本項目第一次采購失敗，本次為第二次比選公告。本項目為中移鐵通重慶分公司2020年客服熱線業(yè)務外包采購項目（第二次），采購人為中移鐵通有限公司重慶分公司，采購代理機構為中通服咨詢設計研究院有限公司。項目資金由采購人自籌，并已落實。項目已具備采購條件，現進行公開比選，具有服務能力的供應商均可前來報名。

1.1 項目名稱：中移鐵通重慶分公司2020年客服熱線業(yè)務外包采購項目（第二次）

1.2 項目編號：CMTT20200000018

1.3 標包劃分：不劃分

1.4項目內容：重慶鐵通客服熱線10050（含鐵通重慶分公司其他移動代維服務接入號碼，以下簡稱10050）呼入呼出及相關業(yè)務受理處理服務。

1.5采購規(guī)模：本項目預算為200萬元（含稅）。

1.6服務期限及地點：

 服務期限： 2020年1月24日至2020年12月31日。

 地點：重慶市主城區(qū)。

1.7中選原則：擬引入1家合作伙伴，根據評審綜合得分排名，第一名的應答供應商為中選人。具體中選原則詳見采購文件。

1.8技術要求詳見采購文件技術規(guī)范書。

2.1資格審查方式：資格后審。由評審委員會對應答人資格要求進行審查，以下所列應答人資格要求必須全部滿足，才能通過資格審查；應答人資格要求有一項不滿足則應判定為資格審查不合格，資格審查不合格的應答人不得參與后續(xù)比選評審，做無效應答處理。

2.2應答人資格要求：

  2.2.1應答人在中華人民共和國境內依法注冊、具有獨立法人資格，具有有效合法的工商管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，具有有效合法的稅務登記證、組織機構代碼證，或提供多證合一的營業(yè)執(zhí)照，且注冊資金在200萬元人民幣及以上；必須為增值稅一般納稅人，可根據要求提供相應稅率并且合法有效的增值稅專用發(fā)票。

  2.2.2須持有有效期內的《增值電信業(yè)務經營許可證》，獲準經營第二類增值電信業(yè)務中的呼叫中心業(yè)務。

  2.2.3至少提供一份2018年1月1日至今簽訂的與呼叫中心服務相關的項目業(yè)績合同，單個合同實際開具的發(fā)票總金額不得低于200萬元。

  2.2.4應答單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加同一采購包應答或未劃分采購包的同一項目應答。

3.1 本項目實行網上發(fā)售電子版采購文件，不再出售紙質采購文件。采購文件售賣時間為2020年01月14日17時00分至2020年01月17日17時00分（北京時間，下同），凡有意參與的潛在供應商，請登錄中國移動采購與招標網（http://b2b.10086.cn,下同）進行購買采購文件（已在該系統注冊過的投標人請登錄系統購買采購文件，未在該系統注冊的投標人請先進行系統注冊而后購買采購文件）。

3.2 采購文件每套售價人民幣 肆佰 元（￥ 400元）整，售后不退。支付要求：銀行匯款或轉賬。

注意： 無論采購文件是否收費，供應商請務必在 采購文件售賣截止時間前 登錄中國移動采購與招標網，進入“招投標操作”界面，選擇比選項目進行采購文件購買操作；否則將無法正常應答。

3.3 中國移動采購與招標網首頁提供操作手冊，供應商可以下載并根據操作手冊提示進行信息注冊、CA證書辦理、下載采購文件及應答。

3.4 供應商必須在應答截止時間之前辦理CA證書，并使用CA證書進行加密后才能應答；否則將無法正常應答。CA證書具體辦理流程參見中國移動采購與招標網首頁下方下載專區(qū)“CA證書辦理及安裝”說明。

4.1 本項目不接受紙質應答文件的遞交（應答保函、法定代表人授權書除外）。

4.2 電子應答文件通過中國移動電子采購與招標投標系統遞交，應答截止時間為2020年01月20日09時00分。

4.3 本項目將于上述應答截止時間的同一時間在中國移動電子采購與招標投標系統進行唱價，應答人的法定代表人或者其委托的代理人可在重慶市渝北區(qū)昆侖大道57號鐵通公司二樓會議室準時參加。

4.4 出現下列情形之一時，采購人/采購代理機構不予接收其應答文件：

4.4.1 逾期遞交或者未遞交中國移動電子采購與招標投標系統的應答人；

4.4.2 未按照本公告要求獲得本項目采購文件的應答人。

4.5 電子應答文件遞交異常的處理規(guī)則：應答人的電子應答文件出現遞交異常時，采購人/采購代理機構需與系統支撐團隊確認，若為系統故障原因造成的，則應推遲該項目的應答截止時間（具體時間另行通知）直至該應答人完成電子應答文件遞交；若非系統故障原因造成的，由該應答人自行承擔相應責任。

5.1 供應商須在應答截止時間前完成在系統上遞交電子應答文件。

5.2 當所有應答人的應答文件唱價解密異常時，則推遲唱價，直至應答文件可正常解密。當個別供應商電子應答文件唱價解密異常時，由系統確認非系統原因造成的，由應答人自行承擔相應責任。

5.3 供應商的電子應答文件是經過CA證書加密后上傳提交的，任何單位或個人均無法在應答截止時間（即唱價時間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風險。

5.4 供應商在應答截止時間之前可以多次提交或撤回電子應答文件，提交新應答文件前需撤回前一次提交的電子應答文件，并且前一次提交的電子應答文件系統將徹底刪除。

5.5 供應商可以登錄系統查看電子應答文件上傳提交結果，了解和確認電子應答文件提交狀態(tài)。

5.6 系統提供兩種遞交電子應答文件的渠道：

（1）通過瀏覽器訪問系統進行遞交；

（2）通過輔助投標工具進行遞交。

本次比選公告僅在中國采購與招標網(http://www.chinabidding.com.cn)、“中國移動采購與招標網” （http://b2b.10086.cn） 上發(fā)布，比選公告將明確對供應商的資格要求、發(fā)售采購文件的日期和地點、應答、開啟應答等事宜。

采 購 人：中移鐵通有限公司重慶分公司

聯系地址：重慶市渝北區(qū)昆侖大道57號 鐵通公司

聯 系 人：陳老師

代理機構名稱：中通服咨詢設計研究院有限公司

項目聯系人：王雙蘭、田杰、侯欣

電話：15281727596

我公司發(fā)布本次項目采購信息的官方媒介包括：中國采購與招標網(http://www.chinabidding.com.cn)、中國移動采購與招標網（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何網站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購信息，其他任何媒介上轉載的、以我公司為采購主體的采購信息均為非法轉載，均為無效。

9.1應答人須登錄系統確認購買采購文件，并于購買截止時間前，將購買采購文件費用轉賬匯款到以下賬戶：

單位名稱: 中通服咨詢設計研究院有限公司

開戶銀行名稱：招商銀行南京分行城北支行

賬號：1259 0209 5710 211

采購文件每套售價人民幣肆佰元（￥400）整，文件售后不退。應答人請在匯款備注中須注明參與項目編號（例：XX公司XX項目采購文件費）。

轉賬匯款后，應答人須即時與代理機構聯系人聯系，并及時將轉賬匯款憑證截圖以及《開票信息表》（開票信息表詳見公告附件）發(fā)送至代理機構聯系郵箱。經代理機構確認收到應答人購買采購文件的費用后，應答人方能在系統上下載采購文件。未在報名截止時間（北京時間）前支付采購文件費用的應答人無法獲得下載采購文件權限，且不具備參與本項目應答資格。

9.2應答人針對會員注冊、電子鑰匙辦理、網上招投標操作等相關業(yè)務的咨詢，請直接撥打中國移動電子采購與招標投標系統技術支持聯系電話：400-139-0123，聯系郵箱：es-support@chinamobile.com。（注：服務熱線接聽時間詳見:中國移動采購與招標網）。供應商電子采購與招標投標系統數字證書辦理地點詳見：中國移動采購與招標網。

采購人/招標代理機構：中移鐵通有限公司重慶分公司/中通服咨詢設計研究院有限公司

2020年01月14日