招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：云南昆明

一、招標(biāo)條件

云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力客戶(hù)服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)外委項(xiàng)目（招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：0002200000065359），已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為自籌資金 ，招標(biāo)人為云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

采購(gòu)結(jié)果有效期：自框架協(xié)議簽訂之日起至2020年12月31日止

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

（一）項(xiàng)目概述：

云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力客戶(hù)服務(wù)中心95598受理業(yè)務(wù)以外委形式開(kāi)展，當(dāng)前階段合同服務(wù)時(shí)間將于2019年12月31日到期，本項(xiàng)目為下一周期（2020年）云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力客戶(hù)服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)外委工時(shí)活動(dòng)招標(biāo)。對(duì)云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力客戶(hù)服務(wù)中心95598相關(guān)業(yè)務(wù)確定承接單位，業(yè)務(wù)涉及受理云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司所轄客戶(hù)的95598供電服務(wù)熱線(xiàn)及其它遠(yuǎn)程服務(wù)渠道的服務(wù)訴求 。

（二）標(biāo)的清單及分包情況如下：

三、投標(biāo)人資格要求

四、招標(biāo)文件的獲取

本項(xiàng)目招標(biāo)人通過(guò)南方電網(wǎng)公司電子商務(wù)系統(tǒng)（登錄網(wǎng)址：http://www.bidding.csg.cn）實(shí)施電子化招標(biāo)投標(biāo)。凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2019年11月21日09時(shí)30分00秒至2019年11月25日17時(shí)00分00秒，在陽(yáng)光電子商務(wù)平臺(tái)（http://www.bidding.csg.cn）下載蓋云南電網(wǎng)物資有限公司電子章的電子版招標(biāo)文件，過(guò)期無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。

按國(guó)家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和電子交易平臺(tái)技術(shù)要求，凡有意參加投標(biāo)者，需先行完成系統(tǒng)登記注冊(cè)和審核（具體見(jiàn)2016年3月1日網(wǎng)站發(fā)布的南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商登記公告），并辦理供應(yīng)商數(shù)字證書(shū)（辦理流程見(jiàn)網(wǎng)站下載中心數(shù)字證書(shū)辦理指南），為避免耽誤招標(biāo)文件購(gòu)買(mǎi)及投標(biāo)，請(qǐng)?jiān)跇?biāo)書(shū)發(fā)售截止時(shí)間前2天完成供應(yīng)商登記（提交登記信息時(shí)請(qǐng)選擇“中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司或招標(biāo)項(xiàng)目所屬省級(jí)公司”為審核單位），審核通過(guò)后，供應(yīng)商憑申請(qǐng)的賬號(hào)、密碼登陸電商系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)，并在購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)5日內(nèi)辦理數(shù)字證書(shū)。

采購(gòu)文件售價(jià)：

（1）采購(gòu)文件（電子文件）每包售價(jià)：詳見(jiàn)本公告第二條采購(gòu)范圍。

（2）標(biāo)書(shū)費(fèi)繳納方式：網(wǎng)上支付

投標(biāo)人必須登陸南方電網(wǎng)公司電子商務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)址：www.bidding.csg.cn）找到該項(xiàng)目，確定要購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)目、標(biāo)的、標(biāo)包，勾選支付方式（僅限選擇“網(wǎng)上支付”方式），填寫(xiě)開(kāi)票信息并提交購(gòu)標(biāo)訂單。

通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)提交購(gòu)標(biāo)訂單后進(jìn)行在線(xiàn)支付標(biāo)書(shū)費(fèi)，建議使用IE瀏覽器支付，若跳轉(zhuǎn)銀聯(lián)界面報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)咨詢(xún)銀聯(lián)客服。支付成功后投標(biāo)人可在電子商務(wù)系統(tǒng)中下載所購(gòu)標(biāo)包的招標(biāo)文件。

投標(biāo)人應(yīng)在電子商務(wù)系統(tǒng)中認(rèn)真填寫(xiě)開(kāi)票信息，若因開(kāi)票信息有誤或錯(cuò)漏對(duì)投標(biāo)人造成影響的，由投標(biāo)人自行承擔(dān)后果。

（3）標(biāo)書(shū)費(fèi)發(fā)票：

標(biāo)書(shū)費(fèi)發(fā)票原則上開(kāi)具增值稅普通發(fā)票，目前我司通過(guò)電子發(fā)票（增值稅普票）系統(tǒng)統(tǒng)一提供電子版增值稅普通發(fā)票。請(qǐng)各供應(yīng)商在電商平臺(tái)提交購(gòu)標(biāo)訂單時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)開(kāi)票信息及電子郵件、手機(jī)號(hào)碼等，我司將通過(guò)電子郵件及手機(jī)短信發(fā)送電子發(fā)票地址鏈接，各供應(yīng)商根據(jù)需要自行查詢(xún)、下載、打印。信息填寫(xiě)錯(cuò)誤導(dǎo)致發(fā)票不能及時(shí)接收的，責(zé)任自負(fù)。咨詢(xún)電話(huà)：“雙百熱線(xiàn)”4008100100。

重要提醒：

（1）供應(yīng)商在購(gòu)買(mǎi)采購(gòu)文件前需要完成電子商務(wù)系統(tǒng)注冊(cè)登記并審核通過(guò)，供應(yīng)商要為注冊(cè)登記預(yù)留足夠時(shí)間，由于供應(yīng)商自身原因，項(xiàng)目發(fā)售截止時(shí)間前未完成注冊(cè)登記審核造成無(wú)法及時(shí)進(jìn)行標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)的，后果由供應(yīng)商承擔(dān)。

（2）供應(yīng)商需在項(xiàng)目發(fā)售截止時(shí)間前完成標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)，請(qǐng)為標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)和確認(rèn)預(yù)留足夠時(shí)間，由于供應(yīng)商自身原因造成無(wú)法購(gòu)買(mǎi)的，后果由供應(yīng)商承擔(dān)。

五、投標(biāo)文件的遞交

請(qǐng)?jiān)陔娮影嫱稑?biāo)文件遞交截止時(shí)間前通過(guò)陽(yáng)光電子商務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）上傳電子投標(biāo)文件，并以此為準(zhǔn)，未上傳則視為未投標(biāo)。投標(biāo)人可以投一個(gè)或多個(gè)包。

投標(biāo)文件遞交的時(shí)間：

電子版投標(biāo)文件開(kāi)始遞交時(shí)間：2019年11月21日09時(shí)30分00秒，截止時(shí)間：2019年12月11日09時(shí)30分00秒。

逾期送達(dá)/遞交的投標(biāo)文件，招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將不予受理。

本次招標(biāo)采用全電子無(wú)紙化投標(biāo)，投標(biāo)人必須于規(guī)定的電子版投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間前按招標(biāo)文件要求在南方電網(wǎng)公司陽(yáng)光電子商務(wù)平臺(tái)完成投標(biāo)文件上傳，未上傳則視為未投標(biāo)。投標(biāo)人無(wú)需再另行制作和遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件及U盤(pán)電子版投標(biāo)文件。

六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及方式

本項(xiàng)目采取電子化開(kāi)標(biāo)。

時(shí)間：2019年12月11日09時(shí)30分00秒；

投標(biāo)人通過(guò)“南方電網(wǎng)公司陽(yáng)光電子商務(wù)平臺(tái)（ www.bidding.csg.cn）”上傳的投標(biāo)文件將在投標(biāo)截止時(shí)間后開(kāi)始解密。開(kāi)標(biāo)結(jié)果通過(guò)“南方電網(wǎng)公司陽(yáng)光電子商務(wù)平臺(tái)（ www.bidding.csg.cn）”向所有投標(biāo)人公布。

七、其他公告內(nèi)容

發(fā)布媒介為中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com/）及南方電網(wǎng)陽(yáng)光電子商務(wù)平臺(tái)（http://www.bidding.csg.cn/）。

八、監(jiān)督投訴渠道和方式

投標(biāo)人認(rèn)為采購(gòu)文件、采購(gòu)過(guò)程、中標(biāo)或者成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，自知道或者應(yīng)當(dāng)知道之日起10日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。

監(jiān)督投訴受理機(jī)構(gòu)地址：云南省昆明市盤(pán)龍區(qū)東風(fēng)東路東風(fēng)巷139號(hào)云南電網(wǎng)物資有限公司供應(yīng)商服務(wù)大廳

監(jiān)督投訴受理電話(huà)：“雙百熱線(xiàn)” 4008100100

監(jiān)督投訴受理郵箱：wuliudangjian@yn.csg.cn

監(jiān)督投訴受理時(shí)間：周一至周五 上午9:00-12:00，下午14:00-18:00

提出異議的投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)是參與所質(zhì)疑項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)的投標(biāo)人。

異議人必須有認(rèn)為采購(gòu)文件、采購(gòu)過(guò)程和（或）中標(biāo)（成交）結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的事實(shí)和理由。

提出異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交書(shū)面異議函和必要的證明材料。異議函應(yīng)包括下列內(nèi)容：

（一）異議人的姓名或者名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話(huà)；

（二）異議項(xiàng)目的名稱(chēng)；

（三）具體、明確的異議事項(xiàng)和與異議事項(xiàng)相關(guān)的請(qǐng)求；

（四）事實(shí)依據(jù)；

（五）必要的法律依據(jù)；

（六）提出異議的日期;

（七）異議人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章，同時(shí)還需提交授權(quán)委托書(shū)；其他組織或自然人提出質(zhì)疑的，異議文件必須由其主要負(fù)責(zé)人或提出質(zhì)疑人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件，由本人提交。

異議材料不齊全或者缺乏事實(shí)依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)告知異議人限期補(bǔ)正，無(wú)法告知異議人或者異議人無(wú)正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正的，視為放棄異議。

注意事項(xiàng)：

（一）異議人不得以異議為名排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)行虛假、惡意異議異議，阻礙招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

（二）異議有效期時(shí)間外提起的異議不再受理。

（三）匿名提出的異議將不予受理和答復(fù)。

（四）不按招標(biāo)文件規(guī)定渠道提交的異議將不予受理。

九、業(yè)務(wù)咨詢(xún)聯(lián)系方式

聯(lián)系地址：云南省昆明市盤(pán)龍區(qū)東風(fēng)東路東風(fēng)巷139號(hào)云南電網(wǎng)物資有限公司

業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)：“雙百熱線(xiàn)”4008100100。 

數(shù)字證書(shū)辦理咨詢(xún)電話(huà)：400-666-3999。 

電話(huà)咨詢(xún)時(shí)間：周一至周五 上午9:00-12:00，下午14:00-18:00。

                項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：

云南電網(wǎng)物資有限公司                                              

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2019年11月21日