浙江中通通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“代理機(jī)構(gòu)”）受中國(guó)郵政集團(tuán)公司金華市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“采購(gòu)人”）委托，擬就“中國(guó)郵政集團(tuán)公司永康市分公司2019年主動(dòng)客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目”(采購(gòu)編號(hào)：ZJZT-2019-1897)以公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式對(duì)有能力為本項(xiàng)目提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。本項(xiàng)目資金來(lái)源已落實(shí)，具備磋商條件，現(xiàn)邀請(qǐng)有意向的合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競(jìng)爭(zhēng)性磋商。

　　1、項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容：

　　1.1項(xiàng)目概況：根據(jù)郵政集團(tuán)公司相關(guān)的要求，需配備主動(dòng)客服人員，預(yù)計(jì)年業(yè)務(wù)量5475萬(wàn)件。本次采購(gòu)按件計(jì)價(jià)，服務(wù)期限一年。

　　1.2采購(gòu)內(nèi)容：快遞包裹主動(dòng)客服主要工作內(nèi)容主要包括：主動(dòng)郵件查詢(xún)、客戶(hù)投訴、撤件辦理、異常監(jiān)控處理等；延伸服務(wù)包括：突發(fā)信息預(yù)警、電商好評(píng)維護(hù)、月度質(zhì)量報(bào)告、上門(mén)服務(wù)、定期回訪客戶(hù)等。

　　1.3本采購(gòu)項(xiàng)目估算金額為：67.2萬(wàn)元（含稅），采購(gòu)額以實(shí)際業(yè)務(wù)量為準(zhǔn)，采購(gòu)人不作承諾。

　　1.4服務(wù)地點(diǎn)：浙江省永康市九州西路888號(hào)。

　　1.5本項(xiàng)目劃分1個(gè)標(biāo)包，確定2家成交供應(yīng)商。

　　1.6最高限價(jià)：本項(xiàng)目按件計(jì)價(jià)，設(shè)置最高限價(jià)為每件處理單價(jià)不超過(guò)0.0122元。

　　1.7報(bào)價(jià)要求：價(jià)格包括但不限于用于本項(xiàng)目的增值稅專(zhuān)用發(fā)票稅費(fèi)、人工費(fèi)、材料費(fèi)（如有）以及相關(guān)的管理費(fèi)、規(guī)費(fèi)、利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)等一切費(fèi)用。

　　2、供應(yīng)商資格條件:

　　本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)采購(gòu)文件第三章“評(píng)分辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商，其應(yīng)答將被否決。

　　2.1必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)工商局登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)。

　　2.2注冊(cè)資本不少于100萬(wàn)元人民幣；

　　2.3企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍須涵蓋本次采購(gòu)內(nèi)容

　　2.4須具有從事外包業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍和專(zhuān)業(yè)資質(zhì)；

　　2.5必須為增值稅一般納稅人；

　　2.6供應(yīng)商必須具備本項(xiàng)目類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)，至少提供一份2017年1月1日以來(lái)簽訂的類(lèi)似合同業(yè)績(jī)，須提供合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件（合同關(guān)鍵頁(yè)至少包括合同簽訂時(shí)間、合同簽章頁(yè)、合同標(biāo)的或服務(wù)內(nèi)容）。

　　2.7未被“信用中國(guó)”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；

　　2.8應(yīng)遵守有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)和條例，近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄；

　　2.9法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包應(yīng)答或者未劃分標(biāo)包的同一采購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)答；

　　2.10 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答，并且不得將本項(xiàng)目?jī)?nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包。

　　3、采購(gòu)文件的獲取方式：

　　3.1 凡有意參加磋商者，請(qǐng)于2019年10月8日17時(shí)00分至2019年10月11日17時(shí)00分，登錄浙江中通通信有限公司電子招投標(biāo)平臺(tái)http://zbpt.zjzttx.com.cn，在線報(bào)名并購(gòu)買(mǎi)電子采購(gòu)文件【已在該系統(tǒng)注冊(cè)過(guò)的潛在供應(yīng)商請(qǐng)直接登錄系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名，未在該系統(tǒng)注冊(cè)的潛在供應(yīng)商請(qǐng)先注冊(cè)（免費(fèi)注冊(cè)，網(wǎng)站首頁(yè)可下載供應(yīng)商操作手冊(cè)。獲取登錄賬號(hào)后登錄系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名）。如遇問(wèn)題，可電話咨詢(xún)蔣雨奇，手機(jī)號(hào)碼：18258177604】。

　　3.2 磋商文件售價(jià)500元人民幣，售后不退（通過(guò)系統(tǒng)銀使用支付寶繳納采購(gòu)文件的費(fèi)用，不接受現(xiàn)金）。

　　注：采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)僅對(duì)報(bào)名資料進(jìn)行符合性檢查，材料真實(shí)、有效性由本項(xiàng)目磋商小組在評(píng)審階段審核。

　　3.3 經(jīng)采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)審核、注冊(cè)成功的供應(yīng)商，請(qǐng)務(wù)必在采購(gòu)文件售賣(mài)截止時(shí)間前，登錄系統(tǒng)選擇項(xiàng)目、購(gòu)買(mǎi)磋商文件，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間截止后，供應(yīng)商將不能購(gòu)買(mǎi)，即不能參加此次磋商活動(dòng)，由此造成的后果由供應(yīng)商承擔(dān)。

　　3.4 購(gòu)買(mǎi)磋商文件統(tǒng)一開(kāi)具浙江電子增值稅普通發(fā)票，項(xiàng)目報(bào)名后，登錄http://zbpt.zjzttx.com.cn，選擇“我參與的項(xiàng)目”--供應(yīng)商門(mén)戶(hù)--購(gòu)標(biāo)信息--發(fā)票信息--點(diǎn)擊查看/下載。

　　4、應(yīng)答文件的遞交：

　　4.1 遞交截止時(shí)間：2019年10月18日9時(shí)30分

　　4.2 遞交地點(diǎn)：浙江省金華市婺城區(qū)迪耳路458號(hào)13樓會(huì)議室

　　4.3 應(yīng)答文件應(yīng)按采購(gòu)文件的要求由供應(yīng)商授權(quán)代表遞交至遞交地點(diǎn)，應(yīng)答文件中應(yīng)附有采購(gòu)文件中規(guī)定的報(bào)價(jià)保證金；

　　4.4 逾期或不符合規(guī)定的應(yīng)答文件恕不接受。

　　4.5 磋商將于響應(yīng)文件遞交后進(jìn)行，供應(yīng)商應(yīng)派授權(quán)代表及相關(guān)人員按代理機(jī)構(gòu)安排的具體時(shí)間參與磋商。代理機(jī)構(gòu)只接受供應(yīng)商在磋商當(dāng)日遞交的響應(yīng)文件。

　　5、發(fā)布公告的媒體： 

　　本次磋商公告同時(shí)在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（www.cebpubservice.com）、中國(guó)郵政集團(tuán)公司官網(wǎng)（http://www.chinapost.com.cn/）上發(fā)布。

　　6、聯(lián)系方式：

　　采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：浙江中通通信有限公司（蓋章）

　　2019   年   9  月  29   日