臺州市12345政務熱線智能客服系統(tǒng)項目單一來源采購公示

臺州市12345政務熱線智能客服系統(tǒng)項目采購人為中國電信股份有限公司臺州分公司，項目資金已落實，現(xiàn)已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現(xiàn)進行公示。

一、 采購內(nèi)容

智能客服系統(tǒng)：群眾呼入臺州市12345熱線，通過智能客服導航功能實現(xiàn)人機互動，記錄群眾需求，回答群眾問題，并通過智能回訪功能對案件結果進行外呼回訪，記錄外呼結果。

項目估算11萬含稅。

二、 單一來源采購原因

《中國電信集團采購管理辦法條文解釋（中國電信采購[2019]8號）》，對管理辦法第十九條“單一來源采購的適用范圍”的釋義中“非工程建設項目或服務，涉及企業(yè)秘密等”包括如下情形：“政府或行政部門定價、指定供應商、指定產(chǎn)品、要求特定的規(guī)格標準、特定的性能指標或特定服務等，僅有唯一供應商可提供”。

本項目政府行政部門已指定產(chǎn)品。

三、 單一來源采購供應商

供應商名稱：【阿里云計算有限公司】

四、 公示媒介和期限

本公示僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

公示期自2019年9月18日至2019年9月20日，共3天。

【說明：公示起始日應為公示發(fā)布第二天，起始日和截止日應避開法定休息日、節(jié)假日。】

五、 聯(lián)系方式

單位名稱：中國電信股份有限公司臺州分公司

電話：88833720

郵箱：15305760883@189.cn

地址：臺州市椒江區(qū)市府大道668號

郵編：318000

公示期間，如果對本項目采購內(nèi)容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質(zhì)疑，請以書面形式簽字或加蓋單位公章，以紙質(zhì)文件或電子掃描件的方式向采購人提出。

采購人：中國電信股份有限公司臺州分公司

日 期：2019年9月17日