| 招標(biāo)公告名稱(chēng)： | 中國(guó)電信股份有限公司臺(tái)州分公司2020年號(hào)百呼叫中心話(huà)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告 | 創(chuàng)建時(shí)間日期： | 2020-03-31 10:43:58 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 招標(biāo)文件發(fā)售起始時(shí)間： | 2020-04-01 09:00:00 | 招標(biāo)文件發(fā)售截止時(shí)間： | 2020-04-07 17:00:00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 終止： | 否 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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本招標(biāo)項(xiàng)目為【中國(guó)電信股份有限公司臺(tái)州分公司2020年號(hào)百呼叫中心話(huà)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目】，（招標(biāo)編號(hào)：【33DHD2020083ZX】），招標(biāo)人為【中國(guó)電信股份有限公司臺(tái)州分公司】，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為【華信咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司】。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)投標(biāo)人）參加投標(biāo)。 項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容 項(xiàng)目概況及招標(biāo)內(nèi)容 【項(xiàng)目主要包含:話(huà)務(wù)咨詢(xún)處理、投訴下單及滿(mǎn)意度回訪調(diào)查等具體工作。為保證相關(guān)信息安全，方便管理，服務(wù)單位派人到指定場(chǎng)所開(kāi)展話(huà)務(wù)承接工作，并使用采購(gòu)方提供的生產(chǎn)工具?！?/span> 本采購(gòu)項(xiàng)目估算為：【670】萬(wàn)元（含稅）。 框架協(xié)議有效期為：【合同簽訂之日起1年，若框架合同有效期滿(mǎn)，但采購(gòu)規(guī)模未達(dá)到本次框架金額上限，經(jīng)招標(biāo)人與中標(biāo)人雙方協(xié)商可延長(zhǎng)本框架合同有效期，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月】。 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。 本項(xiàng)目【設(shè)置單項(xiàng)最高投標(biāo)限價(jià)】，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
投標(biāo)人資格要求 2.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。具有合法有效的登記（或注冊(cè)）證明文件。 2.2具備呼叫中心資質(zhì)證書(shū)。 2.3本次招標(biāo)【不接受】聯(lián)合體投標(biāo)。 2.4投標(biāo)人【應(yīng)承諾】中標(biāo)后向招標(biāo)人開(kāi)具符合招標(biāo)人要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票。 2.5單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。 2.6投標(biāo)人須遵守國(guó)家法律、法規(guī)，具備良好商業(yè)信譽(yù)，2016年1月1日至投標(biāo)文件遞交截止日期間沒(méi)有被列入“信用中國(guó)”（網(wǎng)址：www.creditchina.gov.cn） “失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件”、“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信名單” 的記錄，失信問(wèn)題已處理、整改完成的除外。 2.7投標(biāo)人不得存在下列情形之一 為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）； 被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的； 被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的； 財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的； 在最近三年內(nèi)騙取中標(biāo)情形的； 在最近三年內(nèi)因嚴(yán)重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消供應(yīng)商資格的； 在最近五年內(nèi)，存在與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的行賄犯罪記錄的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”為準(zhǔn)）； 在與中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商合作過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)重大問(wèn)題且尚未妥善解決的； 相關(guān)產(chǎn)品在中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量或安全問(wèn)題且未妥善解決的； 2.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 資格審查方法 本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。 招標(biāo)文件的獲取 招標(biāo)文件獲取時(shí)間:【2020年4月1日 9 時(shí)00分至2020年4月7日17時(shí)00分】（北京時(shí)間，下同）。 招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件： 登錄“中國(guó)電信電子招投標(biāo)交易平臺(tái)(https://42.99.33.235/TPBidder)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”）進(jìn)行本項(xiàng)目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。已在平臺(tái)注冊(cè)過(guò)的投標(biāo)人按照平臺(tái)首頁(yè)“操作手冊(cè)”專(zhuān)區(qū)的《中國(guó)電信電子招投標(biāo)交易平臺(tái)投標(biāo)人操作手冊(cè)》進(jìn)行登記申領(lǐng)。未在平臺(tái)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7投標(biāo)人注冊(cè)”。 在平臺(tái)登記申領(lǐng)招標(biāo)文件時(shí)須上傳以下文件的電子版掃描件： （1）【稅務(wù)信息表并加蓋財(cái)務(wù)專(zhuān)用章，格式如下：】
（2）購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件的費(fèi)用支付憑證； （3）【增值稅一般納稅人證明文件（增值稅一般納稅人須提供）?！?/span> 招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià)【100】元人民幣，售后不退。支付要求：【標(biāo)書(shū)費(fèi)繳納方式：支付寶轉(zhuǎn)賬。支付寶賬號(hào)：hxzxyzb@hxdi.com。轉(zhuǎn)賬時(shí)務(wù)必備注：臺(tái)州話(huà)務(wù)+單位簡(jiǎn)稱(chēng)，轉(zhuǎn)賬成功后請(qǐng)聯(lián)系孫先生：15868838438，并將轉(zhuǎn)賬憑證發(fā)至其郵箱：sunyang.hx@chinaccs.cn】。 投標(biāo)文件的遞交 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：【2020年4月21日9 時(shí)30 分】。 紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：【中國(guó)電信臺(tái)州分公司A區(qū)三樓311會(huì)議室（浙江省臺(tái)州市椒江區(qū)市府大道668號(hào)）】。 電子投標(biāo)文件的遞交：【通過(guò)中國(guó)電信電子招投標(biāo)交易平臺(tái)(https://42.99.33.235/TPBidder)提交】。 電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式：【當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支撐人員解決。若在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前仍未解決，投標(biāo)人須在投標(biāo)截止后的【30分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。如投標(biāo)人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，不加密電子投標(biāo)文件同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。 電子投標(biāo)文件上傳成功但因平臺(tái)原因?qū)е陆饷墚惓r(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)導(dǎo)入投標(biāo)人遞交的不加密電子投標(biāo)文件，不加密電子投標(biāo)文件經(jīng)平臺(tái)校驗(yàn)通過(guò)的視為解密成功，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以不加密電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)，紙質(zhì)投標(biāo)文件失效；校驗(yàn)失敗或未遞交不加密電子投標(biāo)文件的，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，電子投標(biāo)文件失效,未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，其投標(biāo)無(wú)效。 因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗的，不加密電子投標(biāo)文件、紙質(zhì)投標(biāo)文件均同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。投標(biāo)人電子投標(biāo)文件上傳異常但未按要求提供全幅截圖的或電子投標(biāo)文件上傳成功但因投標(biāo)人原因?qū)е陆饷墚惓５?，均視為因投?biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗?！?/span> 本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)】邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。 出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)】不予接收投標(biāo)文件： 5.5.1電子投標(biāo)文件逾期通過(guò)平臺(tái)遞交的； 5.5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的； 5.5.3未按照招標(biāo)文件要求密封的； 5.5.4未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。 投標(biāo)人注冊(cè) 中國(guó)電信電子招投標(biāo)交易平臺(tái)注冊(cè)及CA證書(shū)辦理 6.1.1平臺(tái)注冊(cè) 有意參與本項(xiàng)目投標(biāo)的潛在投標(biāo)人需完成中國(guó)電信電子招投標(biāo)交易平臺(tái)注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。 已在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)完成注冊(cè)的潛在投標(biāo)人，使用中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)賬號(hào)在平臺(tái)登錄，通過(guò)平臺(tái)首頁(yè)“操作手冊(cè)”專(zhuān)區(qū)下載《平臺(tái)投標(biāo)人密碼重置服務(wù)申請(qǐng)表》發(fā)送至【e-bidding@zjhcsoft.com】獲取初始密碼。 未在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)完成注冊(cè)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)登錄中國(guó)電信電子招投標(biāo)交易平臺(tái)首頁(yè)的“企業(yè)注冊(cè)”專(zhuān)區(qū)進(jìn)行注冊(cè)，具體操作詳見(jiàn)首頁(yè)“操作手冊(cè)”專(zhuān)區(qū)的《中國(guó)電信電子招投標(biāo)交易平臺(tái)投標(biāo)人注冊(cè)指南》。 6.1.2 CA證書(shū)辦理 使用平臺(tái)進(jìn)行電子投標(biāo)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書(shū)進(jìn)行投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效。CA證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)平臺(tái)首頁(yè)“CA辦理”專(zhuān)區(qū)《中國(guó)電信電子招投標(biāo)交易平臺(tái)CA證書(shū)辦理指南》。CA證書(shū)售價(jià)450元人民幣，售后不退，證書(shū)自發(fā)售之日起3年內(nèi)有效。 6.1.3 技術(shù)支撐聯(lián)系方式 平臺(tái)聯(lián)系方式：平臺(tái)客服支撐電話(huà)：4008227188（9:00-12:00,14:00-18:00） CA辦理全國(guó)客服：電話(huà)和QQ均是：4008301330 ，浙江CA辦理點(diǎn)：何老師 葉老師 0571-87758244 杭州市西湖區(qū)文三路553號(hào)中小企業(yè)大廈2315室） 6.2中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè) 6.2.1投標(biāo)人須在購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件后10日內(nèi)，通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊(cè)。 6.2.2注冊(cè)網(wǎng)址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注冊(cè)過(guò)程可查詢(xún)“經(jīng)驗(yàn)分享”模塊中的“外部門(mén)戶(hù)供應(yīng)商注冊(cè)操作演示（視頻）”。 發(fā)布公告的媒介 本招標(biāo)公告僅在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。 聯(lián)系方式 招 標(biāo) 人：【中國(guó)電信股份有限公司臺(tái)州分公司】 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：【華信咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司】 地址：【浙江省臺(tái)州市椒江市府大道668號(hào)】 地 址：【杭州市春波路999號(hào)（郵編310014）】 郵編：【318000】 郵 編：【310000】 聯(lián) 系 人：【林工】 聯(lián) 系 人：【孫先生、茅先生、呂恒、楊敬武】 電 話(huà)：【15305760799】 電 話(huà)：【15868838438、15168616230】 傳 真：【 /】傳 真：【/】 電子郵件：【/】 電子郵件：【sunyang.hx@chinaccs.cn maoxiangyu@hxdi.com】 網(wǎng)址：【www.chinatelecom.com.cn】 網(wǎng) 址：【/】 開(kāi)戶(hù)銀行：【/】 開(kāi)戶(hù)銀行：【中國(guó)工商銀行杭州朝暉支行】 賬號(hào)：【/】 賬 號(hào)：【1202022109006513889】 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：【華信咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司】 |
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