2020年04月01日11:34來(lái)源：
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采購(gòu)項(xiàng)目名稱 | 國(guó)家稅務(wù)總局池州市稅務(wù)局12366熱線服務(wù)外包項(xiàng)目 | ||
| 品目 |
服務(wù)/信息技術(shù)服務(wù)/呼叫中心服務(wù) |
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| 采購(gòu)單位 | 國(guó)家稅務(wù)總局池州市稅務(wù)局 | ||
| 行政區(qū)域 | 貴池區(qū) | 公告時(shí)間 | 2020年04月01日11:34 |
| 本項(xiàng)目招標(biāo)公告日期 | 2020年03月26日 | 成交日期 | 2020年04月01日 |
| 談判小組、詢價(jià)小組成員、磋商小組成員名單及單一來(lái)源采購(gòu)人員名單 | 石瓊紅蘇九紅萬(wàn)亞芬 | ||
| 總成交金額 | ￥33.550000萬(wàn)元（人民幣） | ||
| 聯(lián)系人及聯(lián)系方式： | |||
| 項(xiàng)目聯(lián)系人 | 石女士 | ||
| 項(xiàng)目聯(lián)系電話 | 0566-2126019 | ||
| 采購(gòu)單位 | 國(guó)家稅務(wù)總局池州市稅務(wù)局 | ||
| 采購(gòu)單位地址 | 安徽省池州市清風(fēng)東路88號(hào) | ||
| 采購(gòu)單位聯(lián)系方式 | 石女士0566-2126019 | ||
| 代理機(jī)構(gòu)名稱 | 詳見(jiàn)公告正文 | ||
| 代理機(jī)構(gòu)地址 | 詳見(jiàn)公告正文 | ||
| 代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式 | 詳見(jiàn)公告正文 | ||
“國(guó)家稅務(wù)總局池州市稅務(wù)局12366熱線服務(wù)外包項(xiàng)目”項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：：202002-CZSW-12366WFWB）組織評(píng)標(biāo)工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將評(píng)標(biāo)結(jié)果公示如下：
一、項(xiàng)目信息
項(xiàng)目編號(hào)：：202002-CZSW-12366WFWB
項(xiàng)目名稱：國(guó)家稅務(wù)總局池州市稅務(wù)局12366熱線服務(wù)外包項(xiàng)目
項(xiàng)目聯(lián)系人：石女士
聯(lián)系方式：0566-2126019
二、采購(gòu)單位信息
采購(gòu)單位名稱：國(guó)家稅務(wù)總局池州市稅務(wù)局
采購(gòu)單位地址：安徽省池州市清風(fēng)東路88號(hào)
采購(gòu)單位聯(lián)系方式：石女士0566-2126019
三、成交信息
招標(biāo)文件編號(hào)：202002-CZSW-12366WFWB
本項(xiàng)目招標(biāo)公告日期：2020年03月26日
成交日期：2020年04月01日
總成交金額：33.55萬(wàn)元（人民幣）
成交供應(yīng)商名稱、地址及成交金額：
預(yù)成交供應(yīng)商名稱： 合肥任達(dá)人力資源有限公司
預(yù)成交地址:安徽省合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)丹霞路北，翡翠路西大學(xué)城商業(yè)中心商辦樓5F創(chuàng)客空間三樓301室
預(yù)成交金額：:叁拾叁萬(wàn)伍仟伍佰元整（大寫）人民幣（小寫：￥335500.00 元）；
本項(xiàng)目代理費(fèi)總金額：0.0萬(wàn)元（人民幣）
本項(xiàng)目代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
0
談判小組、詢價(jià)小組成員名單及單一來(lái)源采購(gòu)人員名單：
石瓊紅蘇九紅萬(wàn)亞芬
四、項(xiàng)目用途、簡(jiǎn)要技術(shù)要求及合同履行日期：
12366納稅服務(wù)熱線是實(shí)現(xiàn)稅務(wù)咨詢、服務(wù)投訴、涉稅舉報(bào)等涉稅業(yè)務(wù)的呼叫中心，它按照現(xiàn)代呼叫中心的基本要求和涵蓋內(nèi)容，通過(guò)全面構(gòu)筑呼叫平臺(tái)、語(yǔ)音導(dǎo)航、人工坐席服務(wù)等，完成納稅人通過(guò)電話咨詢稅收政策法規(guī)、服務(wù)投訴、涉稅舉報(bào)等內(nèi)容。乙方需安排2名符合條件的專業(yè)人員，能夠完成12366服務(wù)外包項(xiàng)目要求的工作。合同履行期限2年。
五、成交標(biāo)的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、服務(wù)要求：
國(guó)家稅務(wù)總局池州市稅務(wù)局12366熱線服務(wù)外包2年人民幣￥335500.00 元。負(fù)責(zé)12366納稅服務(wù)熱線、0566-2560101、2126094、社保非稅專線等咨詢熱線的接聽(tīng)，準(zhǔn)確回答咨詢?nèi)颂岢龅纳娑悊?wèn)題；負(fù)責(zé)詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄和及時(shí)轉(zhuǎn)辦咨詢?nèi)颂岢龅牟荒芰⒓唇獯鸬囊呻y問(wèn)題，并在得到疑難問(wèn)題答案后一個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；網(wǎng)站和政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)服務(wù)；涉稅提醒服務(wù)等。
六、其它補(bǔ)充事宜
