? 本項(xiàng)目為中移鐵通重慶分公司2020年客服熱線業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目，采購人為中移鐵通有限公司重慶分公司，采購代理機(jī)構(gòu)為中通服咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司。項(xiàng)目資金由采購人自籌，并已落實(shí)。項(xiàng)目已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，具有服務(wù)能力的供應(yīng)商均可前來報(bào)名。

1.1 項(xiàng)目名稱：中移鐵通重慶分公司2020年客服熱線業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目

1.2 項(xiàng)目編號(hào)：CMTT20200000018

1.3 標(biāo)包劃分：不劃分

1.4項(xiàng)目?jī)?nèi)容：重慶鐵通客服熱線10050（含鐵通重慶分公司其他移動(dòng)代維服務(wù)接入號(hào)碼，以下簡(jiǎn)稱10050）呼入呼出及相關(guān)業(yè)務(wù)受理處理服務(wù)。

1.5采購規(guī)模：本項(xiàng)目預(yù)算為200萬元（含稅）。

1.6服務(wù)期限及地點(diǎn)：

服務(wù)期限： 2020年1月24日至2020年12月31日。

地點(diǎn)：重慶市主城區(qū)。

1.7中選原則：擬引入1家合作伙伴，根據(jù)評(píng)審綜合得分排名，第一名的應(yīng)答供應(yīng)商為中選人。具體中選原則詳見采購文件。

1.8技術(shù)要求詳見采購文件技術(shù)規(guī)范書。

2.1資格審查方式：資格后審。由評(píng)審委員會(huì)對(duì)應(yīng)答人資格要求進(jìn)行審查，以下所列應(yīng)答人資格要求必須全部滿足，才能通過資格審查；應(yīng)答人資格要求有一項(xiàng)不滿足則應(yīng)判定為資格審查不合格，資格審查不合格的應(yīng)答人不得參與后續(xù)比選評(píng)審，做無效應(yīng)答處理。

2.2應(yīng)答人資格要求：

 2.2.1應(yīng)答人在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格，具有有效合法的工商管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，具有有效合法的稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證，或提供多證合一的營業(yè)執(zhí)照，且注冊(cè)資金在200萬元人民幣及以上；必須為增值稅一般納稅人，可根據(jù)要求提供相應(yīng)稅率并且合法有效的增值稅專用發(fā)票。

 2.2.2須持有有效期內(nèi)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，獲準(zhǔn)經(jīng)營第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)。

 2.2.3至少提供一份2018年1月1日至今簽訂的與呼叫中心服務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目業(yè)績(jī)合同，單個(gè)合同實(shí)際開具的發(fā)票總金額不得低于200萬元。

 2.2.4應(yīng)答單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加同一采購包應(yīng)答或未劃分采購包的同一項(xiàng)目應(yīng)答。

3.1 本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上發(fā)售電子版采購文件，不再出售紙質(zhì)采購文件。采購文件售賣時(shí)間為2020年01月07日18時(shí)00分至2020年01月10日18時(shí)00分（北京時(shí)間，下同），凡有意參與的潛在供應(yīng)商，請(qǐng)登錄中國移動(dòng)采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn,下同）進(jìn)行購買采購文件（已在該系統(tǒng)注冊(cè)過的投標(biāo)人請(qǐng)登錄系統(tǒng)購買采購文件，未在該系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人請(qǐng)先進(jìn)行系統(tǒng)注冊(cè)而后購買采購文件）。

3.2 采購文件每套售價(jià)人民幣 肆佰 元（￥400 元）整，售后不退。支付要求：銀行匯款或轉(zhuǎn)賬。

注意： 無論采購文件是否收費(fèi)，供應(yīng)商請(qǐng)務(wù)必在 采購文件售賣截止時(shí)間前 登錄中國移動(dòng)采購與招標(biāo)網(wǎng)，進(jìn)入“招投標(biāo)操作”界面，選擇比選項(xiàng)目進(jìn)行采購文件購買操作；否則將無法正常應(yīng)答。

3.3 中國移動(dòng)采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁提供操作手冊(cè)，供應(yīng)商可以下載并根據(jù)操作手冊(cè)提示進(jìn)行信息注冊(cè)、CA證書辦理、下載采購文件及應(yīng)答。

3.4 供應(yīng)商必須在應(yīng)答截止時(shí)間之前辦理CA證書，并使用CA證書進(jìn)行加密后才能應(yīng)答；否則將無法正常應(yīng)答。CA證書具體辦理流程參見中國移動(dòng)采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁下方下載專區(qū)“CA證書辦理及安裝”說明。

4.1 本項(xiàng)目不接受紙質(zhì)應(yīng)答文件的遞交（應(yīng)答保函、法定代表人授權(quán)書除外）。

4.2 電子應(yīng)答文件通過中國移動(dòng)電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)遞交，應(yīng)答截止時(shí)間為2020年01月14日10時(shí)00分。

4.3 本項(xiàng)目將于上述應(yīng)答截止時(shí)間的同一時(shí)間在中國移動(dòng)電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行唱價(jià)，應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人可在重慶市兩江新區(qū)高新園昆侖大道60號(hào)重慶世紀(jì)同輝大酒店三樓星辰同輝廳準(zhǔn)時(shí)參加。

4.4 出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)不予接收其應(yīng)答文件：

4.4.1 逾期遞交或者未遞交中國移動(dòng)電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)的應(yīng)答人；

4.4.2 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目采購文件的應(yīng)答人。

4.5 電子應(yīng)答文件遞交異常的處理規(guī)則：應(yīng)答人的電子應(yīng)答文件出現(xiàn)遞交異常時(shí)，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團(tuán)隊(duì)確認(rèn)，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)推遲該項(xiàng)目的應(yīng)答截止時(shí)間（具體時(shí)間另行通知）直至該應(yīng)答人完成電子應(yīng)答文件遞交；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.1 供應(yīng)商須在應(yīng)答截止時(shí)間前完成在系統(tǒng)上遞交電子應(yīng)答文件。

5.2 當(dāng)所有應(yīng)答人的應(yīng)答文件唱價(jià)解密異常時(shí)，則推遲唱價(jià)，直至應(yīng)答文件可正常解密。當(dāng)個(gè)別供應(yīng)商電子應(yīng)答文件唱價(jià)解密異常時(shí)，由系統(tǒng)確認(rèn)非系統(tǒng)原因造成的，由應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.3 供應(yīng)商的電子應(yīng)答文件是經(jīng)過CA證書加密后上傳提交的，任何單位或個(gè)人均無法在應(yīng)答截止時(shí)間（即唱價(jià)時(shí)間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險(xiǎn)。

5.4 供應(yīng)商在應(yīng)答截止時(shí)間之前可以多次提交或撤回電子應(yīng)答文件，提交新應(yīng)答文件前需撤回前一次提交的電子應(yīng)答文件，并且前一次提交的電子應(yīng)答文件系統(tǒng)將徹底刪除。

5.5 供應(yīng)商可以登錄系統(tǒng)查看電子應(yīng)答文件上傳提交結(jié)果，了解和確認(rèn)電子應(yīng)答文件提交狀態(tài)。

5.6 系統(tǒng)提供兩種遞交電子應(yīng)答文件的渠道：

（1）通過瀏覽器訪問系統(tǒng)進(jìn)行遞交；

（2）通過輔助投標(biāo)工具進(jìn)行遞交。

本次比選公告僅在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn)、“中國移動(dòng)采購與招標(biāo)網(wǎng)” （http://b2b.10086.cn） 上發(fā)布，比選公告將明確對(duì)供應(yīng)商的資格要求、發(fā)售采購文件的日期和地點(diǎn)、應(yīng)答、開啟應(yīng)答等事宜。

采 購 人：中移鐵通有限公司重慶分公司

聯(lián)系地址：重慶市渝北區(qū)昆侖大道57號(hào) 鐵通公司

聯(lián) 系 人：陳老師

代理機(jī)構(gòu)名稱：中通服咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司

項(xiàng)目聯(lián)系人：王雙蘭、田杰、侯欣

電話：15281727596

我公司發(fā)布本次項(xiàng)目采購信息的官方媒介包括：中國采購與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn)、中國移動(dòng)采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。

  9.1應(yīng)答人須登錄系統(tǒng)確認(rèn)購買采購文件，并于購買截止時(shí)間前，將購買采購文件費(fèi)用轉(zhuǎn)賬匯款到以下賬戶：

單位名稱: 中通服咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司

開戶銀行名稱：招商銀行南京分行城北支行

賬號(hào)：1259 0209 5710 211

采購文件每套售價(jià)人民幣肆佰元（￥400）整，文件售后不退。應(yīng)答人請(qǐng)?jiān)趨R款備注中須注明參與項(xiàng)目編號(hào)（例：XX公司XX項(xiàng)目采購文件費(fèi)）。

轉(zhuǎn)賬匯款后，應(yīng)答人須即時(shí)與代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人聯(lián)系，并及時(shí)將轉(zhuǎn)賬匯款憑證截圖以及《開票信息表》（開票信息表詳見公告附件）發(fā)送至代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系郵箱。經(jīng)代理機(jī)構(gòu)確認(rèn)收到應(yīng)答人購買采購文件的費(fèi)用后，應(yīng)答人方能在系統(tǒng)上下載采購文件。未在報(bào)名截止時(shí)間（北京時(shí)間）前支付采購文件費(fèi)用的應(yīng)答人無法獲得下載采購文件權(quán)限，且不具備參與本項(xiàng)目應(yīng)答資格。

9.2應(yīng)答人針對(duì)會(huì)員注冊(cè)、電子鑰匙辦理、網(wǎng)上招投標(biāo)操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請(qǐng)直接撥打中國移動(dòng)電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)技術(shù)支持聯(lián)系電話：400-139-0123，聯(lián)系郵箱：es-support@chinamobile.com。（注：服務(wù)熱線接聽時(shí)間詳見:中國移動(dòng)采購與招標(biāo)網(wǎng)）。供應(yīng)商電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)數(shù)字證書辦理地點(diǎn)詳見：中國移動(dòng)采購與招標(biāo)網(wǎng)。

采購人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中移鐵通有限公司重慶分公司/中通服咨詢?cè)O(shè)計(jì)研究院有限公司

2020年01月07日