單一來源采購公示

廣州分公司2019年商呼汽車SH055客戶服務(wù)平臺服務(wù)采購項(xiàng)目采購人為中國電信股份有限公司廣州分公司，項(xiàng)目資金已落實(shí)已具備采購條件，擬采取單一來源采購方式，現(xiàn)進(jìn)行公示。

一、采購內(nèi)容：

需采購的｛服務(wù)｝如下：

承接汽車SH055項(xiàng)目，以客戶的身份向其目標(biāo)顧客提供專業(yè)的有關(guān)汽車服務(wù)方面的業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理、客戶關(guān)懷回訪、業(yè)務(wù)推薦、在線服務(wù)等客戶服務(wù)，具體工作內(nèi)容包括但不限于:

其他支撐工作，包括：提供專項(xiàng)工作協(xié)助、日常運(yùn)營保障（配備日常辦公用品、提供專業(yè)學(xué)習(xí)、能力提升培訓(xùn)）等。

二、單一采購來源原因

本項(xiàng)目采購商呼汽車SH055呼叫中心外包服務(wù)，以客戶身份面向其目標(biāo)顧客提供專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理、客戶關(guān)懷回訪、業(yè)務(wù)推薦等客戶服務(wù)。

項(xiàng)目新一年采購已在公開招標(biāo)中，為保證過渡期間項(xiàng)目運(yùn)營的穩(wěn)定性，現(xiàn)定向采購3個(gè)月。

綜上所述，本項(xiàng)目屬于在原有服務(wù)項(xiàng)目上延續(xù)運(yùn)營的采購項(xiàng)目，需要向原中標(biāo)人采購工程、貨物或者服務(wù)（原中標(biāo)合同號：GDGZA1813040EGN0C），否則將影響施工或者功能配套要求，符合《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》（國務(wù)院令第613號）第九條“需要向原中標(biāo)人采購工程、貨物或者服務(wù)，否則將影響施工或者功能配套要求”的可以不進(jìn)行招標(biāo)的特殊情況，因此，采用單一來源采購方式。

三、單一來源采購供應(yīng)商

廣州市俊才咨詢服務(wù)有限公司

四、公示媒介和期限

本次公示在中國電信陽光采購網(wǎng)（網(wǎng)址：http://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL）上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載無效。本公告在各媒體發(fā)布的文本如有不同之處，以在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布的文本為準(zhǔn)。

公示時(shí)間：2019 年12月3日00時(shí)00分至2019 年12月5日24時(shí)00分

特此公示。

五、聯(lián)系方式：

地址：廣州市天河區(qū)體育東路128號

聯(lián)系人：繆燕微

電話：13392137312

電子郵件：miaoyanwei.gd@chinatelecom.cn

公示期間，如果對本項(xiàng)目采購內(nèi)容、擬采用的采購方式和供應(yīng)商選擇等有異議或質(zhì)疑，請以書面形式加蓋單位公章后以紙質(zhì)文件或電子掃描件的方式向采購人提出。

采購人：中國電信股份有限公司廣州分公司

2019年12月2日