本采購項(xiàng)目為湖南移動(dòng)長沙分公司2019年普通投訴及熱線協(xié)辦工單集中處理能力提升項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：HNYD20190000884；采購代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：GPDIZB-2019-3397）,采購人為中國移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司長沙分公司，采購代理機(jī)構(gòu)為 廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司。項(xiàng)目資金由采購人自籌，項(xiàng)目已具備比選采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，有意向的潛在應(yīng)答人（以下簡稱應(yīng)答人）可前來應(yīng)答。

1.1 采購內(nèi)容：擬采購一家公司，提供普通投訴及熱線協(xié)辦工單集中處理能力提升；詳見技術(shù)規(guī)范書。

1.2 服務(wù)時(shí)間及服務(wù)地點(diǎn)：自合同簽訂生效之日起一年；長沙移動(dòng)妙高鋒大樓三樓機(jī)房。

1.3 項(xiàng)目預(yù)算：人民幣195萬元（不含稅）

1.4 采購包劃分：

本項(xiàng)目不劃分采購包，采購范圍內(nèi)的所有工作內(nèi)容由1家中選人負(fù)責(zé)。

1.5 本項(xiàng)目設(shè)置最高應(yīng)答限價(jià)。具體要求詳見比選文件“應(yīng)答文件格式”報(bào)價(jià)分冊(cè)。

應(yīng)答人的應(yīng)答報(bào)價(jià)高于最高應(yīng)答限價(jià)的，其應(yīng)答將被否決。

本項(xiàng)目資格審查采用資格后審方式，應(yīng)答人資格要求如下：

2.1應(yīng)答人須具有法人資格，或?yàn)橐婪ǖ怯浀姆欠ㄈ私M織。具有有效的“三證合一”或“五證合一”的營業(yè)執(zhí)照；對(duì)于未進(jìn)行“三證合一”或“五證合一”登記的，須具有有效的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等。應(yīng)答人為非營利法人或特別法人的，應(yīng)具有法人證書和組織機(jī)構(gòu)代碼證。

2.2應(yīng)答人須為增值稅一般納稅人，能開具6%的增值稅專用發(fā)票。

2.3與采購人存在利害關(guān)系可能影響采購公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加本項(xiàng)目應(yīng)答。法定代表人為同一人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司或有管理關(guān)系的公司，與本項(xiàng)目其他應(yīng)答供應(yīng)商存在相同的自然人持股股東，不得參加同一采購包或者未劃分采購包的同一項(xiàng)目應(yīng)答。

2.4應(yīng)答人不得存在下列情形之一：被相關(guān)行政監(jiān)督部門責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)清算、財(cái)產(chǎn)被查封、接管、扣押或凍結(jié)的；在最近三年內(nèi)（自應(yīng)答截止日起向前推算）被相關(guān)行政監(jiān)督部門認(rèn)定存在串標(biāo)、騙取中標(biāo)、弄虛作假等違法行為的、存在重大安全生產(chǎn)事故的；在最近三年內(nèi)被暫?；蛉∠稑?biāo)資格/應(yīng)答資格的，被認(rèn)定存在串通應(yīng)答、騙取中選、弄虛作假等行為的；因違反采購人《中國移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司供應(yīng)商負(fù)面行為管理規(guī)定（修訂）》須禁止合作的。

不存在第五章評(píng)審辦法第5.3.1.2條款規(guī)定的情形。

2.5 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與比選。不允許任何形式的轉(zhuǎn)包。

以上資格要求所須提供的證明材料詳見比選文件中的相關(guān)內(nèi)容。

3.1 本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上發(fā)售電子版采購文件，不再出售紙質(zhì)采購文件。采購文件售賣時(shí)間為2019年09月11日20時(shí)00分至2019年09月17日17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同），凡有意參與的潛在供應(yīng)商，請(qǐng)登錄中國移動(dòng)采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn,下同）進(jìn)行購買采購文件（已在該系統(tǒng)注冊(cè)過的投標(biāo)人請(qǐng)登錄系統(tǒng)購買采購文件，未在該系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人請(qǐng)先進(jìn)行系統(tǒng)注冊(cè)而后購買采購文件）。

3.2 采購文件每套售價(jià)人民幣 貳佰元（￥ 200元）整，售后不退。支付要求：線上支付（和包支付）。

注意： 無論采購文件是否收費(fèi)，供應(yīng)商請(qǐng)務(wù)必在 采購文件售賣截止時(shí)間前 登錄中國移動(dòng)采購與招標(biāo)網(wǎng)，進(jìn)入“招投標(biāo)操作”界面，選擇比選項(xiàng)目進(jìn)行采購文件購買操作；否則將無法正常應(yīng)答。

3.3 中國移動(dòng)采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁提供操作手冊(cè)，供應(yīng)商可以下載并根據(jù)操作手冊(cè)提示進(jìn)行信息注冊(cè)、CA證書辦理、下載采購文件及應(yīng)答。

3.4 供應(yīng)商必須在應(yīng)答截止時(shí)間之前辦理CA證書，并使用CA證書進(jìn)行加密后才能應(yīng)答；否則將無法正常應(yīng)答。CA證書具體辦理流程參見中國移動(dòng)采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁下方下載專區(qū)“CA證書辦理及安裝”說明。

4.1 本項(xiàng)目不接受紙質(zhì)應(yīng)答文件的遞交（應(yīng)答保函、法定代表人授權(quán)書除外）。

4.2 電子應(yīng)答文件通過中國移動(dòng)電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)遞交，應(yīng)答截止時(shí)間為2019年09月23日10時(shí)30分。

4.3 本項(xiàng)目將于上述應(yīng)答截止時(shí)間的同一時(shí)間在中國移動(dòng)電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行唱價(jià)，應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人可在湖南省長沙市芙蓉中路三段446號(hào)移動(dòng)指揮中心副樓三樓308室準(zhǔn)時(shí)參加。

4.4 出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)不予接收其應(yīng)答文件：

4.4.1 逾期遞交或者未遞交中國移動(dòng)電子采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)的應(yīng)答人；

4.4.2 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目采購文件的應(yīng)答人。

4.5 電子應(yīng)答文件遞交異常的處理規(guī)則：應(yīng)答人的電子應(yīng)答文件出現(xiàn)遞交異常時(shí)，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團(tuán)隊(duì)確認(rèn)，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)推遲該項(xiàng)目的應(yīng)答截止時(shí)間（具體時(shí)間另行通知）直至該應(yīng)答人完成電子應(yīng)答文件遞交；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.1 供應(yīng)商須在應(yīng)答截止時(shí)間前完成在系統(tǒng)上遞交電子應(yīng)答文件。

5.2 當(dāng)所有應(yīng)答人的應(yīng)答文件唱價(jià)解密異常時(shí)，則推遲唱價(jià)，直至應(yīng)答文件可正常解密。當(dāng)個(gè)別供應(yīng)商電子應(yīng)答文件唱價(jià)解密異常時(shí)，由系統(tǒng)確認(rèn)非系統(tǒng)原因造成的，由應(yīng)答人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.3 供應(yīng)商的電子應(yīng)答文件是經(jīng)過CA證書加密后上傳提交的，任何單位或個(gè)人均無法在應(yīng)答截止時(shí)間（即唱價(jià)時(shí)間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險(xiǎn)。

5.4 供應(yīng)商在應(yīng)答截止時(shí)間之前可以多次提交或撤回電子應(yīng)答文件，提交新應(yīng)答文件前需撤回前一次提交的電子應(yīng)答文件，并且前一次提交的電子應(yīng)答文件系統(tǒng)將徹底刪除。

5.5 供應(yīng)商可以登錄系統(tǒng)查看電子應(yīng)答文件上傳提交結(jié)果，了解和確認(rèn)電子應(yīng)答文件提交狀態(tài)。

5.6 系統(tǒng)提供兩種遞交電子應(yīng)答文件的渠道：

（1）通過瀏覽器訪問系統(tǒng)進(jìn)行遞交；

（2）通過輔助投標(biāo)工具進(jìn)行遞交。

本次比選公告僅在“中國移動(dòng)采購與招標(biāo)網(wǎng)” （http://b2b.10086.cn） 上發(fā)布，比選公告將明確對(duì)供應(yīng)商的資格要求、發(fā)售采購文件的日期和地點(diǎn)、應(yīng)答、開啟應(yīng)答等事宜。

7.1采購人：中國移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司長沙分公司

地址：湖南省長沙市芙蓉中路三段446號(hào) 

聯(lián)系人：謝先生

7.2采購代理機(jī)構(gòu)：廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司

地址：廣東省廣州市天河區(qū)華景路1號(hào)南方通信大廈11-19樓。

聯(lián)系人：徐滔偉/謝玨/鄧預(yù)均/熊毅

聯(lián)系方式：電話15084899689，郵箱：15084899689@139.com

項(xiàng)目咨詢電話服務(wù)時(shí)間（工作日）：上午8:30-12:00，下午14:30-17:30

7.3報(bào)名標(biāo)書費(fèi)匯款賬戶信息

本項(xiàng)目要求供應(yīng)商通過“中國移動(dòng)和包”選擇線上“在線支付”的方式進(jìn)行標(biāo)書費(fèi)購買。線上“在線支付”操作指引等相關(guān)介紹詳見ES系統(tǒng)首頁“系統(tǒng)通知”模塊《電子支付功能介紹》或本項(xiàng)目公告附件《電子支付功能介紹》。供應(yīng)商通過中國移動(dòng)和包“在線支付”完成標(biāo)書購買后，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)，無須等待即可自行下載獲取比選文件。

應(yīng)答人在線支付標(biāo)書費(fèi)過程中，如遇問題，請(qǐng)及時(shí)咨詢比選文件購買聯(lián)系人或中國移動(dòng)采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)服務(wù)熱線400-139-0123。

比選文件購買聯(lián)系人：李雅倩、徐滔偉

聯(lián)系方式：13786201387（報(bào)名咨詢）、15084899689（文件咨詢）。

郵箱：15084899689@139.com。

我公司發(fā)布本次項(xiàng)目采購信息的官方媒介包括：中國移動(dòng)采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn） 。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。

9.1本項(xiàng)目為單軌制無紙化應(yīng)答，無紙質(zhì)應(yīng)答文件，應(yīng)答人在編制應(yīng)答文件和應(yīng)答過程中，若遇到問題，請(qǐng)及時(shí)咨詢采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人或中國移動(dòng)采購與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)服務(wù)熱線400-139-0123。

采購人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司長沙分公司/廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司

2019年9月11日