方法

本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4．招標(biāo)文件的獲取

4.1招標(biāo)文件獲取時間: 招標(biāo)文件獲取時間：2020年 4 月 27 日至 2020 年 5 月 6日，每日上午 9 時 00 分至 12 時 00 分，下午 14 時 00 分至 18 時 00 分（北京時間，下同）。

4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：

4.2.1登錄“中國電信電子招投標(biāo)交易平臺(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下簡稱“平臺”）進(jìn)行本項目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。已在平臺注冊過的投標(biāo)人按照平臺首頁“操作手冊”專區(qū)的《中國電信電子招投標(biāo)交易平臺投標(biāo)人操作手冊》進(jìn)行登記申領(lǐng)。未在平臺注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“6投標(biāo)人注冊”。

4.2.2在平臺登記申領(lǐng)招標(biāo)文件時須上傳以下文件的電子版掃描件：

（1）【稅務(wù)信息表并加蓋財務(wù)專用章，格式如下：】

（2）購買招標(biāo)文件的費用支付憑證；

（3）【增值稅一般納稅人證明文件（增值稅一般納稅人須提供）。】

4.3招標(biāo)文件費用：每套售價400元人民幣，售后不退。

5．投標(biāo)文件的遞交

5.1投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：【2020年5月18日9時30分】。

5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點：【湖南省衡陽市石鼓區(qū)蒸湘北路224號電信大樓（倉庫二樓采購供應(yīng)中心）】。

5.3電子投標(biāo)文件的遞交：【通過中國電信電子招投標(biāo)交易平臺(https://42.99.33.235/TPBidder)提交】。

電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時的處理方式：【當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時，投標(biāo)人應(yīng)及時聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。若在投標(biāo)文件遞交截止時間之前仍未解決，投標(biāo)人須在投標(biāo)截止后的【30分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。如投標(biāo)人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，不加密電子投標(biāo)文件同時失效并予以退回，其投標(biāo)無效。

電子投標(biāo)文件上傳成功但因平臺原因?qū)е陆饷墚惓r，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)導(dǎo)入投標(biāo)人遞交的不加密電子投標(biāo)文件，不加密電子投標(biāo)文件經(jīng)平臺校驗通過的視為解密成功，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以不加密電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)，紙質(zhì)投標(biāo)文件失效；校驗失敗或未遞交不加密電子投標(biāo)文件的，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，電子投標(biāo)文件失效,未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，其投標(biāo)無效。

因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗的，不加密電子投標(biāo)文件、紙質(zhì)投標(biāo)文件均同時失效并予以退回，其投標(biāo)無效。投標(biāo)人電子投標(biāo)文件上傳異常但未按要求提供全幅截圖的或電子投標(biāo)文件上傳成功但因投標(biāo)人原因?qū)е陆饷墚惓５模暈橐蛲稑?biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗。】

5.4本項目將于上述同一時間、地點進(jìn)行開標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)】邀請投標(biāo)人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。

5.5出現(xiàn)以下情形之一時，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)】不予接收投標(biāo)文件：

5.5.1逾期通過平臺遞交的電子投標(biāo)文件；

5.5.2逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的紙質(zhì)投標(biāo)文件；

5.5.3未按照招標(biāo)文件要求密封的紙質(zhì)投標(biāo)文件；

5.5.4未按照本公告要求獲得本項目招標(biāo)文件的。

6. 投標(biāo)人注冊

6.1中國電信電子招投標(biāo)交易平臺注冊及CA證書辦理

6.1.1平臺注冊

有意參與本項目投標(biāo)的潛在投標(biāo)人需完成中國電信電子招投標(biāo)交易平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標(biāo)文件。

已在中國電信陽光采購網(wǎng)完成注冊的潛在投標(biāo)人，使用中國電信陽光采購網(wǎng)賬號在平臺登錄，通過平臺首頁“操作手冊”專區(qū)下載《平臺投標(biāo)人密碼重置服務(wù)申請表》發(fā)送至【e-bidding@zjhcsoft.com】獲取初始密碼。

未在中國電信陽光采購網(wǎng)完成注冊的潛在投標(biāo)人，請登錄中國電信電子招投標(biāo)交易平臺首頁的“企業(yè)注冊”專區(qū)進(jìn)行注冊，具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《中國電信電子招投標(biāo)交易平臺投標(biāo)人注冊指南》。

6.1.2CA證書辦理

使用平臺進(jìn)行電子投標(biāo)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見平臺首頁“CA辦理”專區(qū)《中國電信電子招投標(biāo)交易平臺CA證書辦理指南》。CA證書售價450元人民幣，售后不退，證書自發(fā)售之日起3年內(nèi)有效。

6.1.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

平臺技術(shù)支撐：電話【4008227188】，郵件【zb_support@chinatelecom.cn】。工作時間：周一至周五 09:00-12:00 14:00-18:00。

CA證書辦理技術(shù)支撐：電話【4008301330】，QQ【4008301330】，郵件【zgdxztb@cnca.net】。工作時間：周一至周五 9:00-12:00 14:00-17:30。

CA辦理地址：湖南省長沙市芙蓉區(qū)車站路口459號證券大廈7樓 陳志芬 13787780471

6.2中國電信陽光采購網(wǎng)注冊

6.2.1投標(biāo)人須在購買招標(biāo)文件后10日內(nèi)，通過中國電信陽光采購網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊。

6.2.2注冊網(wǎng)址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊操作演示（視頻）”。

7．發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8．聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中國電信股份有限公司衡陽分公司

地 址：湖南省衡陽市石鼓區(qū)蒸湘北路224號電信大樓

聯(lián) 系 人：萬先生

電 話：13367478896

招標(biāo)代理機構(gòu)：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司

地 址：長沙市開福區(qū)東風(fēng)路街道德雅路瀏河村巷38號

聯(lián) 系 人：夏仲延

電 話：18143360030

電子郵件：297188169@qq.com

戶 名：中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司

開戶銀行：中國工商銀行股份有限公司長沙瑞豐支行

賬 號：1901004319100021005

聯(lián) 行 號：102551020431

招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)名稱：

中國電信股份有限公司衡陽分公司/中通服供應(yīng)鏈管理有限公司湖南分公司

2020 年 4月 26 日