中招國際招標有限公司受政務和公益機構域名注冊管理中心委托，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》等有關規(guī)定，現(xiàn)對政務和公益機構域名注冊管理中心2019年度呼叫中心外包服務項目進行競爭性磋商招標，歡迎合格的供應商前來投標。

項目名稱：政務和公益機構域名注冊管理中心2019年度呼叫中心外包服務項目

項目編號：TC190E93W

項目聯(lián)系方式：

項目聯(lián)系人：李莉、姚啟洪

項目聯(lián)系電話：010-62108210、62108088

采購單位聯(lián)系方式：

采購單位：政務和公益機構域名注冊管理中心

采購單位地址：北京市海淀區(qū)學院南路15號院6號樓北發(fā)大廈D座

采購單位聯(lián)系方式：譚皋 010-69001013

代理機構聯(lián)系方式：

代理機構：中招國際招標有限公司

代理機構聯(lián)系人：李莉、姚啟洪 010-62108210、62108088

代理機構地址： 北京市海淀區(qū)學院南路62號中關村資本大廈

一、采購項目的名稱、數(shù)量、簡要規(guī)格描述或項目基本概況介紹：

采購內(nèi)容：政務和公益機構域名注冊管理中心2019年度呼叫中心外包服務項目簡要技術要求：外包項目業(yè)務范圍包含但不僅限于域名注冊、網(wǎng)站開辦審核和網(wǎng)站掛標、機構編制云平臺、微網(wǎng)站、事業(yè)單位登記技術支持咨詢等業(yè)務，業(yè)務具體內(nèi)容包括受理電話咨詢（包括投訴和建議）、在線咨詢、留言咨詢；電話回訪和分析整理回訪記錄；每通話務記錄咨詢工單、協(xié)助用戶提交和跟蹤業(yè)務工單；實時監(jiān)聽錄音和做好質(zhì)量管理；按照日、周、月、年完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析并提交報告；建立和維護知識庫；制定培訓需求和計劃。具體內(nèi)容詳見競爭性磋商文件。

二、對供應商資格要求（供應商資格條件）:

（1）在中華人民共和國境內(nèi)注冊，能夠獨立承擔民事責任，有生產(chǎn)或供應能力的本國供應商。（2）磋商供應商須具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條關于供應商條件的規(guī)定。（3）截至響應文件遞交截止時間前，磋商供應商不能是被列入“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、以及“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站（www.ccgp.gov.cn）政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中的供應商，供應商不存在《中華人民共和國政府采購法實施條例》第十九條規(guī)定的行政處罰記錄。（4）磋商供應商須從中招國際招標有限公司正式獲得了競爭性磋商文件。（5）本項目不接受聯(lián)合體參加磋商。

三、磋商和響應文件時間及地點等:

預算金額：97.5 萬元（人民幣）

談判時間：2019年09月16日 09:30

獲取磋商文件時間：2019年09月03日 09:00 至 2019年09月10日 16:30(雙休日及法定節(jié)假日除外)

獲取磋商文件地點：中招國際招標有限公司613C室（北京市海淀區(qū)學院南路62號中關村資本大廈6層）

獲取磋商文件方式：現(xiàn)場購買或網(wǎng)上下載（注意：目前只接受電匯或轉賬方式）

磋商文件售價：200.0 元（人民幣）

響應文件遞交時間：2019年09月16日 09:00 至 2019年09月16日 09:30(雙休日及法定節(jié)假日除外)

響應文件遞交地點：中招國際招標有限公司第八會議室（北京市海淀區(qū)學院南路62號中關村資本大廈6層606B）

響應文件開啟時間：2019年09月16日 09:30

響應文件開啟地點：中招國際招標有限公司第八會議室（北京市海淀區(qū)學院南路62號中關村資本大廈6層606B）

四、其它補充事宜：

磋商文件發(fā)售時間：2019年9月3日至2019年9月10日止，每日上午9:00-11:30，下午13:30-16:30（北京時間，節(jié)假日除外）

購買磋商文件請?zhí)峁┓ㄈ耸跈鄷?法定代表人簽字或簽章并加蓋公章)、被授權人身份證復印件加蓋公章，營業(yè)執(zhí)照復印件加蓋公章，標書費匯款憑證復印件。

磋商文件發(fā)售地點：中招國際招標有限公司613C室（北京市海淀區(qū)學院南路62號中關村資本大廈6層）

公告期限：從本公告發(fā)布之日起5個工作日

首次響應文件提交時間：2019年9月16日上午9:00—9:30

首次響應文件提交截止時間：2019年9月16日上午9：30

首次響應文件提交地點：中招國際招標有限公司第八會議室（北京市海淀區(qū)學院南路62號中關村資本大廈6層606B）

項目聯(lián)系人：李莉、姚啟洪

聯(lián)系方式：010-62108210、62108088

傳    真：010-61954199

E-mail：[email protected]　

開戶銀行及帳號：

　　開 戶 行：中國工商銀行北京海淀支行營業(yè)部

戶    名：中招國際招標有限公司

銀行帳號：9558 8502 0000 0303 599

                                       特別告知

各潛在投標人：

    本項目接受網(wǎng)上發(fā)售、下載電子版招標(采購)文件/資格審查文件（下簡稱“標書”），現(xiàn)將有關注意事項特別告知如下：

    網(wǎng)上注冊：凡有意在線獲取電子版標書的潛在投標人，請務必在本項目電子版標書發(fā)售截止時間前，登錄中招聯(lián)合招標采購平臺（http://www.365trade.com.cn；下簡稱“交易平臺”）或在中招國際招標有限公司網(wǎng)站主頁進行免費注冊。潛在投標人只需注冊一次，不同的經(jīng)辦人可建立多個賬戶。交易平臺負責對投標人注冊信息與其提供掃描件信息進行一致性檢查。

     標書下載：經(jīng)辦人憑獲得的用戶名、密碼驗證身份登錄、上傳《招標（采購）公告》要求的報名資料（如有）、購買并下載電子標書，逾期將無法下載獲取。

    電子版標書下載收費：如在線購買并下載電子版標書，除標書款外還需通過網(wǎng)銀支付標書下載服務費，收費標準為每標包200元，由中招聯(lián)合信息股份有限公司出具增值稅電子普通發(fā)票，標書購買人可登錄“中招聯(lián)合招標采購平臺”自行下載增值稅電子普通發(fā)票。標書下載費一經(jīng)收取不予退還。

    潛在投標人成功下載電子版標書后，標書款發(fā)票、紙質(zhì)標書可與中招國際招標有限公司本項目聯(lián)系人確定領取方式。

    其它事項

    1、交易平臺首頁幫助中心提供操作手冊，潛在投標人可以下載并根據(jù)操作手冊提示進行注冊、登錄、網(wǎng)上購買下載電子版標書及下載費支付、發(fā)票開具領取等操作。

    2、如遇平臺操作問題，可撥打交易平臺統(tǒng)一服務熱線：010-86397110，熱線服務時間為工作日上午9點到12點，下午1點30分到5點。

五、項目聯(lián)系方式：

項目聯(lián)系人：李莉、姚啟洪

項目聯(lián)系電話：010-62108210、62108088

六、采購項目需要落實的政府采購政策：

采購項目需要落實的政府采購政策：政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展政策、政府采購鼓勵采購節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品政策、政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、促進殘疾人就業(yè)政府采購政策、政府采購信用擔保。