湖南中技項目管理有限公司受長沙銀行股份有限公司的委托，現(xiàn)對長沙銀行遠程銀行部客服中心業(yè)務外包服務項目進行國內公開招標采購，歡迎對此有興趣的投標人參加投標。

一、              項目名稱：長沙銀行遠程銀行部客服中心業(yè)務外包服務項目

二、              招標編號：HNZJC2019-FW(XXK)-125

三、              項目概況：長沙銀行遠程銀行部客服中心業(yè)務外包服務項目。

（詳細服務內容及要求見招標文件第四章）

四、              投標人資格條件：

1.投標人必須是在中華人民共和國合法注冊的獨立法人，提供有效的營業(yè)執(zhí)照副本復印件并加蓋單位公章；

2.投標人須提供法定代表人證明文件及身份證，如果公司法定代表人不直接參加投標，必須出具法定代表人簽名的法人授權書及受委托人身份證原件；

3.投標人須連續(xù)三年具有營業(yè)收入，并具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；提供近三年經(jīng)審計的財務報表；

4.投標人自2016年1月1日（以合同簽訂時間為準）起具有類似項目業(yè)績，提供類似項目業(yè)績合同復印件并加蓋公章（類似項目指：在銀行類金融機構開展過與客戶服務相關的業(yè)務外包，如為客戶提供基于語音、網(wǎng)絡方式的電話呼入、電話呼出、視頻服務、在線交流，人員不少于30人的項目）；

5.投標人須具有完善的外包服務方案，運營管理、招聘錄用、現(xiàn)場巡檢、業(yè)務培訓、考核激勵、信息安全管理、應急處理等各項規(guī)章制度健全（要求投標人提供承諾函）；

6.投標人不得存在下列情形之一：

（l）與采購人、采購代理機構存在隸屬關系或者其他利害關系。

（2）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的采購活動。

（3）為采購項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得再參加本項目的其他采購活動。

7.本次招標不允許聯(lián)合投標；

五、              獲取招標文件的時間、方式及招標文件售價費用：

1、凡有意參加投標者，請于2019年12月 4 日起至2019年 12月 10 日，每日上午 8:30 時至下午 17:00 時(北京時間，節(jié)假日除外)在長沙市雨花區(qū)湘府路117號金典商務樓12層（湖南中技項目管理有限公司）持法定代表人身份證明或授權委托書(附法定代表人身份證明)、個人身份證復印件、營業(yè)執(zhí)照副本復印件，以上資料提供一套加蓋公章購買招標文件。

 2、招標文件每份人民幣 400 元，售后不退。

六、              投標文件遞交：

1、投標遞交時間：2019年 12月 25 日下午14:30-15:00時（北京時間）集中遞交。

2、投標截止時間：2019年 12 月 25 日下午15:00（北京時間）。

3、遞交地點：長沙市雨花區(qū)湘府中路117號高升金典商務樓18層（湖南中技項目管理有限公司會議室）。

4、投標文件遞交給：湖南中技項目管理有限公司。

5、逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件將拒絕接收。屆時請投標人的法定代表人持法人代表身份證明文件或其委托代理人持授權委托書（附法人代表身份證明文件）及身份證原件出席開標儀式。

七、              開標時間及地點：

1、開標時間：2019年12 月 25 日下午15:00（北京時間）。

2、開標地點：長沙市雨花區(qū)湘府中路117號高升金典商務樓18層（湖南中技項目管理有限公司會議室）。

八、              投標保證金：

投標保證金的金額（人民幣）：貳萬元整，投標保證金繳納方式詳見招標文件第二章投標人須知。

九、              發(fā)布公告媒介

本次招標公告在《中國招標投標公共服務平臺》http://www.cebpubservice.com/、《長沙銀行官網(wǎng)》http://www.cscb.cn/上發(fā)布。

十、              聯(lián)系方式：

招 標 人：長沙銀行股份有限公司

地    址：長沙市岳麓區(qū)濱江路53號楷林商務中心B座

聯(lián) 系 人：譚先生

電    話：0731-84305631

招標代理機構：湖南中技項目管理有限公司

地    址：長沙市雨花區(qū)湘府路117號金典商務中心12層

聯(lián) 系 人：皮女士、左先生

電    話：0731-84169657、15116203775