項目名稱：2020年度12345民政分中心服務(wù)
項目編號：PXM2020_017202_000022-JH001-XM001
項目聯(lián)系方式：
項目聯(lián)系人：趙一鳴、錢仁剛
項目聯(lián)系電話：65173825、65699122
采購單位聯(lián)系方式：
采購單位：北京市民政局(事業(yè))
地址：北京市朝陽區(qū)工體東路20號
聯(lián)系方式：董老師,010-65395009
代理機構(gòu)聯(lián)系方式：
代理機構(gòu)：北京匯誠金橋國際招標有限公司
代理機構(gòu)聯(lián)系人：趙一鳴、錢仁剛，65173825、65699122
代理機構(gòu)地址： 京市東城區(qū)朝內(nèi)大街南竹桿胡同6號北京INN3號樓9層
一、采購項目的名稱、數(shù)量、簡要規(guī)格描述或項目基本概況介紹：
為進一步貫徹落實市委市政府和市委社工委市民政局關(guān)于“接訴即辦”工作指示精神，負責綜合協(xié)調(diào)和調(diào)度指揮委局系統(tǒng)“接訴即辦”工作的服務(wù)保障；負責接收、辦理、轉(zhuǎn)辦、催辦、辦理回復(fù)、督查督辦電話派單、市長電話值班專報和市領(lǐng)導(dǎo)批示事項以及新媒體等12345市民服務(wù)熱線交辦的群眾訴求；負責數(shù)據(jù)平臺運營和群眾電話訴求情況數(shù)據(jù)分析，負責全市民政業(yè)務(wù)群眾電話訴求“三率”（即響應(yīng)率、解決率、滿意率）綜合分析和綜合排名；負責重大疑難和高頻突出群眾訴求問題的分析研究和督辦；采取電話調(diào)度、逐件催辦、實地督辦、抽查核查等形式開展工作，對重點督查事項，會同相關(guān)單位分析查找原因，研究制定解決方案。
二、投標人的資格要求：
1、投標人必須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條第一款的規(guī)定：
1）具有獨立承擔民事責任的能力；
2）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；
3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
5）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
2、投標人不得被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
3、公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織不得參與本項目。
4、本項目不接受聯(lián)合體投標。
三、招標文件的發(fā)售時間及地點等：
預(yù)算金額：435.21615 萬元（人民幣）
時間：2020-04-14 09:00 至 2020-04-21 17:00(雙休日及法定節(jié)假日除外)
地點：北京市東城區(qū)朝內(nèi)大街南竹桿胡同6號北京INN 3號樓9層（地鐵2號線、6號線，朝陽門站H口出，向南200米）
招標文件售價：￥500 元，本公告包含的招標文件售價總和
招標文件獲取方式：
現(xiàn)場購買或郵寄購買，標書款支付方式：現(xiàn)金、支票、銀行匯款。文件售價每本人民幣500元（含電子版），售后不退。若郵購，須加付快遞費50元人民幣。
鑒于當前疫情的實際情況，建議各供應(yīng)商采用網(wǎng)上報名和郵購的形式購買招標文件，若采用網(wǎng)上報名請將相關(guān)資料掃描件、項目名稱、單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（手機號）、收件地址、購買文件匯款憑證發(fā)送至郵箱yw03@hcjq.net。由于郵件眾多，為保證購買人能及時獲取采購文件，請在采購文件獲取時間期限內(nèi)、郵件發(fā)送后，主動與采購代理機構(gòu)項目聯(lián)系人（趙一鳴、錢仁剛）確認是否收到以上資料。
標書款銀行賬號：郵寄購買招標文件的，請按下述地址匯款，匯款單上應(yīng)注明匯款用途、所購招標文件編號，然后將匯款單復(fù)印件、購買單位名稱、詳細通訊地址、電話、傳真及聯(lián)系人傳真給我公司，我公司收到傳真后將盡快以快遞方式將招標文件郵寄給貴方。請各投標人一律使用公司對公賬號匯款購買標書。
收款單位：北京匯誠金橋國際招標有限公司
開 戶 行：中國農(nóng)業(yè)銀行北京朝陽門支行
銀行賬號：1119 1701 0400 02067
開戶行行號：1031 0001 9176
四、投標截止時間：2020-05-07 10:00
五、開標時間：2020-05-07 10:00
六、開標地點：
北京市東城區(qū)朝內(nèi)大街南竹桿胡同6號北京INN 3號樓9層會議室（地鐵2號線、6號線，朝陽門站H口出，向南200米）
七、采購項目需要落實的政府采購政策
1、政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展
2、政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展
3、政府采購促進殘疾人就業(yè)
4、政府采購信用擔保
八、其它補充事宜
采購文件編號：BJJQ-2020-209
面向企業(yè)類型：非專門面向中小企業(yè)
投標文件遞交方式：現(xiàn)場遞交或郵寄。
鑒于當前疫情的實際情況，各供應(yīng)商可以采用郵寄的形式遞交投標/響應(yīng)文件，
若采用郵寄方式遞交文件的：
①郵寄地址：北京市東城區(qū)朝內(nèi)大街南竹桿胡同6
號北京INN 3號樓9層，聯(lián)系人：趙一鳴、錢仁剛，聯(lián)系方式：65173825、65699122。②投標/響應(yīng)文件應(yīng)密封牢固，因在郵寄過程中出現(xiàn)密封包裝損毀的，采購人、采購代理機構(gòu)有權(quán)予以拒收。
③請各供應(yīng)商充分考慮郵寄所需要的時間，以確保投標/響應(yīng)文件在遞交截止時間前郵寄送達至指定地點，并主動與采購代理機構(gòu)確認文件送達情況，由于郵寄延誤而導(dǎo)致投標/響應(yīng)文件未能按時送達的后果由投標人承擔。
評分方法和標準：綜合評分法
凡購買招標文件的投標人，需提供以下資料：
1、 法人授權(quán)委托書或單位介紹信；
2、 購買人本人的身份證明。
本公告同時在中國政府采購網(wǎng)（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采購網(wǎng)（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）以及北京匯誠金橋國際招標有限公司網(wǎng)站（http://www.hcjq.net/）發(fā)布，公告期限為5個工作日。
公告期限：5個工作日
