中國電子進出口有限公司受中郵人壽保險股份有限公司的委托，對中郵保險呼叫中心江蘇分中心服務外包項目進行單一來源采前公示，公示內容如下：

　　一、采購單位

　　中郵人壽保險股份有限公司

　　二、采購項目名稱

　　中郵保險呼叫中心江蘇分中心服務外包項目

　　三、采購內容

　　開展呼叫中心江蘇分中心服務外包。外包服務內容為中郵保險新契約電話回訪業(yè)務、來電接聽業(yè)務、續(xù)期電話催收、理賠回訪、投訴回訪等業(yè)務。

　　四、采用單一來源采購方式的原因

　　考慮到江蘇省郵政公司客戶服務中心（以下簡稱江蘇11185中心）承載中郵保險服務外包項目多年，已鋪設通訊專線并且軟硬件環(huán)境運行穩(wěn)定順暢，有豐富成熟的生產運行經驗，服務人員熟悉我公司產品和系統操作，運行模式可采用靈活調整臺席數量和工作內容等較優(yōu)因素，為確保公司呼叫類客戶服務業(yè)務平穩(wěn)有序運轉，服務水平保持良好穩(wěn)定，擬繼續(xù)與江蘇11185中心合作服務外包項目，建議按單一來源方式采購所需服務。

　　五、擬定唯一供應商名稱

　　江蘇省郵政公司客戶服務中心

　　六、采購代理公司聯系人及電話

　　項目聯系人: 邵女士

　　電    話：010-52579315（13811528200）

　　電子郵箱：shaoye@ceiec.com.cn

　　七、公示媒介

　　同時在中國采購與招標（http://www.chinabidding.com.cn）、中國郵政集團公司官網（http://www.chinapost.com.cn）、中郵人壽保險股份有限公司官網（ http://www.chinapost-life.com/）上發(fā)布。

　　八、公示期

　　公示期3個日歷日。

　　九、異議的受理方式

　　此公告自發(fā)布之日起3日內有效，如有意見，請于公示期內以書面形式（加蓋公章）實名反饋。

　　2019年12月25日