?本項(xiàng)目為在線服務(wù)公司2019年客服呼入業(yè)務(wù)眾包服務(wù)項(xiàng)目（北京甘肅黑龍江內(nèi)蒙古）（采購(gòu)包1：北京），采購(gòu)人為中移在線服務(wù)有限公司，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為公誠(chéng)管理咨詢有限公司。項(xiàng)目資金由采購(gòu)人自籌，并已落實(shí)。項(xiàng)目已具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)比選，具有服務(wù)能力的供應(yīng)商均可前來(lái)報(bào)名。

1.1項(xiàng)目編號(hào)：CMOS20190000424
1.2項(xiàng)目名稱：在線服務(wù)公司2019年客服呼入業(yè)務(wù)眾包服務(wù)項(xiàng)目（北京甘肅黑龍江內(nèi)蒙古）（采購(gòu)包1：北京）
1.3采購(gòu)內(nèi)容：本次擬面向眾包平臺(tái)內(nèi)具有呼入業(yè)務(wù)執(zhí)行資格的支撐方，采購(gòu)10086熱線呼入、12580服務(wù)等熱線呼入業(yè)務(wù)的供應(yīng)商。
1.4選包劃分情況：不劃分選包。
1.5合同期限：簽訂據(jù)實(shí)結(jié)算的單項(xiàng)合同，有效期為自合同生效日起1年。合同金額使用完畢或合同1年到期后，中選支撐方如未出現(xiàn)重大支撐服務(wù)問(wèn)題或被眾包平臺(tái)淘汰，雙方協(xié)商無(wú)異議的前提下，可申請(qǐng)續(xù)簽，續(xù)簽次數(shù)最多不超過(guò)2次，每次續(xù)簽的合同有效期為1年；若業(yè)務(wù)基礎(chǔ)單價(jià)變動(dòng)，單價(jià)上浮比例不得超過(guò)前一年CPI指數(shù)的上漲比例，無(wú)論是否超過(guò)，都須通過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)決策，決策通過(guò)后進(jìn)行續(xù)簽。各中選人每年簽約合同上限為“該項(xiàng)目每年預(yù)算上限*中選份額比例”，且各中選人每年簽署合同金額不超過(guò)各自年上限金額，累計(jì)合同執(zhí)行金額不超過(guò)各自三年累計(jì)金額上限；且各中選人累計(jì)合同金額不超過(guò)該項(xiàng)目總預(yù)算金額。僅為上限，不影響各單位合同期內(nèi)按照調(diào)整規(guī)則進(jìn)行的話務(wù)量調(diào)整分配。
1.6擬選取合作供應(yīng)商數(shù)量：本次計(jì)劃采購(gòu)7名中選供應(yīng)商，1名備選供應(yīng)商。中選供應(yīng)商份額分配比例為3:2:1.2:1.2:1.2:0.7:0.7。各采購(gòu)包不限投限中。為保障集采評(píng)分合理性，避免少數(shù)幾家獨(dú)大，以及小規(guī)模支撐方盲目拓展的情況，設(shè)置不限投限中規(guī)則。各供應(yīng)方本合同期內(nèi)（包括續(xù)簽）具備在線服務(wù)公司客服呼入業(yè)務(wù)眾包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目15個(gè)省的中選機(jī)會(huì)（包括洛陽(yáng)資源池），其中備選不占中選機(jī)會(huì)，備選遞補(bǔ)為中選之后才占中選機(jī)會(huì)。若供應(yīng)商已中選15個(gè)省，遇到其由備選遞補(bǔ)為中選供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)依次遞補(bǔ)后續(xù)備選候選人。從《中移在線客服呼入業(yè)務(wù)眾包服務(wù)供應(yīng)商集中采購(gòu)項(xiàng)目(西南片區(qū))》開(kāi)始，眾包平臺(tái)正式合作的呼入業(yè)務(wù)服務(wù)支撐方均應(yīng)按此不限投限中規(guī)則進(jìn)行應(yīng)答。（基于省份淘汰量和全網(wǎng)話務(wù)量占比，實(shí)行中選機(jī)會(huì)雙管控。一方面各供應(yīng)商被淘汰幾個(gè)省份，中選機(jī)會(huì)就相應(yīng)減掉幾個(gè)機(jī)會(huì)；另一方面各供應(yīng)商全網(wǎng)話務(wù)量占比不得超過(guò)全網(wǎng)話務(wù)量的10%，單合同期內(nèi)超過(guò)占比，則按照中選順序減掉超過(guò)占比的后繼中選省份，新輪次不再進(jìn)行續(xù)簽；全網(wǎng)話務(wù)量占比低于10%之后，可繼續(xù)根據(jù)自身剩余的中選機(jī)會(huì)數(shù)量參與本合同期內(nèi)（包括續(xù)簽）其余呼入眾包項(xiàng)目；各供應(yīng)商剩余中選機(jī)會(huì)數(shù)量=15-N-M-由備選遞補(bǔ)為中選數(shù)量+因超過(guò)占比不續(xù)簽的省份數(shù)量，N為已中選量，M為省份已淘汰量；時(shí)間以中選的集中采購(gòu)項(xiàng)目評(píng)審結(jié)束時(shí)間為準(zhǔn)）

本項(xiàng)目采用資格后審方式。
2.1、境內(nèi)依法注冊(cè)的獨(dú)立法人、具備增值稅一般納稅人資格或承諾提供增值稅專用發(fā)票；
2.2、應(yīng)答人需在應(yīng)答截止日前成為眾包平臺(tái)正式合作的呼入業(yè)務(wù)服務(wù)支撐方，或應(yīng)答截止日前通過(guò)眾包服務(wù)支撐方引入集中評(píng)審；
2.3、應(yīng)答人不得是該項(xiàng)目所在省份的淘汰支撐方；（即應(yīng)答截止日前沒(méi)有在《月度眾包服務(wù)支撐方考評(píng)結(jié)果的通報(bào)》中明確被呼入業(yè)務(wù)淘汰）；應(yīng)答人不得是仍在中移在線服務(wù)有限公司負(fù)面行為處理名單內(nèi)的供應(yīng)商；
2.4、法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上的母公司、全資子公司及其控股公司，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目；
2.5、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，具備良好商業(yè)信譽(yù)，未涉嫌商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法違紀(jì)行為。

3.1 本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上發(fā)售電子版采購(gòu)文件，不再出售紙質(zhì)采購(gòu)文件。采購(gòu)文件售賣時(shí)間為2019年09月16日22時(shí)00分至2019年09月26日17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同），凡有意參與的潛在供應(yīng)商，請(qǐng)登錄中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn,下同）進(jìn)行購(gòu)買采購(gòu)文件（已在該系統(tǒng)注冊(cè)過(guò)的投標(biāo)人請(qǐng)登錄系統(tǒng)購(gòu)買采購(gòu)文件，未在該系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人請(qǐng)先進(jìn)行系統(tǒng)注冊(cè)而后購(gòu)買采購(gòu)文件）。

3.2 采購(gòu)文件每套售價(jià)人民幣貳佰元（￥200元）整，售后不退。支付要求：詳見(jiàn)第9附加項(xiàng)。

注意： 無(wú)論采購(gòu)文件是否收費(fèi)，供應(yīng)商請(qǐng)務(wù)必在 采購(gòu)文件售賣截止時(shí)間前 登錄中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)，進(jìn)入“招投標(biāo)操作”界面，選擇比選項(xiàng)目進(jìn)行采購(gòu)文件購(gòu)買操作；否則將無(wú)法正常應(yīng)答。

3.3 中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)首頁(yè)提供操作手冊(cè)，供應(yīng)商可以下載并根據(jù)操作手冊(cè)提示進(jìn)行信息注冊(cè)、CA證書(shū)辦理、下載采購(gòu)文件及應(yīng)答。

3.4 供應(yīng)商必須在應(yīng)答截止時(shí)間之前辦理CA證書(shū)，并使用CA證書(shū)進(jìn)行加密后才能應(yīng)答；否則將無(wú)法正常應(yīng)答。CA證書(shū)具體辦理流程參見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)首頁(yè)下方下載專區(qū)“CA證書(shū)辦理及安裝”說(shuō)明。

4.1 本項(xiàng)目不接受紙質(zhì)應(yīng)答文件的遞交（應(yīng)答保函、法定代表人授權(quán)書(shū)除外）。

4.2 電子應(yīng)答文件通過(guò)中國(guó)移動(dòng)電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)遞交，應(yīng)答截止時(shí)間為2019年10月11日09時(shí)30分。

4.3 本項(xiàng)目將于上述應(yīng)答截止時(shí)間的同一時(shí)間在中國(guó)移動(dòng)電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行唱價(jià)，應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人可在河南省洛陽(yáng)市洛龍區(qū)太康東路與蔡倫路交叉口向北100米中移在線新園區(qū)南樓4樓開(kāi)標(biāo)室準(zhǔn)時(shí)參加。

4.4 出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不予接收其應(yīng)答文件：

4.4.1 逾期遞交或者未遞交中國(guó)移動(dòng)電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)的應(yīng)答人；

4.4.2 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目采購(gòu)文件的應(yīng)答人。

4.5 電子應(yīng)答文件遞交異常的處理規(guī)則：應(yīng)答人的電子應(yīng)答文件出現(xiàn)遞交異常時(shí)，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團(tuán)隊(duì)確認(rèn)，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)推遲該項(xiàng)目的應(yīng)答截止時(shí)間（具體時(shí)間另行通知）直至該應(yīng)答人完成電子應(yīng)答文件遞交；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.1 供應(yīng)商須在應(yīng)答截止時(shí)間前完成在系統(tǒng)上遞交電子應(yīng)答文件。

5.2 當(dāng)所有應(yīng)答人的應(yīng)答文件唱價(jià)解密異常時(shí)，則推遲唱價(jià)，直至應(yīng)答文件可正常解密。當(dāng)個(gè)別供應(yīng)商電子應(yīng)答文件唱價(jià)解密異常時(shí)，由系統(tǒng)確認(rèn)非系統(tǒng)原因造成的，由應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.3 供應(yīng)商的電子應(yīng)答文件是經(jīng)過(guò)CA證書(shū)加密后上傳提交的，任何單位或個(gè)人均無(wú)法在應(yīng)答截止時(shí)間（即唱價(jià)時(shí)間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險(xiǎn)。

5.4 供應(yīng)商在應(yīng)答截止時(shí)間之前可以多次提交或撤回電子應(yīng)答文件，提交新應(yīng)答文件前需撤回前一次提交的電子應(yīng)答文件，并且前一次提交的電子應(yīng)答文件系統(tǒng)將徹底刪除。

5.5 供應(yīng)商可以登錄系統(tǒng)查看電子應(yīng)答文件上傳提交結(jié)果，了解和確認(rèn)電子應(yīng)答文件提交狀態(tài)。

5.6 系統(tǒng)提供兩種遞交電子應(yīng)答文件的渠道：

（1）通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)系統(tǒng)進(jìn)行遞交；

（2）通過(guò)輔助投標(biāo)工具進(jìn)行遞交。

本次比選公告僅在中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn)、“中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)” （http://b2b.10086.cn） 上發(fā)布，比選公告將明確對(duì)供應(yīng)商的資格要求、發(fā)售采購(gòu)文件的日期和地點(diǎn)、應(yīng)答、開(kāi)啟應(yīng)答等事宜。

采購(gòu)人：中移在線服務(wù)有限公司
代理機(jī)構(gòu)：公誠(chéng)管理咨詢有限公司
聯(lián)系地址：河南省鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路66號(hào)金成國(guó)際廣場(chǎng)6號(hào)樓西單元603室
郵編： 450000 
聯(lián)系人：郭先生 電話：15038393220
聯(lián)系人：彭女士 電話：17709611507

聯(lián)系人：晉金鑫 電話：18224509899
電子郵件：15038393220@139.com

我公司發(fā)布本次項(xiàng)目采購(gòu)信息的官方媒介包括：中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn)、中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購(gòu)信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購(gòu)主體的采購(gòu)信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無(wú)效。

9.1投標(biāo)人網(wǎng)上報(bào)名時(shí)應(yīng)提交下述材料，以下材料需是原件掃描件，并將其上傳（審核通過(guò)后，方可購(gòu)買本項(xiàng)目招標(biāo)文件）。
提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本及組織機(jī)構(gòu)代碼證副本，對(duì)于已完成“三證合一”登記制度改革的，須提供由工商部門核發(fā)的已加載法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
9.2 成功報(bào)名的認(rèn)定條件：
應(yīng)答方須按下述所列的所有步驟進(jìn)行操作以完成全部報(bào)名流程：
（1）應(yīng)答方根據(jù)報(bào)名參與項(xiàng)目，按本公告第9.1條款的要求提交報(bào)名材料；
（2）應(yīng)答方必須點(diǎn)擊“提交”按鈕以完成報(bào)名申請(qǐng)，比選人或代理機(jī)構(gòu)將對(duì)應(yīng)答方的報(bào)名信息進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，應(yīng)答方完成第一階段報(bào)名（但仍不具備參與本項(xiàng)目應(yīng)答的資格）；
（3）應(yīng)答方完成第一階段報(bào)名后，請(qǐng)務(wù)必在比選文件售賣截止時(shí)間前登錄中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn），進(jìn)入“投標(biāo)管理”-“投標(biāo)應(yīng)答”-“投標(biāo)應(yīng)答”- “購(gòu)買標(biāo)書(shū)”界面，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行比選文件購(gòu)買操作，否則將無(wú)法正常應(yīng)答；
9.3已申請(qǐng)購(gòu)買比選文件的應(yīng)答方，請(qǐng)應(yīng)答方登錄“誠(chéng)E招電子采購(gòu)交易平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/），注冊(cè)賬號(hào)并線上支付（微信/支付寶掃碼、電匯、錢包支付等）。“誠(chéng)E招電子采購(gòu)交易平臺(tái)”購(gòu)標(biāo)方式描述見(jiàn)本公告附件。
1）代理機(jī)構(gòu)在確認(rèn)比選文件費(fèi)用后，將通過(guò)中國(guó)移動(dòng)電子采購(gòu)系統(tǒng)確認(rèn)應(yīng)答方即獲得下載比選文件的權(quán)限，完成下載后應(yīng)答方即成功報(bào)名。
2）未在報(bào)名截止前支付比選文件費(fèi)用的供應(yīng)商無(wú)法獲得下載比選文件權(quán)限，且不具備參與本項(xiàng)目應(yīng)答的資格。
9.4 鑒于本項(xiàng)目實(shí)行資格后審，報(bào)名審核通過(guò)并不等同于資格審查通過(guò)，資格審查將由評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)，各單位應(yīng)仔細(xì)閱讀報(bào)名條件并對(duì)自己提交資料的有效性和真實(shí)性負(fù)責(zé)。
9.5供應(yīng)商針對(duì)會(huì)員注冊(cè)、電子鑰匙辦理、網(wǎng)上招投標(biāo)操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請(qǐng)直接撥打中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話：400-139-0123，聯(lián)系郵箱：es-support@chinamobile.com。（注：服務(wù)熱線接聽(tīng)時(shí)間為：工作日9:00--18:00）。
9.6供應(yīng)商在項(xiàng)目報(bào)名時(shí)所留的聯(lián)系人及聯(lián)系方式將作為唯一聯(lián)系方式，請(qǐng)務(wù)必保證信息準(zhǔn)確。

采購(gòu)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中移在線服務(wù)有限公司/公誠(chéng)管理咨詢有限公司

2019年9月16日