| 采購項(xiàng)目名稱 | 四川省阿壩藏族羌族自治州州本級(jí)阿壩州人民政府政務(wù)服務(wù)中心阿壩州12345政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)項(xiàng)目 |
| 采購項(xiàng)目編號(hào) | 5132202019000630 |
| 采購方式 | 公開招標(biāo) |
| 行政區(qū)劃 | 四川省阿壩藏族羌族自治州州本級(jí) |
| 代理機(jī)構(gòu) | 四川蜀理項(xiàng)目管理咨詢有限公司 |
| 代理機(jī)構(gòu)地址 | 成都市青羊區(qū)光華東三路486號(hào)中鐵西城寫字樓2棟10樓1004號(hào) |
| 代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式 | 曾先生，028-87372682 |
| 采 購 人 | 四川省阿壩藏族羌族自治州州本級(jí)阿壩州人民政府政務(wù)服務(wù)中心 |
| 采購人地址 | 馬爾康市團(tuán)結(jié)街103號(hào) |
| 采購人聯(lián)系方式 | 0837-2831756 |
| 項(xiàng)目聯(lián)系人 | 曾先生 |
| 項(xiàng)目聯(lián)系電話 | 028-87372682 |
| 公告發(fā)布時(shí)間 | 2019-12-23 08:55 |
| 項(xiàng)目包個(gè)數(shù) | 1 |
| 開標(biāo)時(shí)間 | 2019-12-19 10:30 |
| 中標(biāo)日期 | 2019-12-20 15:30 |
| 本項(xiàng)目招標(biāo)公告日期 | 2019-11-28 17:16 |
| 總中標(biāo)金額（元） | 7022000.00 |
| 中標(biāo)詳細(xì)內(nèi)容 | 標(biāo)的名稱：阿壩州12345政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)項(xiàng)目;規(guī)格型號(hào)：/;數(shù)量：1;單價(jià)：7022000.00元;服務(wù)要求：1、投標(biāo)人須承諾提供7*24小時(shí)的技術(shù)服務(wù)，連續(xù)24小時(shí)內(nèi)呼叫接通率應(yīng)大于或等于95%。（提供承諾函）2、提供針對(duì)管理人員、座席人員以及聯(lián)動(dòng)單位人員的統(tǒng)一集中培訓(xùn)2次，制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。（備注：聯(lián)動(dòng)單位包括州直部門和區(qū)縣政府以及相關(guān)公共企事業(yè)單位；培訓(xùn)場地由投標(biāo)人提供，參加培訓(xùn)人員交通、食宿自理。3、中標(biāo)供應(yīng)商須指派不少于1名運(yùn)維管理人員，具備過硬業(yè)務(wù)能力，全面負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營和維護(hù)管理工作?！?、中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)招聘和配備話務(wù)員6名，設(shè)置具體崗位。人員要求：較高的政治覺悟和較強(qiáng)的責(zé)任感，具備與工作相適應(yīng)的業(yè)務(wù)能力；服務(wù)意識(shí)：有效解決市民問題，確保市民滿意；質(zhì)量意識(shí)：注重細(xì)節(jié)、準(zhǔn)確率和態(tài)度，尋求持續(xù)改進(jìn)服務(wù)；獨(dú)立工作能力：認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心熱情；電腦操作技能：具備電腦操作常識(shí)，聽打中文錄入50字/分鐘以上；良好心理素質(zhì)：抗壓能力,樂觀積極；聲音質(zhì)量：聲音甜美親切；吐字：口齒清楚；健康：健康狀況良好；學(xué)歷要求：大專及以上；語言：普通話二級(jí)甲等、藏漢雙語，按需增加英語話務(wù)員。投標(biāo)人須為話務(wù)人員配備統(tǒng)一的工作裝。5、服務(wù)期間，中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)中心工作人員的工作流程及排班管理、培訓(xùn)、考核管理等。6、服務(wù)期間，中標(biāo)供應(yīng)商建立完善的管理制度和完善的保障制度。管理制度應(yīng)目標(biāo)明確，制度完善、運(yùn)營流程規(guī)范。建立并完善技術(shù)服務(wù)保障、運(yùn)營管理保障、數(shù)據(jù)安全保障、故障恢復(fù)保障制度。7.服務(wù)期間，中標(biāo)供應(yīng)商全方位的宣傳推進(jìn)，依托大數(shù)據(jù)中心資源，通過落地短信、縣（市）和部門微信公眾號(hào)碼、州級(jí)主要媒體、重點(diǎn)旅游景點(diǎn)等進(jìn)行宣傳。. |
| 中標(biāo)供應(yīng)商信息 | 供應(yīng)商名稱：中國電信股份有限公司阿壩分公司;供應(yīng)商地址:四川省馬爾康縣馬爾康鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)街167號(hào);中標(biāo)金額:7022000.00. |
| 代理機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) | 招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)參照原《招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》(計(jì)價(jià)格〔2002〕1980號(hào))的標(biāo)準(zhǔn)下浮20%收取(計(jì)費(fèi)基數(shù)以采購預(yù)算為準(zhǔn))。由中標(biāo)供應(yīng)商領(lǐng)取中標(biāo)通知前一次性向采購代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行支付。 |
| 代理機(jī)構(gòu)收費(fèi)金額 | 45125.80 |
| 評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員名單 | 林文群，李培全，姚洋，何興無，羅宗祥（采購人代表）。 |
| 項(xiàng)目用途、簡要技術(shù)要求及合同履行日期 | 一、項(xiàng)目用途：根據(jù)省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心的要求和阿壩州現(xiàn)有的實(shí)際情況，按照統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一號(hào)碼、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一知識(shí)庫、統(tǒng)一管理原則，對(duì)州級(jí)24個(gè)部門現(xiàn)有28條服務(wù)熱線逐步進(jìn)行整合，加快推進(jìn)阿壩州“12345”政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái)建設(shè)。阿壩州人民政府政務(wù)服務(wù)中心擬確定一名中標(biāo)人，以購買服務(wù)方式采購，由中標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行投資建設(shè)。二、技術(shù)要求：詳見招標(biāo)文件。三、合同履行日期：本項(xiàng)目的服務(wù)期為5年，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)在政府采購合同簽訂之日起30天內(nèi)交付使用。 |
| 其它補(bǔ)充事宜 | 無。 |
| 候選人公告鏈接 | http://www.ccgp-sichuan.gov.cn/view/staticpags/shiji_gkzbcg/2c9240ea6ea97635016eab50bd4501f6.html |
| 采購人和評(píng)審專家的推薦意見（采用書面推薦供應(yīng)商參加的采購活動(dòng)必填） | |
| 是否協(xié)議或定點(diǎn)采購 | 否 |
| 行業(yè)劃分 | I6319 |
| 評(píng)審情況 | 附件 |
| 備注 | 一、本項(xiàng)目采購預(yù)算：人民幣7090500.00元。二、本項(xiàng)目已進(jìn)行政府采購需求論證。三、監(jiān)督部門：阿壩州財(cái)政局；監(jiān)督電話：0837-2831010。四、本項(xiàng)目結(jié)果公告期限為1個(gè)工作日；五、本項(xiàng)目需落實(shí)的政府采購政策：促進(jìn)小微企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位發(fā)展等政策。六、四川省正在推進(jìn)政府采購供應(yīng)商信用融資工作，相關(guān)要求詳見《四川省財(cái)政廳關(guān)于推進(jìn)四川省政府采購供應(yīng)商信用融資工作的通知》（川財(cái)采〔2018〕123 號(hào)）；成都市財(cái)政局中國人民銀行成都分行營業(yè)管理部關(guān)于印發(fā)《成都市中小企業(yè)政府采購信用融資暫行辦法》和《成都市級(jí)支持中小企業(yè)政府采購信用融資實(shí)施方案》的通知（成財(cái)采〔2019〕17號(hào)）；中標(biāo)（成交）供應(yīng)商為中小微企業(yè)的，可依據(jù)政府采購合同申請(qǐng)政府采購信用融資，詳情請(qǐng)?jiān)谒拇ㄕ少従W(wǎng)查詢。 |
| PPP項(xiàng)目標(biāo)識(shí) | 否 |
