中國電信天津分公司2019年10000多媒體客服平臺(tái)擴(kuò)容項(xiàng)目（重新招標(biāo)）招標(biāo)公告

本招標(biāo)項(xiàng)目為中國電信天津分公司2019年10000多媒體客服平臺(tái)擴(kuò)容項(xiàng)目（重新招標(biāo)），（招標(biāo)編號(hào)：CITCC-TJDX1901067），招標(biāo)人為中國電信股份有限公司天津分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中國通信建設(shè)集團(tuán)有限公司。項(xiàng)目資金資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

1.  項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1  項(xiàng)目概況及采購內(nèi)容：本期工程為2019年天津分公司10000多媒體客服平臺(tái)擴(kuò)容項(xiàng)目，主要建設(shè)內(nèi)容如下：

（1）客服系統(tǒng)擴(kuò)容需求：主要包括一鍵外呼、綜合支撐服務(wù)臺(tái)改造，137項(xiàng)CSP功能優(yōu)化改造以及19項(xiàng)IVR功能優(yōu)化改造。

（2）ISA報(bào)表系統(tǒng)：主要包括靜態(tài)報(bào)表、儀表盤、OLAP多維分析等功能，并針對(duì)典型應(yīng)用場景的現(xiàn)狀進(jìn)行改進(jìn)。

（3）智慧客服功能：對(duì)智慧客服系統(tǒng)的客戶服務(wù)標(biāo)簽及客戶門戶業(yè)務(wù)功能進(jìn)行建設(shè)。

1.2  本項(xiàng)目總預(yù)算金額為253.66萬元（不含稅），中標(biāo)人數(shù)量為一個(gè)，中標(biāo)份額為100%。

1.3  本項(xiàng)目要求系統(tǒng)功能點(diǎn)在2020年3月31日之前全部上線并完成與原系統(tǒng)的對(duì)接。

1.4  本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.5  本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高限價(jià)為253.66萬元（不含稅），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

2.  投標(biāo)人資格要求

2.1   投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

2.1.2 投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包投標(biāo)或者未劃分分包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.1.3 投標(biāo)人自2017年1月1日至投標(biāo)文件遞交截止之日止(以單項(xiàng)合同/框架協(xié)議下采購訂單簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）須具備10000多媒體客服平臺(tái)的開發(fā)或擴(kuò)容服務(wù)業(yè)績。（平臺(tái)名稱可不同但功能需類似）

2.1.4 投標(biāo)人須承諾為本項(xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票。

2.1.5 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.1.6 本次招標(biāo)不接受代理商投標(biāo)。

2.2   投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1） 為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2） 被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

（3） 被暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；

（4） 財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

（5） 在最近三年內(nèi)騙取中標(biāo)/中選的；

（6） 在最近三年內(nèi)因嚴(yán)重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消供應(yīng)商資格的；

（7） 在最近五年內(nèi)，存在與采購活動(dòng)相關(guān)的行賄犯罪記錄的（以中國裁判文書網(wǎng)為準(zhǔn)）；

（8） 在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）上被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（9） 在中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）被列入失信被執(zhí)行人名單的；

（10）  在與中國電信或其他電信運(yùn)營商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；

（11）  相關(guān)產(chǎn)品在中國電信或其他電信運(yùn)營商出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的。

2.3   法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.  資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.  招標(biāo)文件的獲取

4.1  招標(biāo)文件獲取時(shí)間: 2019年12月19日至2019年12月23日，每日9時(shí)00分至12時(shí)00分，下午14時(shí)00分至17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。

4.2  招標(biāo)文件獲取地點(diǎn)：天津市西青經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)興華七支路9號(hào)天津電信新辦公樓3007室。

4.3  招標(biāo)文件獲取方式：投標(biāo)人應(yīng)委托經(jīng)辦人持下述文件向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并購買招標(biāo)文件。聯(lián)系人：姬宏辰，18902113276，jihch.zgtj@chinaccs.cn。

（1） 單位介紹信及公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件并加蓋公章；

（2） 標(biāo)書款電匯底單復(fù)印件（賬戶信息詳見本章第8條相關(guān)說明）；

（3） 經(jīng)辦人二代身份證原件及復(fù)印件；

（4） 稅務(wù)信息表原件并加蓋財(cái)務(wù)專用章（格式詳見招標(biāo)公告附件（不允許改動(dòng)））；

（5） 招標(biāo)文件發(fā)售登記表（格式詳見招標(biāo)公告附件）；

（6） 增值稅一般納稅人證明文件復(fù)印件（增值稅一般納稅人須提供）。

4.4  如投標(biāo)人不能到現(xiàn)場購買招標(biāo)文件的，須以電子郵件的形式將下述證明文件發(fā)至招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人郵箱：

（1） 單位介紹信及公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件蓋章掃描件；

（2） 標(biāo)書款電匯底單掃描件（賬戶信息詳見本章第8條相關(guān)說明）；

（3） 購買經(jīng)辦人二代身份證掃描件；

（4） 投標(biāo)人稅務(wù)信息表并加蓋財(cái)務(wù)專用章的掃描件及可編輯電子版（格式詳見招標(biāo)公告附件（不允許改動(dòng)））；

（5） 招標(biāo)文件發(fā)售登記表掃描件及可編輯電子版（格式詳見招標(biāo)公告附件）；

（6） 增值稅一般納稅人證明文件掃描件（增值稅一般納稅人須提供）。

4.5  招標(biāo)文件每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。

4.6  招標(biāo)文件如需郵寄，需要以書面形式通知招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在收到招標(biāo)文件費(fèi)用后2日內(nèi)寄出。

4.7  電子招標(biāo)文件獲取 /

4.7.1     招標(biāo)文件獲取時(shí)間: /

4.7.2     招標(biāo)文件獲取方式： /

4.7.3     招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價(jià) / 元人民幣，售后不退。

5.  投標(biāo)文件的遞交

5.1  投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：2020年1月8日9時(shí)30分。

5.2  紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點(diǎn):天津市西青經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)興華七支路9號(hào)天津電信新辦公樓3007室。

5.3  電子投標(biāo)文件的遞交：/，通過/提交，投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間為/。

電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)解密異常時(shí)的處理方式：/

5.4  本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5.5  出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：

5.5.1 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

5.5.2 未按照招標(biāo)文件要求密封的；

5.5.3 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的。

6.  投標(biāo)人注冊(cè)

6.1  投標(biāo)人須在購買招標(biāo)文件后10日內(nèi)，通過中國電信陽光采購網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊(cè)。

6.2  注冊(cè)網(wǎng)址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注冊(cè)過程可查詢“經(jīng)驗(yàn)分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊(cè)操作演示（視頻）”。

7.  發(fā)布公告的媒介

本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）、比德電子采購平臺(tái)（http://www.bdebid.com）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

8.  聯(lián)系方式

招標(biāo)人：中國電信股份有限公司天津分公司天津分公司

地址：天津市西青經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)興華七支路9號(hào)

郵編：300380

聯(lián)系人：駱宏義

電話： 022-58810111                           

電子郵件： /                             

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國通信建設(shè)集團(tuán)有限公司

地址：北京市豐臺(tái)區(qū)南方莊甲56號(hào)

郵編：100079

聯(lián)系人：姬宏辰  鄧麗巧  王欣悅  郭鑫

電話：18902113276    18920468376

電子郵件：jihch.zgtj@chinaccs.cn

開戶銀行：廣發(fā)銀行股份有限公司北京分行營業(yè)部

戶名：中國通信建設(shè)集團(tuán)有限公司

賬號(hào)：6232593799000087539

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國通信建設(shè)集團(tuán)有限公司

2019年12月18日