鼎和保險(xiǎn)客服中心語(yǔ)音平臺(tái)升級(jí)及災(zāi)備建設(shè)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：0002200000059892），已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為自籌資金 ，招標(biāo)人為鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：深圳

一、項(xiàng)目信息

1.1. 項(xiàng)目名稱：鼎和保險(xiǎn)客服中心語(yǔ)音平臺(tái)升級(jí)及災(zāi)備建設(shè)項(xiàng)目

1.2. 招標(biāo)編號(hào)：0002200000059892

1.3. 招標(biāo)人：鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

1.4. 采購(gòu)方式：公開(kāi)招標(biāo)

1.5. 招標(biāo)方式：專項(xiàng)

1.6. 項(xiàng)目類(lèi)別：貨物

1.7. 資金來(lái)源：自籌資金

1.8. 資格審查方式：資格后審

1.9. 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：南方電網(wǎng)物資有限公司

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

（一）標(biāo)的清單及分包情況如下：

（二）項(xiàng)目概述：

鼎和保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心職場(chǎng)位于深圳西麗創(chuàng)客小鎮(zhèn)，客戶服務(wù)中心語(yǔ)音系統(tǒng)經(jīng)過(guò)2012年、2014年兩期建設(shè)，基本滿足業(yè)務(wù)運(yùn)行要求。隨著業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展， 目前客戶服務(wù)中心語(yǔ)音系統(tǒng)架構(gòu)已無(wú)法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展要求，根據(jù)客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和信息化建設(shè)規(guī)劃，計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有客戶服務(wù)中心語(yǔ)音系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，同時(shí)在鼎和大廈建設(shè)語(yǔ)音系統(tǒng)主系統(tǒng)，西麗客戶服務(wù)中心語(yǔ)音系統(tǒng)為災(zāi)備系統(tǒng)，以滿足業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

三、投標(biāo)人資格要求

四、招標(biāo)文件的獲取

本項(xiàng)目招標(biāo)人通過(guò)南方電網(wǎng)公司電子商務(wù)系統(tǒng)（登錄網(wǎng)址：http://www.bidding.csg.cn）實(shí)施電子化招標(biāo)投標(biāo)。凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2019年09月19日17時(shí)00分00秒至2019年09月26日17時(shí)00分00秒，在陽(yáng)光電子商務(wù)平臺(tái)（http://www.bidding.csg.cn）下載招標(biāo)文件。

按國(guó)家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和電子交易平臺(tái)技術(shù)要求，凡有意參加投標(biāo)者，需先行完成系統(tǒng)登記注冊(cè)和審核（具體見(jiàn)2016年3月1日網(wǎng)站發(fā)布的南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商登記公告），并辦理供應(yīng)商數(shù)字證書(shū)（辦理流程見(jiàn)網(wǎng)站下載中心數(shù)字證書(shū)辦理指南），為避免耽誤招標(biāo)文件購(gòu)買(mǎi)及投標(biāo)，請(qǐng)?jiān)跇?biāo)書(shū)發(fā)售截止時(shí)間前2天完成供應(yīng)商登記（提交登記信息時(shí)請(qǐng)選擇“中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司或招標(biāo)項(xiàng)目所屬省級(jí)公司”為審核單位），審核通過(guò)后，供應(yīng)商憑申請(qǐng)的賬號(hào)、密碼登陸電商系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)，并在購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)5日內(nèi)辦理數(shù)字證書(shū)。

供應(yīng)商登記咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)1。

電商系統(tǒng)操作咨詢電話：4008100100轉(zhuǎn)3。 

數(shù)字證書(shū)辦理咨詢電話：400-666-3999。 

電話咨詢時(shí)間：周一至周五 上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。

招標(biāo)文件售后不退，投標(biāo)人通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)在線支付標(biāo)書(shū)費(fèi)，電子發(fā)票開(kāi)具后會(huì)通過(guò)短信形式發(fā)送發(fā)票下載地址至投標(biāo)人預(yù)留手機(jī)，投標(biāo)人可根據(jù)下載地址在IE瀏覽器中下載電子發(fā)票。

五、投標(biāo)文件的遞交

1、報(bào)價(jià)文件遞交份數(shù)與方式

（1）通過(guò)南方電網(wǎng)陽(yáng)光電子商務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）遞交報(bào)價(jià)文件，并以此為準(zhǔn)；

（2）本項(xiàng)目為電子招投標(biāo)，投標(biāo)人無(wú)需制作、遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件；

（3）商務(wù)文件、技術(shù)文件與報(bào)價(jià)文件均以標(biāo)包為單位遞交。

2、投標(biāo)文件遞交的時(shí)間：

投標(biāo)文件開(kāi)始遞交時(shí)間：2019年09月19日17時(shí)00分00秒，截止時(shí)間：2019年10月22日09時(shí)00分00秒逾期送達(dá)/遞交的投標(biāo)文件，招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將不予受理。

六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

時(shí)間：2019年10月22日09時(shí)00分00秒；

地點(diǎn)：陽(yáng)光電子商務(wù)平臺(tái)（www.bidding.csg.cn）。

七、其他公告內(nèi)容

   無(wú) 。

八、監(jiān)督部門(mén)

本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門(mén)為：投標(biāo)人和其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次招標(biāo)活動(dòng)違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的，有權(quán)向有關(guān)行政監(jiān)督部門(mén)投訴。監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)名稱：鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司監(jiān)察部; 監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)電話：82763549 監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)郵箱：jcjb@edhic.com 監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)網(wǎng)站：

九、聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

聯(lián) 系 人：徐利軍

電    話：82522670

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：南方電網(wǎng)物資有限公司

地    址： 廣州市天河區(qū)天河路178號(hào)南網(wǎng)物資公司

聯(lián) 系 人： 陳工

電    話： 4008100100轉(zhuǎn)2

電子郵件： nwzb@csg.cn

招標(biāo)人（或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：楊鋒            

     招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：南方電網(wǎng)物資有限公司（蓋章）                                         

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  2019年09月19日