|
4PS國際標(biāo)準(zhǔn)招投標(biāo)中心采集（成員單位可聯(lián)系了解進(jìn)一步詳細(xì)信息/各行業(yè)企業(yè)發(fā)布招投標(biāo)信息請聯(lián)系我們（lisa@4pscc.org）： |
．招標(biāo)條件
本
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司江門市分公司客服和互聯(lián)網(wǎng)渠道
2019-2020年業(yè)務(wù)外包項目【重新招標(biāo)】
已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)審批，項目資金來源為
自籌資金304萬元
；招標(biāo)人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司江門市分公司
。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為
公開招標(biāo)
。2．項目概況
和招標(biāo)范圍
⑴服務(wù)地點：廣東省江門市內(nèi)；
⑵服務(wù)時間：合同簽訂之日起
1年,具體以實際簽訂的合同時間為準(zhǔn)（如合同有效期到期前，項目預(yù)計標(biāo)的已使用完，則合同自動終止）；
⑶項目規(guī)模：304萬元（不含稅）；
⑷招標(biāo)范圍：引入存量維系與投訴處理業(yè)務(wù)承包商。存量維系業(yè)務(wù)：服務(wù)告知類按照用戶感知提升服務(wù)項目（包括如實名制、停機(jī)提醒、催繳費、到期續(xù)約等）、
B2I綜合服務(wù)（如用戶激活、充值、維系挽留等），投訴處理業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)客服熱線后臺業(yè)務(wù)咨詢、客戶信息查詢、業(yè)務(wù)受理和投訴處理工作等。
⑸招標(biāo)方式：公開招標(biāo)（資格后審），擬選取
1個中標(biāo)人負(fù)責(zé)中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司江門市分公司客服和互聯(lián)網(wǎng)渠道2019-2020年業(yè)務(wù)外包項目；
范圍：本招標(biāo)項目劃分為
1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：（001)中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司江門市分公司客服和互聯(lián)網(wǎng)渠道
2019-2020年業(yè)務(wù)外包項目【重新招標(biāo)】
。
．投標(biāo)人資格要求
（
001中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司江門市分公司客服和互聯(lián)網(wǎng)渠道2019-2020年業(yè)務(wù)外包項目【重新招標(biāo)】
)的投標(biāo)人資格能力要求：
3.1
資質(zhì)要求：
1)
投標(biāo)人具有獨立法人資格或者其他組織，
且必須提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、增值稅一般納稅人資格證書（或由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在其《稅務(wù)登記證》副本“資格認(rèn)定”欄內(nèi)加蓋“增值稅一般納稅人”戳記）復(fù)印件；注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于
600
萬元（含）人民幣
（如注冊資本或開辦資金為外幣，按發(fā)生（繳款）當(dāng)日中國人民銀行公布的匯率的中間價計算為等值人民幣）；同時須提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（顯示經(jīng)營范圍、注冊資本等信息，可登錄
http://www.gsxt.gov.cn/index.html
查詢）的截屏打印件；
投標(biāo)人必須為增值稅一般納稅人資格，可提供由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在其《稅務(wù)登記證》副本“資格認(rèn)定”欄內(nèi)加蓋“增值稅一般納稅人”戳記的復(fù)印件或網(wǎng)上稅務(wù)系統(tǒng)查詢能顯示其為增值稅一般納稅人的頁面的截屏打印件等有效證明文件。
3.2
資質(zhì)要求：投標(biāo)人須具備以下有效期內(nèi)的資質(zhì)證書：增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或通信管理局批復(fù)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（須提供有效證書復(fù)印件）。
3.3
財務(wù)要求：不存在財產(chǎn)被接管或凍結(jié)或破產(chǎn)清算狀況，投標(biāo)人必須在法律上和財務(wù)上獨立、合法運(yùn)作并獨立于招標(biāo)人。投標(biāo)人須提供2018
年（如為新注冊的投標(biāo)人，需提供自注冊之日起至今）第三方審計報告或者財務(wù)報表
(
包含資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表
)復(fù)印件
，且按招標(biāo)文件提供的模板提供承諾書。
3.4
業(yè)績要求：投標(biāo)人具有近
3
年（2016
年
1
月1
日至今）同類項目經(jīng)驗（業(yè)務(wù)外包），累計合同（或訂單）
金額不低于
1000
萬元（含）人民幣。
注：
1
）業(yè)績以簽署生效的合同為依據(jù)，按合同簽訂時間為準(zhǔn)，合同無法體現(xiàn)時間的，以訂單簽訂時間為準(zhǔn)，如合同和訂單均無法體現(xiàn)時間的，以合同金額對應(yīng)的發(fā)票開票時間為準(zhǔn)；
2
）須提供合同關(guān)鍵頁證明材料復(fù)印件（合同關(guān)鍵頁、簽字蓋章頁、合同采購內(nèi)容頁及合同金額頁等），原件備查。未區(qū)分投標(biāo)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的不納入統(tǒng)計范圍，如合同無法體現(xiàn)金額的，須提供相應(yīng)訂單或相關(guān)票據(jù)證明材料（材料內(nèi)容應(yīng)足以支撐判斷采購內(nèi)容、金額等情況，資料不全，評委無法確定該項業(yè)績的則不予認(rèn)可）。
3
）提供的業(yè)績證明材料若為框架合同，以訂單為準(zhǔn)（同時提供框架合同及符合本項目業(yè)績要求的訂單）。
3.5
信譽(yù)要求
:
提供《信譽(yù)承諾函》（按招標(biāo)文件提供的模板），并蓋公章。
3.6
廉潔誠信：
提供《廉潔誠信承諾書》（按招標(biāo)文件提供的模板），并蓋公章。
3.7
投標(biāo)人控股及管理關(guān)系情況：
提供《投標(biāo)人控股及管理關(guān)系情況申報表》（按招標(biāo)文件提供的模板），并蓋公章；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本招標(biāo)項目投標(biāo)。
本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
2019
年
9
月
25日
10
時
00
分到
2019
年9
月
30
日
17時
00
分
獲取方式：
1
登錄中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶（網(wǎng)址：
https://www.cuecp.cn/
），點擊“電子招投標(biāo)平臺”進(jìn)入；
2
登錄中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)（網(wǎng)址：
http://www.chinaunicombidding.cn
）點擊登錄窗口下方“電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺”登錄后界面輸入合作方用戶名和密碼后，點擊“登錄”進(jìn)入。對于“中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺”的具體操作，若有任何疑問，請聯(lián)系平臺系統(tǒng)支撐人員：
020-22180042/22180706
。購買標(biāo)書：登錄“中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺”完成本項目招標(biāo)文件的在線購買，完成購買標(biāo)書后通過“中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺”自助下載招標(biāo)文件。每套售價
400
元人民幣，售后不退。
說明：登錄“中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺”自助下載招標(biāo)文件，如果有不明之處可電話聯(lián)系：
陳
工
18520501583
。
．投標(biāo)文件的遞交
：
2019
年10
月
16
日09
時
30
分
遞交方式：(1)
紙質(zhì)投標(biāo)文件
的遞交：遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件截止時間（即投標(biāo)截止時間，下同）為
2019
年
10
月
16
日
09
時
30
分
，遞交地點：
廣東省江門市江僑路
2
號江門聯(lián)通大樓
13
樓
1306
會議室
。紙質(zhì)投標(biāo)文件為：紙質(zhì)版報價文件（不含商務(wù)技術(shù)文件）正本
1
份、投標(biāo)文件全部內(nèi)容的電子版
1
份（存儲介質(zhì)為
U
盤）。投標(biāo)人須使用“中國聯(lián)通電子招投標(biāo)平臺投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”制作含公章的電子投標(biāo)文件，并以
U
盤的形式遞交未加密的全部電子投標(biāo)文件。
電子投標(biāo)文件
的遞交：電子投標(biāo)文件通過
中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺
遞交，投標(biāo)截止時間為
2019
年
10
月
16
日
09
時
30
分
。電子投標(biāo)文件為：投標(biāo)人須使用“中國聯(lián)通電子招投標(biāo)平臺投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”制作含公章的電子投標(biāo)文件及用“
iPass
”進(jìn)行加密，并在中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺上傳加密的電子投標(biāo)文件。詳細(xì)說明請投標(biāo)人點擊中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺“下載中心”，下載《中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺
-
投標(biāo)人操作手冊》及相關(guān)驅(qū)動程序。
投標(biāo)人必須在投標(biāo)截止時間之前辦理或升級為具備電子簽章功能的
iPASS
才能回標(biāo)
，
否則將無法正?；貥?biāo)
。投標(biāo)人可進(jìn)入中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁“IPASS
服務(wù)”完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
若有疑問可聯(lián)系中網(wǎng)的客服人員：
010-60844066
。
(3)
本項目要求同時提交紙質(zhì)投標(biāo)文件和電子投標(biāo)文件。
遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件和電子投標(biāo)文件的內(nèi)容保持一致。未按照招標(biāo)文件要求遞交電子投標(biāo)文件（非平臺原因）或者未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，視為放棄投標(biāo)。
(4)
本項目將于上述同一時間、地點進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)人
/
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時登錄中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶，并在網(wǎng)上用
IPASS
進(jìn)行簽名確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果。如對開標(biāo)情況有異議，請在
30
分鐘內(nèi)聯(lián)系招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，超時確認(rèn)將視為確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果。
(5)
當(dāng)電子投標(biāo)（文件打包、上傳、解密異常）操作出現(xiàn)異常時，應(yīng)及時聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決，可電話咨詢：
010-67882255-3-3-2
，或郵件咨詢：
hqs-ettp-man@chinaunicom.cn
。
若在投標(biāo)截止時間之前仍未解決，在開標(biāo)現(xiàn)場投標(biāo)人須提供在投標(biāo)或應(yīng)答截止時間之前進(jìn)行投標(biāo)操作出現(xiàn)異常的證明材料，則將啟用密封完好的電子版投標(biāo)文件
U
盤及紙質(zhì)版報價文件。
電子版投標(biāo)文件的
U
盤及紙質(zhì)版報價文件內(nèi)容須與上傳至電子招投標(biāo)交易平臺的內(nèi)容保持一致。
(6)
如因中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)平臺系統(tǒng)原因無法正常開標(biāo)唱標(biāo)，則將啟用密封完好的線下投標(biāo)文件，線上投標(biāo)文件同時失效。招標(biāo)人
/
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場進(jìn)行紙質(zhì)文件開標(biāo)唱標(biāo)，對線下投標(biāo)文件進(jìn)行評審，報價以紙質(zhì)文件為準(zhǔn)。
開標(biāo)時間及地點
開標(biāo)時間：
2019
年
10
月
16
日
09
時
30
分
開標(biāo)地點：
廣東省江門市江僑路
2
號江門聯(lián)通大樓
13
樓
1306
會議室
其他
7.1
本項目招標(biāo)人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司江門市分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中郵通建設(shè)咨詢有限公司。資格審查方法：本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
7.2
投標(biāo)人如果未曾在“中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶”（
https://www.cuecp.cn
）注冊過的，必須在報名時進(jìn)行注冊并完善操作員信息。未注冊或系統(tǒng)使用有問題的供應(yīng)商將無法參與本項目。已注冊的供應(yīng)商，請查驗子賬戶聯(lián)系人是否設(shè)置，
IPASS
是否購買或過期等問題。
7.3
本項目在中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺進(jìn)行操作，為確保投標(biāo)過程的數(shù)據(jù)安全，中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺使用中網(wǎng)
iPASS USB-KEY(
以下簡稱為：
iPASS)
進(jìn)行投標(biāo)文件的加密、解密、遞交文件的數(shù)字簽名。已在中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)辦理過
iPASS
的用戶需完成對
iPASS
的升級，尚未辦理
iPASS
的用戶，需申辦具備電子簽章功能的
iPASS
。投標(biāo)人必須在投標(biāo)截止時間之前辦理或升級為具備電子簽章功能的
iPASS
才能回標(biāo)，否則將無法正常回標(biāo)。投標(biāo)人可進(jìn)入中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁“
IPASS
服務(wù)”完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。若有疑問可聯(lián)系中網(wǎng)的客服人員：
010-60844066
。
7.4
投標(biāo)人如對中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺具體操作有疑問，可電話咨詢：
010-67882255-3-3-2
，或郵件咨詢：
hqs-ettp-man@chinaunicom.cn
。
7.5
出現(xiàn)以下情形之一時，招標(biāo)人
/
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：（
1
）逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的；（
2
）未按照招標(biāo)文件要求密封的；（
3
）未按照本公告要求獲得本項目招標(biāo)文件的。
7.6
本招標(biāo)公告同時在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（
www.cebpubservice.com
）、中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)（
http://www.chinaunicombidding.cn
）上發(fā)布，本公告在各媒體發(fā)布的文本如有不同之處，以在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺的文本為準(zhǔn)，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
7.7
物資采購部聯(lián)系方式：
caoxx5@chinaunicom.cn
；紀(jì)檢監(jiān)督電話及郵箱：
0750-3071005
，
linsj12@chinaunicom.cn
。
7.8
開戶銀行：中國工商銀行股份有限公司南京油運(yùn)大廈支行；賬號：
4301 0307 0900 0026 610
。
．監(jiān)督部門
本招標(biāo)項目的監(jiān)督部門為：
中共中國聯(lián)通廣東省分公司紀(jì)委駐江門市分公司紀(jì)檢組。
9．聯(lián)系方式
招 標(biāo) 人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司江門市分公司
地 址：廣東省江門市江僑路2號江門聯(lián)通大樓
聯(lián) 系 人：陳宏擁
電 話：18520501583
電子郵箱：18520501583@wo.cn
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司
地 址：廣東省廣州市天河區(qū)林樂路中旅商務(wù)大廈東塔
12F
聯(lián) 系 人：陳宏擁/張遵紅
電 話：18520501583
電子郵箱：18520501583@wo.cn
招標(biāo)人或其代理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人（項目負(fù)責(zé)人）：陳宏擁
招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中郵通建設(shè)咨詢有限公司
2019
年
9
月25
日發(fā)布單位：江門市分公司
