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太陽2-首頁

2020-03-19 15:32  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


太陽2是權(quán)威的匯集最頂級的官方團(tuán)隊(duì),技術(shù)頂尖,資金雄厚,活動優(yōu)惠給力!堅(jiān)持“誠信為本,客戶至上”的宗旨,力求給客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
詢價(jià)公告信息
詢價(jià)公告名稱: 廣州分公司SH113咨詢熱線話務(wù)服務(wù)項(xiàng)目詢價(jià)公告 創(chuàng)建時(shí)間: 2020-03-19 11:44:05 報(bào)價(jià)剩余時(shí)間 1天5小時(shí)38分
采購公示開始時(shí)間: 2020-03-19 11:50:00 采購公示結(jié)束時(shí)間: 2020-03-20 17:30:00 詢價(jià)方式: 公開詢價(jià)
終止:
詢價(jià)內(nèi)容說明:

廣州分公司SH113咨詢熱線話務(wù)服務(wù)項(xiàng)目詢價(jià)公告

廣州分公司SH113咨詢熱線話務(wù)服務(wù)項(xiàng)目,采購人為中國電信股份有限公司廣州分公司?!静少彺頇C(jī)構(gòu)為中捷通信有限公司,采購代理機(jī)構(gòu)編號:ZJZB-2020-00950)】。本項(xiàng)目資金已落實(shí),具備采購條件,現(xiàn)進(jìn)行公開詢價(jià),特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡稱供應(yīng)商)參加詢價(jià)應(yīng)答。

1.項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況:

(1)服務(wù)地點(diǎn):廣州;

(2)※服務(wù)時(shí)間:自合同簽訂起至4個(gè)月,成交方須在成交后10個(gè)工作日內(nèi)完成相關(guān)客服人員及管理人員的招聘、培訓(xùn)和上崗;

(3)預(yù)算金額:56.766376 萬元(含稅);

1.2采購內(nèi)容及標(biāo)段劃分情況:

(1)采購內(nèi)容:負(fù)責(zé)為廣州分公司SH113咨詢熱線話務(wù)服務(wù)項(xiàng)目,工作內(nèi)容包括但不限于:1、協(xié)助地市完成指定的公網(wǎng)工作流程;2、負(fù)責(zé)每月地市臺賬的收集管理與上報(bào)工作;3、負(fù)責(zé)每月公網(wǎng)業(yè)務(wù)對賬與發(fā)票收取跟進(jìn)工作;4、負(fù)責(zé)地市或公網(wǎng)客服中心臨時(shí)任務(wù)的執(zhí)行。5、19名派駐人員須自備日常應(yīng)用的電腦、無線上網(wǎng)卡等設(shè)施。具體要求詳見《項(xiàng)目需求》;

(2)標(biāo)段劃分情況:本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。

1.3※本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià),最高限價(jià)為56.766376 萬元人民幣(含稅),供應(yīng)商報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的,其應(yīng)答將被否決。

2.※供應(yīng)商資格要求

2.1 供應(yīng)商基本資格要求:

1.供應(yīng)商須為獨(dú)立法人或其他組織且經(jīng)營范圍符合本次項(xiàng)目的要求,以分公司名義參與報(bào)價(jià)的,須提供其法人單位(總公司)的有效授權(quán)。注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于【100】萬元(含)人民幣或等值貨幣(如注冊資本或開辦資金為其他外幣的,按照申請文件遞交截止之日中國人民銀行公布的銀行間外匯市場人民幣匯率中間價(jià)折算為等值人民幣),并且成立時(shí)間不少于【1】年。

1) 如供應(yīng)商為企業(yè)的,提供營業(yè)執(zhí)照同時(shí)應(yīng)提供“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http://gsxt.saic.gov.cn/)” 查詢結(jié)果(顯示經(jīng)營范圍、注冊資本等信息)的截屏打印件(加蓋公章);

2) 如供應(yīng)商為事業(yè)單位的,提供事業(yè)單位法人證書同時(shí)應(yīng)提供“事業(yè)單位在線(http://www.gjsy.gov.cn/)”查詢結(jié)果(顯示宗旨和業(yè)務(wù)范圍、開辦資金、證書有效日期等信息)的截屏打印件(加蓋公章);同時(shí)提供成立時(shí)間不少于1年的有效證明材料。

3)供應(yīng)商須具有通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)許可證(業(yè)務(wù)種類:呼叫中心業(yè)務(wù))。

4)供應(yīng)商須具備有效的運(yùn)營管理相關(guān)的資質(zhì)認(rèn)證,滿足以下其中一個(gè)認(rèn)證:ISO27001、COPC、4PS、CC-CMM;

2.2 業(yè)績要求:具備近3年(2017年3月1日至應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間)全國范圍內(nèi)同類項(xiàng)目的業(yè)績,同類項(xiàng)目指呼叫中心服務(wù)相關(guān)業(yè)績。按合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn),須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件(包含但不限于合同首頁、合同金額頁、合同簽字頁,合同清單)或相關(guān)訂單、票據(jù)、其他證明材料等;如提供的框架合同有具體合同總金額的,則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù);如提供的框架合同無具體合同總金額的,則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù);證明材料資料不全無法確定為同類項(xiàng)目業(yè)績,不予認(rèn)可。合同原件備查,如評審時(shí)需要核查,接到正式通知后,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評選現(xiàn)場,否則業(yè)績不予認(rèn)可。)

2.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求:

1)至少配備項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名,須具備2年以上同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷。同時(shí)提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的社保證明(由社保局或地稅局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的2019年10月01日以后的社保證明,且參保人所屬單位為參選人)。

2)擬派項(xiàng)目專職團(tuán)隊(duì)(含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)19人或以上,服務(wù)時(shí)間為7*8小時(shí),分別派駐到廣東省內(nèi)19個(gè)地市(廣州與深圳除外),所有人員學(xué)歷要求大專及以上,同時(shí)需具備1年或以上的同類工作經(jīng)驗(yàn)。

2.4 供應(yīng)商不得存在的情形

2.4.1供應(yīng)商不得存在下列情形之一

(1)為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);

(2)被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的;

(3)被暫?;蛉∠稑?biāo)、參選、應(yīng)答資格的;

(4)財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的;

(5)在最近三年內(nèi)(2017年3月1日至應(yīng)答文件遞交的截止時(shí)間)騙取中標(biāo)、中選、成交的;

(6)在最近三年內(nèi)(2017年3月1日至應(yīng)答文件遞交的截止時(shí)間)因嚴(yán)重違反合同約定被解除合同/協(xié)議,或取消供應(yīng)商資格的;

(7)在與中國電信合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的;

(8)相關(guān)產(chǎn)品在中國電信出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的;

(9)供應(yīng)商或其法定代表人、擬委任的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在最近五年內(nèi)(2015年3月1日至應(yīng)答文件遞交的截止時(shí)間)參與的采購活動中有行賄犯罪記錄的。

(10)在企業(yè)的經(jīng)營活動中存在重大違法行為、被依法列為失信被執(zhí)行人、違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)、與中國電信廣東公司合作期間發(fā)生重大事件(嚴(yán)重違約、重大項(xiàng)目質(zhì)量或安全問題等情形)的;

(11)違反采購人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)的公司與供應(yīng)商存在控股關(guān)系(即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在供應(yīng)商的持股比例達(dá)到50%及以上)。

2.4.2單位負(fù)責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一標(biāo)段詢價(jià)應(yīng)答或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目詢價(jià)應(yīng)答價(jià);供應(yīng)商提交應(yīng)答文件時(shí)必須提供《供應(yīng)商控股及管理關(guān)系情況申報(bào)表》,沒有提供該表的,其應(yīng)答文件一律無效。

2.5 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。

3.詢價(jià)文件獲取

3.1 獲取時(shí)間:〔2020年03月19日至2020年03月20日〕,每日上午〔08時(shí)30分至12時(shí)00分〕,下午〔14時(shí)00分至17時(shí)30分〕(北京時(shí)間,下同)。

我公司已經(jīng)開通網(wǎng)上售賣詢價(jià)文件服務(wù),網(wǎng)上售賣方式和線下售賣方式并行;采用網(wǎng)上購買詢價(jià)文件的供應(yīng)商可登陸中捷通信有限公司電子招投標(biāo)平臺(http://www.zjscs.net:81)了解詳情并辦理。

3.2獲取地點(diǎn):廣州市越秀區(qū)較場西路21號2樓標(biāo)書售賣處(中捷通信有限公司)。

3.3 獲取方式:供應(yīng)商應(yīng)委托經(jīng)辦人持營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、本人身份證,向采購人/采購代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并購買詢價(jià)文件。

3.4 詢價(jià)文件每套售價(jià)100元人民幣,售后不退。

3.5 如無按上述要求獲取詢價(jià)文件的供應(yīng)商,采購人/采購代理機(jī)構(gòu)了將不接收該供應(yīng)商所遞交的應(yīng)答文件。

4.應(yīng)答文件的遞交

4.1應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間(即應(yīng)答截止時(shí)間)和遞交地點(diǎn): 2020年03月24日15時(shí)00分,遞交地點(diǎn)為廣州市較場西路21號中捷通信有限公司6樓會議室。逾期送達(dá)的應(yīng)答文件將被拒絕。

4.2本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià),采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

4.3出現(xiàn)以下情形時(shí),不予接收應(yīng)答文件:

4.3.1逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的;

4.3.2未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目詢價(jià)文件的;

4.3.3詢價(jià)文件規(guī)定的其他情形。

4.3.4詢價(jià)保證金:【/】元人民幣。

5.供應(yīng)商注冊

5.1供應(yīng)商須在購買詢價(jià)文件后5日內(nèi),通過中國電信陽光采購網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊。

5.2注冊網(wǎng)址:https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/,注冊過程可查詢“經(jīng)驗(yàn)分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊操作演示(視頻)”。

6.發(fā)布公告的媒介

本詢價(jià)公告僅在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

7.聯(lián)系方式

采 購 人: 中國電信股份有限公司廣州分公司 采購代理機(jī)構(gòu):中捷通信有限公司

地 址: 廣州市天河區(qū)體育東路128號 地 址:廣州市越秀區(qū)較場西路21號

郵 編:510630 郵 編:510055

聯(lián) 系 人:黃工 聯(lián) 系 人:黃燦鑫

電 話:020-/ 電 話:13316131990

電子郵件:/ 電子郵件:13316131990@189.cn

開戶銀行:/ 獲取文件聯(lián)系人:陳小姐(020-83800940)

賬 號: / 獲取文件郵箱:1307725406@qq.com

開戶銀行:中信銀行廣州花園支行

賬 號:3110910043853617279

采 購 人:中國電信股份有限公司廣州分公司

采購實(shí)施部門:號百信息服務(wù)中心 (蓋章)

【采購代理機(jī)構(gòu):中捷通信有限公司(蓋章)】

2020年03月19日

  • 詢價(jià)物資信息
物料名稱 物料規(guī)格型號 計(jì)量單位名稱 采購數(shù)量 備注
技術(shù)服務(wù)—其他服務(wù) - 項(xiàng) 535531.85
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