項(xiàng)目所在地區(qū)：陜西省
一、招標(biāo)條件
本中國人壽保險股份有限公司陜西省分公司客戶服務(wù)管理中心電話服務(wù)外包項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為自籌資金498萬元，招標(biāo)人為中國人壽保險股份有限公司陜西省分公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模：本次招標(biāo)項(xiàng)目為呼叫中心外包業(yè)務(wù)。由外包方以我方需求為基礎(chǔ)，配備對應(yīng)數(shù)量的話務(wù)人員完成我方服務(wù)數(shù)量目標(biāo)。并按照我公司的話務(wù)工作要求、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和流程，在要求時效內(nèi)達(dá)成呼入、呼出電話服務(wù)外包業(yè)務(wù)目標(biāo)。我公司負(fù)責(zé)為外包方的話務(wù)人員提供辦公場所、話務(wù)座席及相關(guān)設(shè)備平臺，并提供相關(guān)保險業(yè)務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)和現(xiàn)場工作管理支持。
范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為 1 個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
（001）中國人壽保險股份有限公司陜西省分公司客戶服務(wù)管理中心電話服務(wù)外包項(xiàng)目；
三、投標(biāo)人資格要求
（001 中國人壽保險股份有限公司陜西省分公司客戶服務(wù)管理中心電話服務(wù)外包項(xiàng)目）的投標(biāo)人資格能力要求：
3.1投標(biāo)人須具有合法注冊的法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證或統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照、全國或省級呼叫中中心資質(zhì)等證明文件
3.2單位負(fù)責(zé)人直接參加投標(biāo)，須出具單位負(fù)責(zé)人身份證，非單位負(fù)責(zé)人參加投標(biāo)，須出具單位負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證（原件）；
3.3具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；
3.4具有履行合同所必需的設(shè)備、人力和專業(yè)技術(shù)能力；
3.5具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
3.6參加此項(xiàng)采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違約記錄，沒有正在進(jìn)行訴訟或仲裁案件；
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間：從 2019年10月15日09時 00分到2019年10月21日17 時00 分
獲取方式：1.在華春建設(shè)工程項(xiàng)目管理有限責(zé)任公司（西安市雁塔區(qū)南二環(huán)西段58號成長大廈8樓）持相關(guān)有效證件原件及復(fù)印件一套（即單位介紹信和投標(biāo)人資格要求 3.1-3.2 內(nèi)容）購買招標(biāo)文件。招標(biāo)文件每套售價 800 元，售后不退。
2供應(yīng)商注冊
2.1供應(yīng)商必須先到我公司華春建設(shè)工程項(xiàng)目管理有限責(zé)任公司現(xiàn)場獲取招標(biāo)文件后，請于2019年10月25日17時30分之前登錄http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/網(wǎng)址錄入貴公司相關(guān)信息進(jìn)行供應(yīng)商注冊（登錄注冊前請認(rèn)真閱讀注冊供應(yīng)商申請須知再進(jìn)行注冊）。登陸注意事項(xiàng)：1）必須使用谷歌瀏覽器登錄；2）選擇對應(yīng)歸口單位為“中國人壽陜西省分公司”。3）選擇對應(yīng)該項(xiàng)目所屬單位為“中國人壽陜西省分公司”。
2.2供應(yīng)商注冊成功后，須將申請成為中國人壽保險股份有限公司電子化集中采購管理系統(tǒng)注冊供應(yīng)商需要以下紙質(zhì)原件材料于開標(biāo)當(dāng)天密封在“資格證明文件原件”標(biāo)袋中由評標(biāo)委員會審驗(yàn)：
（1）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公司公章）；
（2）開戶銀行開具的資信證明原件；
（3）上一年度經(jīng)會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、資產(chǎn)負(fù)債表及損益表（復(fù)印件加蓋公司公章，開業(yè)不滿一年的出具當(dāng)年的驗(yàn)資報(bào)告）；
（4）反應(yīng)公司專業(yè)能力、水平的資質(zhì)證書等證明文件的復(fù)印件（加蓋公司公章）；
（5）近期依法繳納各種稅收和社會保障資金的相關(guān)證明材料的復(fù)印件（加蓋公司公章）；
（6）承諾經(jīng)營活動中確系無重大違法記錄的承諾書原件；
（7）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（加蓋公司公章，三證合一的企業(yè)只提供營業(yè)執(zhí)照）。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2019年11月5日14時30分
遞交方式：華春建設(shè)工程項(xiàng)目管理有限責(zé)任公司會議室（西安市雁塔區(qū)南二環(huán)西段58號成長大廈8樓）紙質(zhì)文件遞交
六、開標(biāo)時間及地點(diǎn)
開標(biāo)時間：2019年11月5日14時30分
開標(biāo)地點(diǎn)：華春建設(shè)工程項(xiàng)目管理有限責(zé)任公司會議室（西安市雁塔區(qū)南二環(huán)西段58號成長大廈8樓）
七、其他
逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的或者不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。
發(fā)布公告的媒介，本次招標(biāo)公告在《陜西采購與招標(biāo)網(wǎng)》上公布，招標(biāo)文件的發(fā)售期限自開始之日起5個工作日，2019年10月15日至2019年10月21日（法定公休日、法定節(jié)假日除外），每日上午9：00時至12：00時，下午14：30時至17：00時（北京時間，下同）。
八、監(jiān)督部門
本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門為中國人壽保險股份有限公司陜西省分公司風(fēng)險管理部
九、聯(lián)系方式
招標(biāo)人：中國人壽保險股份有限公司陜西省分公司
地址：陜西省西安市高新區(qū)唐延路51號
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：華春建設(shè)工程項(xiàng)目管理有限責(zé)任公司
地址：西安市雁塔區(qū)南二環(huán)西段58號成長大廈8樓
聯(lián)系人：許工、劉工
電話：89115858/15319737277
電子郵件：31882491@qq.com
華春建設(shè)工程項(xiàng)目管理有限責(zé)任公司
2019年10月15日
