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一、項目名稱 中國移動遼寧公司2019年云呼叫中心擴(kuò)容改造項目
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二、采購內(nèi)容
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序號
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軟件名稱
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一級功能點(diǎn)
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功能點(diǎn)要求
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數(shù)量
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單位
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備注
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1
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平臺擴(kuò)容
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語音資源擴(kuò)容600線
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協(xié)議轉(zhuǎn)換License
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600
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線
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語音流解析License
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中繼通道License
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IVR語音License
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座席資源擴(kuò)容900線
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普通座席License
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900
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線
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班長座席License
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座席錄音License
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SBC模塊License
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2
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業(yè)務(wù)軟件
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遼寧人保個性化功能需求
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人保話務(wù)管理模塊
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1
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套
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人保CMS系統(tǒng)接口模塊
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1
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套
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人保電話營銷業(yè)務(wù)模塊
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1
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套
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省8890需求
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省8890平臺話務(wù)系統(tǒng)
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1
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套
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系統(tǒng)架構(gòu)改造
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業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)升級
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1
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套
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包括ESOP優(yōu)化
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業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能升級
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1
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套
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多租戶運(yùn)營管理中心、全媒體座席工作臺、圖形化工作流編輯器、全媒體質(zhì)檢系統(tǒng)、多渠道智能知識庫、智能報表系統(tǒng)、大屏展示支持、智能化應(yīng)用支持、微信微博WebChat接口、APP SDK、微信小程序接口
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IPv6改造
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話務(wù)系統(tǒng)IPv6改造
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1
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套
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包段
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產(chǎn)品名稱
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產(chǎn)品單位
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需求數(shù)量
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包1
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省內(nèi)自有集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)
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項
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1.000
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三、供應(yīng)商名稱 佳都新太科技股份有限公司
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此公告自發(fā)布之日起3日內(nèi)有效，如有意見，請于公告期內(nèi)以書面形式（加蓋公章）實名反饋。
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聯(lián) 系 人：戚先生
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聯(lián)系電話：1380404003
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郵 箱：qiyuhai@ln.chinamobile.com
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采購人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國移動通信集團(tuán)遼寧有限公司
公告發(fā)布時間：2020年2月20日
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