浙江中通通信有限公司（以下簡稱“代理機構”）受中國郵政集團公司金華市分公司（以下簡稱“采購人”）委托，擬就“中國郵政集團公司永康市分公司2019年主動客服業(yè)務外包采購項目”(采購編號：ZJZT-2019-1897)以公開競爭性磋商方式對有能力為本項目提供產品和服務的供應商進行采購。本項目資金來源已落實，具備磋商條件，現(xiàn)邀請有意向的合格供應商提交響應文件并參與競爭性磋商。

　　1、項目概況與采購內容：

　　1.1項目概況：根據(jù)郵政集團公司相關的要求，需配備主動客服人員，預計年業(yè)務量5475萬件。本次采購按件計價，服務期限一年。

　　1.2采購內容：快遞包裹主動客服主要工作內容主要包括：主動郵件查詢、客戶投訴、撤件辦理、異常監(jiān)控處理等；延伸服務包括：突發(fā)信息預警、電商好評維護、月度質量報告、上門服務、定期回訪客戶等。

　　1.3本采購項目估算金額為：67.2萬元（含稅），采購額以實際業(yè)務量為準，采購人不作承諾。

　　1.4服務地點：浙江省永康市九州西路888號。

　　1.5本項目劃分1個標包，確定2家成交供應商。

　　1.6最高限價：本項目按件計價，設置最高限價為每件處理單價不超過0.0122元。

　　1.7報價要求：價格包括但不限于用于本項目的增值稅專用發(fā)票稅費、人工費、材料費（如有）以及相關的管理費、規(guī)費、利潤、風險等一切費用。

　　2、供應商資格條件:

　　本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見采購文件第三章“評分辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其應答將被否決。

　　2.1必須是在中華人民共和國境內工商局登記注冊、具有獨立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業(yè)。

　　2.2注冊資本不少于100萬元人民幣；

　　2.3企業(yè)經營范圍須涵蓋本次采購內容

　　2.4須具有從事外包業(yè)務的經營范圍和專業(yè)資質；

　　2.5必須為增值稅一般納稅人；

　　2.6供應商必須具備本項目類似經驗業(yè)績，至少提供一份2017年1月1日以來簽訂的類似合同業(yè)績，須提供合同關鍵頁復印件（合同關鍵頁至少包括合同簽訂時間、合同簽章頁、合同標的或服務內容）。

　　2.7未被“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；

　　2.8應遵守有關的國家法律、法規(guī)和條例，近三年內在經營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄；

　　2.9法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一標包應答或者未劃分標包的同一采購項目應答；

　　2.10 本項目不接受聯(lián)合體應答，并且不得將本項目內容以任何方式進行轉包、分包。

　　3、采購文件的獲取方式：

　　3.1 凡有意參加磋商者，請于2019年10月8日17時00分至2019年10月11日17時00分，登錄浙江中通通信有限公司電子招投標平臺http://zbpt.zjzttx.com.cn，在線報名并購買電子采購文件【已在該系統(tǒng)注冊過的潛在供應商請直接登錄系統(tǒng)進行項目報名，未在該系統(tǒng)注冊的潛在供應商請先注冊（免費注冊，網站首頁可下載供應商操作手冊。獲取登錄賬號后登錄系統(tǒng)進行項目報名）。如遇問題，可電話咨詢蔣雨奇，手機號碼：18258177604】。

　　3.2 磋商文件售價500元人民幣，售后不退（通過系統(tǒng)銀使用支付寶繳納采購文件的費用，不接受現(xiàn)金）。

　　注：采購代理機構僅對報名資料進行符合性檢查，材料真實、有效性由本項目磋商小組在評審階段審核。

　　3.3 經采購代理機構審核、注冊成功的供應商，請務必在采購文件售賣截止時間前，登錄系統(tǒng)選擇項目、購買磋商文件，購買時間截止后，供應商將不能購買，即不能參加此次磋商活動，由此造成的后果由供應商承擔。

　　3.4 購買磋商文件統(tǒng)一開具浙江電子增值稅普通發(fā)票，項目報名后，登錄http://zbpt.zjzttx.com.cn，選擇“我參與的項目”--供應商門戶--購標信息--發(fā)票信息--點擊查看/下載。

　　4、應答文件的遞交：

　　4.1 遞交截止時間：2019年10月18日9時30分

　　4.2 遞交地點：浙江省金華市婺城區(qū)迪耳路458號13樓會議室

　　4.3 應答文件應按采購文件的要求由供應商授權代表遞交至遞交地點，應答文件中應附有采購文件中規(guī)定的報價保證金；

　　4.4 逾期或不符合規(guī)定的應答文件恕不接受。

　　4.5 磋商將于響應文件遞交后進行，供應商應派授權代表及相關人員按代理機構安排的具體時間參與磋商。代理機構只接受供應商在磋商當日遞交的響應文件。

　　5、發(fā)布公告的媒體： 

　　本次磋商公告同時在中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）、中國郵政集團公司官網（http://www.chinapost.com.cn/）上發(fā)布。

　　6、聯(lián)系方式：

　　采購代理機構：浙江中通通信有限公司（蓋章）

　　2019   年   9  月  29   日