本項目為中移在線服務(wù)有限公司云客服分公司2020年專業(yè)客服臺席接入設(shè)備終端采購項目，招標人為中移在線服務(wù)有限公司，招標代理機構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。項目資金由招標人自籌，并已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，具有提供標的服務(wù)能力的公司均可前來投標。

1.1 項目名稱：中移在線服務(wù)有限公司云客服分公司2020年專業(yè)客服臺席接入設(shè)備終端采購項目
1.2 項目編號：CMOS20200000026
1.3 招標代理機構(gòu)編號：03-06-04A-2020-D-B01135
1.4 招標內(nèi)容：本項目采購內(nèi)容為客服臺席接入設(shè)備終端、CCC認證與CQC認證服務(wù)。
1.5 項目預(yù)算：本項目整體不含稅采購預(yù)算為4366.5萬元，其中標包1：不含稅采購預(yù)算為2092萬元；標包2：不含稅采購預(yù)算為2274.5萬元。
1.6 交貨地點：全國；
1.7 交貨期：應(yīng)答方需在需求方訂單激活后30天內(nèi)完成設(shè)備生產(chǎn)并按照物流配送地址完成貨物配送；
1.8 標包劃分：共計劃分2個標包，各標包不限投不限中。
各標包采購內(nèi)容如下：

本項目采用資格后審，資格要求如下：
2.1投標人須在中華人民共和國境內(nèi)注冊且具有獨立法人資格，具備增值稅一般納稅人資格。
2.2投標人須至少具備一個與本項目相關(guān)終端的供貨業(yè)績證明且供貨數(shù)量大于等于5000臺，需提供合同關(guān)鍵頁掃描頁（包括不限于封面頁、內(nèi)容頁、電腦終端數(shù)量、簽字蓋章頁；如提供的合同為框架合同，還須提供金額累計終端數(shù)量不少于5000臺的結(jié)算合同或訂單合同掃描件）；或三個及以上與本項目相關(guān)終端的供貨業(yè)績證明且供貨數(shù)量均大于等于1000臺，需提供合同關(guān)鍵頁掃描頁（包括不限于封面頁、內(nèi)容頁、電腦終端數(shù)量、簽字蓋章頁；如提供的合同為框架合同，還須提供金額累計終端數(shù)量不少于1000臺的結(jié)算合同或訂單合同掃描件）。每個業(yè)績證明至少提供一張所對應(yīng)項目的增值稅專用發(fā)票掃描件作為有效證明材料，單項合同以合同標的數(shù)量為準，時間以簽訂時間為準，框架合同以其相對應(yīng)的訂單合同或結(jié)算合同累計標的數(shù)量為準，時間以訂單合同或結(jié)算合同簽訂時間為準。
2.3本項目接受制造商或代理商投標，但針對同一品牌的產(chǎn)品制造商和代理商不得同時參與投標，若為代理商投標需提供制造商對本項目的唯一授權(quán)。同一品牌的多個代理商同時投標的，其相關(guān)投標均無效。同一品牌若制造商和代理商同時投標的，相關(guān)投標均無效。
2.4投標人需具備全國售后服務(wù)能力（省會城市及直轄市有售后服務(wù)網(wǎng)點或承諾在中標后30個工作日內(nèi)設(shè)置）；投標人需提供售后服務(wù)網(wǎng)點相關(guān)證明材料，或提供承諾函并加蓋投標單位公章。
2.5單位負責人（包括法人代表、控股股東）為同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理關(guān)系（母公司與子公司或總公司與分公司）的不同單位，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一項目投標。
2.6投標人不得存在的情形：被責令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；被暫?；蛉∠稑速Y格的；財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；在最近三年內(nèi)有嚴重違約的；在最近三年內(nèi)有被相關(guān)行政監(jiān)督部門判定并發(fā)布騙取中標的；投標產(chǎn)品在中國移動或其他電信運營商現(xiàn)網(wǎng)使用過程中出現(xiàn)過重大質(zhì)量問題,至今尚未妥善解決的。

3.1本項目實行網(wǎng)上發(fā)售電子版招標文件，不再出售紙質(zhì)招標文件。標書售賣時間為 2020年02月15日08時00分至2020年02月20日17時00分，（北京時間，下同），凡有意參與的潛在投標人，請登錄中國移動采購與招標網(wǎng)（http://b2b.10086.cn）進行項目報名（已在該系統(tǒng)注冊過的投標人請直接登錄系統(tǒng)進行項目報名，未在該系統(tǒng)注冊的投標人請先注冊，獲取登錄賬號后登錄系統(tǒng)進行項目報名）。

中國移動采購與招標網(wǎng)首頁提供操作手冊，投標人可以下載并根據(jù)操作手冊提示進行信息注冊、報名、下載招標文件及投標。

3.2報名通過的投標人登錄系統(tǒng)進行招標文件的購買，招標文件每套售價人民幣貳佰元（￥200元）整，售后不退。支付要求：具體方法詳見第九附加項。

注意： 無論招標文件是否收費，經(jīng)招標人審核報名通過的投標人，請務(wù)必在 標書售賣截止時間前 登錄中國移動采購與招標網(wǎng)，進入“招投標操作”界面，選擇招標項目進行招標文件購買操作；否則將無法正常投標。

3.3投標人針對投標人注冊、報名、CA證書辦理、網(wǎng)上應(yīng)答操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請直接撥打中國移動采購與招標網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話，詳見系統(tǒng)首頁“技術(shù)服務(wù)”專區(qū)。

3.4投標人必須在投標截止時間之前辦理CA證書，并使用CA證書進行加密后才能投標；否則將無法正常投標。CA證書具體辦理流程參見中國移動采購與招標網(wǎng)首頁下方下載專區(qū)“CA證書辦理及安裝”說明。

4.1 紙質(zhì)投標文件的遞交：本招標項目不接受紙質(zhì)投標文件的遞交（投標保函、法定代表人授權(quán)書除外）。

4.2 電子投標文件的遞交：電子投標文件通過中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)遞交，投標截止時間為2020年03月06日09時30分。

4.3 本項目將于上述投標截止時間的同一時間在中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)進行開標，投標人的法定代表人或者其委托的代理人可在河南省鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路66號金成國際廣場6號樓西單元1307室-1號會議室準時參加。

4.4 電子投標文件遞交異常的處理規(guī)則：投標人的電子投標文件出現(xiàn)遞交異常時，招標人/招標代理機構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團隊確認，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)推遲該項目的投標截止時間（具體時間另行通知）直至該投標人完成電子投標文件遞交；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該投標人自行承擔相應(yīng)責任。

4.5 出現(xiàn)下列情形之一時，招標人/招標代理機構(gòu)不予接收投標文件：

4.5.1 逾期遞交或者未遞交中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)的投標人；

4.5.2 未按照本公告要求獲得本項目招標文件的投標人。

5.1 投標人須在投標截止時間前完成在系統(tǒng)上遞交電子投標文件。

5.2 當所有投標人電子投標文件開標解密異常時，則推遲開標，直至投標文件可正常解密。當個別供應(yīng)商電子投標文件開標解密異常時，由系統(tǒng)確認非系統(tǒng)原因造成的，由投標人自行承擔相應(yīng)責任。

5.3 投標人的電子投標文件是經(jīng)過CA證書加密后上傳提交的，任何單位或個人均無法在投標截止時間（即開標時間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風險。

5.4 投標人在投標截止時間之前可以多次提交或撤回電子投標文件，提交新投標文件前需撤回前一次提交的電子投標文件，并且前一次提交的電子投標文件系統(tǒng)將徹底刪除。

5.5 投標人可以登錄系統(tǒng)查看電子投標文件上傳提交結(jié)果，了解和確認電子投標文件提交狀態(tài)。

5.6 系統(tǒng)提供兩種遞交電子投標文件的渠道：

（1）通過瀏覽器訪問系統(tǒng)進行遞交；

（2）通過輔助投標工具進行遞交。

本次招標公告僅在中國采購與招標網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn)、 通信工程建設(shè)項目招標投標管理信息平臺 （txzb.miit.gov.cn）、中國移動采購與招標網(wǎng)（http://b2b.10086.cn）、中國招標投標公共服務(wù)平臺（cebpubservice.com） ，招標公告將明確對投標人的資格要求、發(fā)售招標文件的日期和地點、投標、開標等事宜。

招標人：中移在線服務(wù)有限公司
招標人地址：洛陽市洛龍區(qū)太康東路與鳳翔街交叉口向北100米
聯(lián)系人：艾老師 電話：15136320982（不接受報名咨詢）
代理機構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司
地址：河南省鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路66號金成國際廣場6號樓西單元603室 
郵編： 450000 
聯(lián)系人1：楊先生 電話：19821660194
聯(lián)系人2：莊先生 電話：18239960723（僅接受報名咨詢）
聯(lián)系人3：郭宗仁 電話：15038393220
聯(lián)系人4：孟凡瑞 電話：15038213364
電子郵件：19821660194@139.com

我公司發(fā)布本次項目招標采購信息的官方媒介包括：中國采購與招標網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn)、 通信工程建設(shè)項目招標投標管理信息平臺 （txzb.miit.gov.cn）、中國移動采購與招標網(wǎng)（http://b2b.10086.cn） 、中國招標投標公共服務(wù)平臺（cebpubservice.com） 。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何招標采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的招標采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。

投標人須按下述所列的所有步驟進行操作以完成招標文件購買申請流程：
9.1投標人必須在中國移動采購與招標網(wǎng)中完成招標文件購買申請參與項目，請務(wù)必在招標文件售賣截止時間前登錄中國移動采購與招標網(wǎng)（http://b2b.10086.cn），進入“投標管理”-“投標應(yīng)答”-“投標應(yīng)答”- “購買標書”界面，選擇本項目進行招標文件購買操作，否則將無法正常投標，招標人或代理機構(gòu)將對投標人的文件購買申請信息進行確認，確認完成后，投標人完成第一階段文件購買申請；
9.2已申請購買招標文件的投標人，請投標人登錄“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/），線上支付標書費（微信/支付寶掃碼、電匯、錢包支付等）。“誠E招電子采購交易平臺”購標方式描述見本公告附件《附件：誠E招電子采購交易平臺購標方式指引》。
1）代理機構(gòu)在確認招標文件費用后，將通過中國移動電子采購系統(tǒng)確認，投標人即獲得下載招標文件的權(quán)限，完成下載后投標人即購買成功。招標文件售后不退，招標人或代理機構(gòu)不接受未在中國移動采購與招標網(wǎng)完成招標文件購買申請的投標人來款。
2）未在招標文件售賣截止前支付招標文件費用的投標人無法獲得招標文件下載權(quán)限，且不具備參與本項目投標的資格。
9.3投標人針對招標文件購買申請、電子鑰匙辦理、網(wǎng)上招投標操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請直接撥打中國移動采購與招標網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話：400-139-0123，聯(lián)系郵箱：es-support@chinamobile.com。（注：服務(wù)熱線接聽時間為：工作日9:00-18:00）。
9.4投標人在項目招標文件購買申請時所留的聯(lián)系人及聯(lián)系方式將作為唯一聯(lián)系方式，請務(wù)必保證信息準確。

招標人/招標代理機構(gòu)：中移在線服務(wù)有限公司/公誠管理咨詢有限公司

2020年2月14日