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東營市12345政務服務熱線服務項目單一來源采購公示(227萬，東營移動）

2020-01-14 19:15  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號)  


公告信息：
采購項目名稱 東營市12345政務服務熱線服務項目
品目
采購單位 東營市人民政府辦公室
行政區(qū)域 東營市 公告時間 2020年01月14日17:25
預算金額 詳見公告正文
聯(lián)系人及聯(lián)系方式：
項目聯(lián)系人 詳見公告正文
項目聯(lián)系電話 詳見公告正文
采購單位 東營市人民政府辦公室
采購單位地址 詳見公告正文
采購單位聯(lián)系方式 詳見公告正文
代理機構名稱 山東宏祥工程項目管理有限公司
代理機構地址 詳見公告正文
代理機構聯(lián)系方式 詳見公告正文
東營市12345政務服務熱線服務項目單一來源公示一、采購人：東營市人民政府辦公室    地址：府前大街77號        聯(lián)系方式：0546-6375111        采購代理機構：山東宏祥工程項目管理有限公司    地址：東營市東城府前大街76號（府前大街與莒州路交匯處西南角）南側三層樓二樓        聯(lián)系方式：0546-8096655二、采購項目名稱：東營市12345政務服務熱線服務項目        采購項目編號（采購計劃編號）：SDGP370500202002000012三、擬采購的貨物或者服務的說明：
東營市12345政務服務熱線服務項目
四、預算金額：227.0(萬元)五、采用單一來源采購方式的原因及相關說明：
政務服務熱線話務服務和電話坐席租用服務均由中國移動通信集團山東有限公司東營分公司提供，經過不斷的努力在隊伍建設及熱線運營服務等方面建立了一整套完整的較為成熟的運行管理和應急服務機制，培養(yǎng)了一批專業(yè)、優(yōu)秀、具有豐富經驗的熱線服務人員，提供了優(yōu)質、高效、穩(wěn)定的熱線服務。同時電話坐席系統(tǒng)技術成熟，運行狀況良好，為政務服務熱線平臺的順利運行提供了可靠完善的技術支持和服務保障。鑒于政務服務熱線的重要性、特殊性及服務的延續(xù)性，如若更換承接主體，將導致現(xiàn)有的經濟和技術條件下，無法保證與原有項目的一致性及服務配套要求，且會導致服務成本大幅增加或原有投資損失。為確保政務服務熱線的統(tǒng)一性和兼容性，保障政府投資，采用單一來源方式確定供應商。經考察，中國移動通信集團山東有限公司東營分公司技術力量雄厚。為保證本次采購活動的公平、公開、公正，特對以上事項進行公示。
六、擬定的唯一供應商名稱及其地址：
擬定的唯一供應商名稱：中國移動通信集團山東有限公司東營分公司供應商地址：山東省東營市東營區(qū)東城運河路659號
七、公示期限：2020年1月15日至2020年1月20日
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