唐山聯(lián)通2019-2021年實體渠道中心話務(wù)業(yè)務(wù)外包項目比選公告

本比選項目為 唐山聯(lián)通2019-2021年實體渠道中心話務(wù)業(yè)務(wù)外包項目（采購代理編號：06-10-04D-2019-D-C13317），采購人為 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司唐山市分公司，采購代理機構(gòu)為公誠管理咨詢有限公司。項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答方（以下簡稱應(yīng)答方）參選。

1. 項目概況與采購內(nèi)容

1.1項目概況

唐山聯(lián)通2019-2021年實體渠道中心話務(wù)業(yè)務(wù)外包項目。

1.2采購內(nèi)容:

1.2.1聯(lián)通公司將營業(yè)外呼坐席外包服務(wù)所涉及的客戶提供電話外呼回訪、外呼用戶維系、外呼用戶營銷、到期用戶提醒、業(yè)務(wù)咨詢辦理、用戶投訴處理等服務(wù)外包給中標(biāo)公司。雙方按照雙方約定的有效外呼數(shù)、外呼成功落單量及業(yè)務(wù)受理、辦理筆數(shù)的完成情況，結(jié)合日常業(yè)務(wù)管理綜合考評后，進行費用結(jié)算。

1.2.2招標(biāo)方提供現(xiàn)有營業(yè)外呼坐席場地（話務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、咨詢區(qū)、銷售區(qū)、休息、更衣室）、外呼設(shè)備等供外包公司使用。

1.2.3外包形式：乙方接收現(xiàn)有工作人員，利用現(xiàn)有坐席、設(shè)備，完成招標(biāo)方制定的各項指標(biāo)并執(zhí)行相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

1.3外包期限：有效期不超兩年或達(dá)到合同總金額上限。

1.4采購預(yù)算：兩年1700萬元（不含稅）。

1.5標(biāo)段劃分：本項目不劃分標(biāo)段，擬選一家單位中標(biāo)。

1.6本項目設(shè)置最高限價，最高限價見報價一覽表，應(yīng)答方應(yīng)答報價高于最高限價的，其應(yīng)答文件將被否決。

2. 應(yīng)答方資格要求 

2.1 應(yīng)答方基本資格要求:

1. 參選人須具有獨立法人資格，法人營業(yè)執(zhí)照具有相應(yīng)營業(yè)范圍，依法納稅合法經(jīng)營者；

2. 參選人須為增值稅一般納稅人，須提供相關(guān)證明文件（“全國企業(yè)一般納稅人資格查詢”網(wǎng)查詢信息截圖或提供稅務(wù)部門開具的增值稅一般納稅人認(rèn)定表復(fù)印件等由稅務(wù)機關(guān)出具的證明材料）原件備查；

3. 參選人須提供河北省通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證復(fù)印件或工信部頒發(fā)的全國或跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（業(yè)務(wù)許可范圍包含河北省）復(fù)印件，原件備查；

4．參選人應(yīng)合法運作并獨立于采購人及采購代理機構(gòu)；法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，不得同時參加本項目參選；要求參選人提供公司股東構(gòu)成等相關(guān)材料，并提供“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站查詢截圖及承諾書，將通過“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢驗證；

5. 本項目不接受在“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中列入“經(jīng)營異常名錄（處理期內(nèi)）”或“嚴(yán)重違法企業(yè)名單（處理期內(nèi)）”的企業(yè)的投標(biāo)申請，須提供網(wǎng)站查詢截圖及承諾書，將通過“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢驗證；

6.本次比選不接受被列入中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司及河北分公司黑名單禁入期內(nèi)的潛在參選人；

7.參選人須具備支撐中國聯(lián)通電子商城運營能力；

8.本次采購不接受聯(lián)合體參選。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答方，其應(yīng)答文件將被否決。

4. 比選文件獲取

4.1 比選文件獲取時間：2019年9月12日至2019年9月17日，每日8：30時至17：30時（北京時間，下同）（包括法定工休日、法定節(jié)假日）。

4.2 比選文件獲取方式：潛在投標(biāo)人需按下列方式支付比選文件費用：

（1）請投標(biāo)人于比選文件獲取時間內(nèi)，通過“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）完成本項目比選文件的購買。輸入網(wǎng)址，點擊【新用戶注冊】（注冊步驟詳見門戶網(wǎng)站：【投標(biāo)人操作指南】-【注冊指引】）。登陸賬號后點擊【常用文件】，下載《投標(biāo)人&供應(yīng)商操作手冊》。

（2）注冊成功后登錄平臺，點擊【商機發(fā)現(xiàn)】，檢索本項目并直接支付（無需上傳任何材料）；

（3）疑問反饋：具體操作若有疑問，可致電客服熱線：020-89524219。服務(wù)時間8:30-17:30（工作日）。

（4）比選文件費用：每套售價400元人民幣，售后不退。

支付方式（三選一）：①網(wǎng)上支付（微信/支付寶掃碼）、②電匯（須上傳匯款憑證）、③錢包支付（點擊“錢包管理”，充值后即可支付）。支付完成后請及時到中國聯(lián)通電子比選投標(biāo)交易平臺下載比選文件。

（5）免責(zé)聲明：“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）為本項目報名的唯一渠道，其他平臺的報名及支付均屬無效。

4.3 其它：如需紙質(zhì)版文件，請在文件售賣期間到公誠管理咨詢有限公司領(lǐng)取。 (地址：河北省石家莊市橋西區(qū)建設(shè)南大街150號國富大廈1002室)

4.4 聯(lián)系人：王義同  聯(lián)系電話：18931157204  郵箱：gcmc_hbzb@163.com

4.5 應(yīng)答文件的遞交

應(yīng)答文件遞交截止時間（即應(yīng)答截止時間）： 2019年9月24日9時30分。

4.6 應(yīng)答文件遞交地點：唐山市新華西道110號信息大廈西裙樓4樓微機室。

4.7 本項目將于上述同一時間、地點進行唱價，采購人/采購代理機構(gòu)邀請應(yīng)答方的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。

4.8 出現(xiàn)以下情形時，采購人/采購代理機構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：

4.8.1 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的；

4.8.2 未按照比選文件要求密封的；

4.8.3 未按照本公告要求獲得本項目比選文件的。

5. 樣品的遞交

5.1 樣品遞交的時間、地點：/

5.2 檢測相關(guān)費用：/

6. 發(fā)布公告的媒介

本比選公告同時在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinabidding.com.cn）、中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinaunicombidding.cn）上發(fā)布。

7. 聯(lián)系方式

采購人： 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司唐山市分公司

地址：唐山市新華西道110號信息大廈

采購代理機構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司

采購代理機構(gòu)地址：河北省石家莊市建設(shè)南大街150號國富大廈1002室

聯(lián)系人：王義同、賈巖、孟祥優(yōu)

電話： 18931157204、18330024561、18131093551

電子郵件：gcmc_hbzb@163.com

開戶名稱：公誠管理咨詢有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬    號：3110910037671913317

采購人： 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司唐山市分公司

采購代理機構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司

2019年9月11日