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貴州省12320服務(wù)熱線采購單一來源公示（貴州電信，67.2萬）

2019-10-22 11:39  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號)  


  • 1、項目名稱:貴州省12320服務(wù)熱線采購
  • 2、項目編號:M4400000707005038
  • 3、采購貨物或服務(wù)情況:
    • （1）采購主要內(nèi)容:
          貴州省12320服務(wù)熱線采購。
    • （2）采購數(shù)量:1 項
    • （3）采購預(yù)算(元):672000.00
  • 4、采購的貨物或服務(wù)說明:
                根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于啟用“12320”全國公共衛(wèi)生公益電話的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[2005]486號）和《衛(wèi)生部關(guān)于做好“12320”全國公共衛(wèi)生公益電話建設(shè)工作的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[2006]376號）的要求,為及時有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大公共衛(wèi)生問題，滿足廣大人民群眾日益增長的健康需求，向公眾傳播健康防病知識，解答公眾的各種健康問題，引導(dǎo)公眾的健康行為，幫助人們建立科學的健康防病意識，塑造衛(wèi)生部門的良好形象，促進我省衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，我省將按照衛(wèi)生部的統(tǒng)一部署和要求大力推進這項工作，為全省公眾提供一個統(tǒng)一、便于記憶和使用的公共衛(wèi)生公益電話，從而架起衛(wèi)生部門與社會公眾之間溝通的橋梁和紐帶。 12320衛(wèi)生熱線，借助呼叫中心集成電話、傳真、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種信息交互服務(wù)方式，履行向公眾傳播衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策信息，普及健康知識與技能，接受公眾咨詢、投訴和舉報，引導(dǎo)群眾科學就醫(yī)，突發(fā)公共衛(wèi)生事件輿情監(jiān)測、分析與反饋等重要職責；成為加強和創(chuàng)新社會管理、做好衛(wèi)生政務(wù)公開和公共衛(wèi)生服務(wù)的重要手段。 我省12320衛(wèi)生熱線已于2016年開通并運行，根據(jù)平臺維護及業(yè)務(wù)拓展需要，平臺、話務(wù)人員需要提供支撐，軟件功能需要進一步完善。
  • 5、采用單一來源方式的原因及相關(guān)說明:
                按照國家衛(wèi)生健康委對12320服務(wù)熱線建設(shè)工作要求，我省于2016年經(jīng)單一來源采購，確定由中國電信股份有限公司貴州分公司承擔建設(shè)貴州省12320服務(wù)熱線（以下簡稱“12320”）。2017年1月，貴州省12320通過驗收并全面投入使用，實現(xiàn)了包括投訴舉報、衛(wèi)生計生咨詢、預(yù)約掛號等基本服務(wù)。為確保12320運行和服務(wù)的一致性，保障網(wǎng)絡(luò)、平臺、系統(tǒng)、人員和運維的延續(xù)性、可靠性和安全性，2019年我省12320購買服務(wù)擬采取單一來源采購的方式，由中國電信股份有限公司貴州分公司繼續(xù)提供12320平臺的呼叫、運維保障服務(wù)。
  • 6、擬定的唯一供應(yīng)商名稱及地址: 6．中國電信股份有限公司貴州分公司（貴州省貴陽市觀山湖區(qū)興筑西路60號）
  • 7、專業(yè)人員論證意見（對相關(guān)供應(yīng)商因?qū)＠Ｓ屑夹g(shù)等原因具有唯一性的具
      體論證意見）:
                /
  • 8、專業(yè)人員情況（姓名、工作單位和職稱）:
                /
  • 9、公示期限: 2019-10-21 至 2019-10-28
  • 10、采購人名稱: 貴州省衛(wèi)生健康委員會
    • 聯(lián)系地址: 貴州省貴陽市中華北路242號
    • 聯(lián)系人:毛老師
    • 聯(lián)系電話:0851-86824356
  • 11、采購代理機構(gòu)全稱: 廣東省機電設(shè)備招標有限公司
    • 采購代理機構(gòu)地址:廣東省廣州市越秀區(qū)環(huán)市中路316號金鷹大廈10樓
    • 項目聯(lián)系人:李工、陳工
    • 聯(lián)系電話:020-83543598
  • 12、ppp項目： 否

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